電信行業基站班年度工作總結

時間：2022-01-20 09:46:34 工作總結

電信行業基站班年度工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家整理的電信行業基站班年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電信行業基站班年度工作總結

　　×年已經過去，在這一年過程中，我們基本上按要求完成了我們的工作。在工作過程中，有收獲，也有很多不足。為明年能更上一個臺階，總結如下。總結共分三塊，人力資源、工作事務、資金成本，每個大塊里面各分小塊，每小塊分小結、問題和計劃三部分。總結重在突出目前的一些問題和明年的思路，尚有不妥之處和遺漏地方，請閱示。

　　(一)、人力資源

　　主設備組人員：

　　小結：

　　×年底基站班主設備人員組共人。在今年的工作中，主設備組分工模式變化較快，⑴年初：許文醒開始牽頭主設備處理，期間三個片組維護人員也相應作過變動；⑵年中：由于等原因，工作日內×等故障改為集中處理，單獨分析，各片組無線故障單獨處理；⑶年底：基本結束，工作內容增加了全地區的基站減擴容安排和執行，分工改為工程和維護兩大塊，工作日內的故障處理不再按片區模式，集中處理。

　　在今年的工作過程中，主設備組人員工作面貌可嘉，積極面對每次調整，認真按照新模式執行任務，不僅保障網絡故障的及時處理，而且無論是，基站數據修改，基站減擴容工作，也都能很好的完成，體現了主設備組人員高度的工作責任心。

　　問題：

　　缺少非緊急但很重要事務方面的人力資源投入，目前的任務安排使我們只有很少的人力資源投入到這一方面，我們的人力資源主要是應對故障的處理、擴容的安排，很少考慮為一些計劃型、長期型、分析型的事務去做規劃和實施，比如代維人員主設備處理技能的提升、故障原因的深入分析(比如天饋線故障)、基礎管理的精細化等。長期的被動工作不利于主設備維護人員做事的積極性和成就感，也不利于這方面的整體管理水平再上一個臺階。

　　夜間故障處理和解決用戶投訴的人力資源投入不夠。對于用戶投訴處理模式的改變，地區故障投訴已經歸口到基站班，且處理時限要進一步縮短，同時為加強夜間退服無線故障、×軟件故障、市區微蜂窩故障的處理能力，是否安排夜間上半夜的值班需要我們仔細考慮了。

　　主設備組成員累積了大量加班和年休天數，得不到補休的機會，短期內不會帶來什么問題，一旦長此以往，對工作效率還是不利的。

　　計劃：

　　目前的工作任務安排，是比較難以安排上述的問題的改進，考慮到基站減擴容事務春節后在中心之間可能重新安排，能騰出目前參與此部分工作的人力資源對上面所提的問題得到周轉。但同時有幾個問題需要關注：⑴不是騰出人手就可以實施新任務的，一定要對新任務進行仔細梳理，制定明確的目標、事務、流程和考核等；⑵減擴容重新調整方案尚未明確，具體將來有多少工作量會留在基站班對我們后續的分工還會有影響。

　　代維組人員：

　　小結：

　　代維人員今年變動較大，潘濱華調到工程中心工作，新增三位人員從事到代維管理工作中來，目前的分工是地區代維管理員二人，市區代維管理員一人，固定資產管理一人，總體上由鄭進牽頭。代維人員的分工模式從起初的磨合，到現在的按事務詳細分工，目前工作的開展還是比較順利。

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　　代維工作的進展目前是良性循環的，代維管理人員能夠積極主動的去想去做，積極去發現問題，然后提出改進辦法，再進一步去開展。代維公司在我們的帶動下，也能按照我們的要求去提升和改進。這又促進了代維管理人員進一步做好事情的信心和動力。

　　問題：

　　代維精細化管理的越加深入，越發感到自身基礎數據的不扎實。無論是基站資源數據庫的更新，還是固定資產的報廢更新，配套設備的流轉，蓄電池數據的分析，停發電信息的統計等。要么就是對現有數據不敢確信，需要多次統計，要么對信息做事后分析，沒有事前預測的機制。這方面的人力資源投入，在明年需要進一步加強。

　　計劃：

　　目前從事固定資產管理的崗位人員，由于牽涉到一些基礎數據較多，計劃在明年將該崗位調整為信息管理人員。包括基站數據庫、固定資產、月度基站電量、停發電信息、維護材料設備、基站配套設備、儀器儀表等信息，均在這里集中，該崗位不牽涉到維護設備的使用目的等，它只做如實地記錄，保證每條記錄的正確可用。同時這里有兩個問題需要后續關注：⑴該崗位僅做數據的收集工作，數據如何提供到這邊，該崗位需要提供怎么樣的信息報告，是要非常明確和另行規定的，具體詳細的信息管理流程要在明年一月份完成制定；⑵即時已經有明確的流程了，依然要跟蹤和監督，比如今年末制定的固定資產流轉辦法，目前就沒有很好的實施下去。明年要同時在方面予以特別關注，確保流程的實施。

