職場(chǎng)一課先聆聽(tīng)再表達(dá)
列舉一個(gè)非常簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)我們?cè)诼殘?chǎng)中參加集體會(huì)議時(shí)，不乏會(huì)出現(xiàn)一些抱怨：真的很啰嗦，為什么還不結(jié)束......在會(huì)議上打斷領(lǐng)導(dǎo)者想要傳遞給我們的信息，也是拒絕溝通的一種表現(xiàn)。后來(lái)，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多工作內(nèi)容，在這樣的集體或個(gè)人對(duì)話場(chǎng)合中傳達(dá)，而員工并沒(méi)有準(zhǔn)確理解上級(jí)的安排而造成工作失誤問(wèn)題，我們都可以將其歸為溝通問(wèn)題。
溝通問(wèn)題是很常見(jiàn)的在職場(chǎng)中，很多人把“溝通”理解得略顯淺薄，但也有很多人認(rèn)為溝通是一個(gè)非常困難的事情。
“說(shuō)”是大部分人選擇的溝通方式。吵架的時(shí)候，放任心情地說(shuō)，表達(dá)自己的憤怒；別人對(duì)自己不理解的時(shí)候，絞盡腦汁地為自己辯說(shuō)……我們認(rèn)為“說(shuō)”是最快、最直接的表達(dá)方式，但我們卻遺忘了“只有會(huì)聽(tīng)的人才會(huì)說(shuō)”的道理。
“聽(tīng)”比“說(shuō)”做起來(lái)更需要毅力和耐心，這也是我們不容易真正做到靜心“傾聽(tīng)”的原因。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，就好比我們雙方的耳朵，互相聆聽(tīng)對(duì)方的話，準(zhǔn)確理解對(duì)方的意思，再用“說(shuō)”來(lái)溝通，這樣的溝通才能成為有效的溝通，單純的“你說(shuō)”與“我說(shuō)”的“對(duì)話”，并不能稱為“溝通”。
溝通是雙向的。我們并不是單純地向別人灌輸自己的思想,我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)去聆聽(tīng)。做一名好的傾聽(tīng)者。
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