張瑞敏經典語錄
監控就是愛護，委任就是信任。
觀念創新就是目標創新，目標創新就是提出別人認為不可能達到的目標，并用創新的辦法實現它。每個中高級管理人員只有自己先找到市場才能找到市場中競爭的方向。
不能用職能管理的手推職能管理的山。
職能簽字是事先沒有市場目標的簽字，事先無人負責的簽字。用戶的簽字才是有效的簽字。用戶的鈔票才是企業的選票，用戶的口碑才是企業的金杯。
只有真正實現了問題清零和買斷損失，才能賣出有價值的定單。
舉一綱而萬目張，失一機而萬事毀。企業說到底就是人，管理說到底就是借力。
什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單；什么叫做不容易？大家公認的、非常容易的事情。非常認真地做好它，就是不容易。
管理者要是坐下，部下就躺下了。管理者必須進行問題管理，而不是危機管理。
干部怎樣對待問題？要100%地落實責任，即見數也見人的`原則。每個1%的問題都可以轉化為100%的責任，100%的責任人。
干部的目標：做超級領導，即你的領導水平達到了能夠讓下屬在沒有領導的時候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。沒思路的領導不想互動，沒控制力的領導不敢互動。
如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存空間。
干部怎樣對市場？創與闖。既要創新、創造；又要有闖勁、沖勁。看不出問題是最大的問題。部下素質低不是你的責任，但是不能提高部下的素質是你的責任。
重復出現的問題是作風上的問題。
觀念不變原地轉，觀念一變天地寬。管事先管人，管人帶作風。漸進就是守舊。所以經營理念創新，就要反漸進，必須一步到位。不只做一顆螺絲釘，要經營一部機器。
立刻辦是奔著有預算的目標立刻辦：想想看是沒有預算的閉門造車。
先畫靶子再打槍。
市場目標的確定不是以個人能力為限，而是以用戶滿意度為準。
對市場目標的確定就是以在市場上有競爭力增值為標準。
帶動全球經濟增長的火車頭減速并不意味著所有的車廂都減速。
海爾國際化戰略能否成功，主要是每一個海爾人的國際化，有了每一個人的國際化才能保證海爾集團的國際化。
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