　　團隊建設：

　　小結：

　　班組在今年的總體工作中，還是很有向心力和活力的。我們開展了個，主設備組開展了降低小區比例的，代維組開展了降低停電停站比的。尤其是，主設備組的活動開展期間，組員要頻繁交流，共同討論和商量對策，對組員之間的工作氣氛和技能提高都有很大的幫助。

　　在第一季度，班組獲得了運建部活力班組的稱號。在今年，班組也自行組織了次業余活動。

　　問題：

　　作為一個技術為主的主設備組，我們的內部技術交流是明顯偏少的。從年中就開始計劃，組織各個組員分別授課，以便共同提高，但一直沒有實施下去。

　　作為一個事務繁雜多變的代維組，我們的內部溝通偏少的。依靠流程和平時的溝通，有時候也容易遺忘一些事務，也容易造成信息的不流通。

　　作為總體一個班組，活力建設是比較滯后的，活力班組僅保持了一個季度，主要原因是由于創新和創平安網絡沒有很好的實施。班會也沒有定期的召開。

　　計劃：

　　主設備組計劃在明年每季度召開一次技術交流會議，會議分案例分析和專題交流。在每一個季度中，每位主設備人員都要提供一份案例分析，以便在會上和大家共同交流。同時，根據這一個季度中一些其它技術信息，或者培訓心得，再做專題交流。

　　代維組建立周會制度，由于代維事務是每周都有不同，都有一些新問題和新計劃，周會有助于交流，以便互相知曉計劃和實施情況。代維事務繁雜忙碌，周會將以簡單的形式予以實施，但貴在堅持。 &nb

　　sp; 基站班由于是一個外勤班組，同時由于每人事務都比較多，導致月會也沒有正常實施，這一現象在明年根據實際情況做出調整和執行。同時，有可能的話，班組盡可能安排一些管理性課程來進行學習和交流。

　　(二)、工作事務

　　代維質量

　　小結：

　　縱觀全年的代維管理，無論是自身的代維管理水平還是代維公司的業務能力，都有穩步的提高。比如：

　　基站現場檢查能力明顯加強。無論是半年度的地區基站巡檢，還是防雷整改，全面的檢查、拍照和總結報告不僅掌握現狀，對后續的及時改進提供了很好的信息。

　　介入代維公司內部管理能力加強。從檢查代維公司資質入手，然后參加代維公司的內部交流會議，參與其公司內部的運轉。

　　增補了遺漏巡檢的塔桅清單。通過數據核對地深入，發現了座往年被遺漏巡檢的塔桅清單，在下半年進行了增補。

　　代維費用結算能力提高。代維費用結算速度的加強，說明了基礎數據的漸漸扎實。

　　代維公司嚴格按照四個流程開展代維工作。四個流程是今年的代維重點，通過我們用檢查和溝通的方法不斷深入，目前四個流程的運轉已經比較規范。

　　代維小組記錄填寫規范化。在下半年，對巡檢記錄本重新設計，確定細節的填寫，填寫更加的規范。對監控和電源檢測的'填寫不斷跟蹤，完善其填寫的正確性。

　　安徽電通巡檢能力的加強。通過檢查中發現的問題，與安徽電通進行專題溝通，下半年，安徽電通增加了巡檢隊伍，其巡檢質量也明顯改善。

　　問題：

　　今年的代維管理水平雖然有所進步，但存在的問題依然是很明顯的。比如：⑴雖然安徽電通的巡檢質量有所提升，但飛鴻桅桿和兩家空調代維公司的質量還不夠理想；⑵對代維公司新進員工的技能水平沒有把關；⑶代維公司自身的內部建設剛剛起步，還需要深入開展等；⑷與縣市代維管理員溝通不夠，造成一些流程的制定后，在執行過程中明顯脫節，沒有達到預期目標。⑸發電分析上對存在問題的改進措施及相應的效果關注還不夠，發電現場檢查的力度、發電考核制度方面的懲罰力度還有待進一步提高。

　　計劃：

　　深入開展代維標準化建設。在今年已經開展的代維小組標準化建設的基礎上，明年要繼續深入開展，重點是對發現的問題進行改進。同時，對基站、塔桅、空調的辦事處也要開始開展標準化建設。

　　半年度巡檢方式改變。為更加能夠仔細深入和及時的發現問題，明年計劃將半年度檢查拆分成季度檢查。

　　代維新進員工的管理。為改變往年新進員工無考核的情況，明年從月份開始，計劃分別在⒋⒎⒑月份對代維新進員工進行市公司級別的技能鑒定。

　　空調與桅桿巡檢質量的提升。對今年末發現的空調和飛鴻桅桿巡檢質量問題進行跟蹤和考核，提升代維質量。

　　代維小組的月度報告。從明年一月份開始，每個代維小組要提供月度報告，詳細反

　　映一個月的工作內容。

　　擴大季度代維交流會議規模。在季度代維交流會議中，不僅要求代維公司參加，也計劃邀請各縣市代維管理員參加，共同討論。也計劃組織地區內的一些交流活動，比如組織代維管理員到優秀代維小組辦公室去參觀交流等內容。

　　發電管理考核的力度需要加大，其原因的分析要跟蹤和確認。

　　基站整治

　　小結：

　　今年的整治項目主要有：