寬容
任何人際關(guān)系中都存在著分歧、爭吵以及矛盾沖突，這往往令雙方不快甚至造成傷害。那么是忽視這些分歧、沖突還是因此而放棄彼此間的親密關(guān)系？其實(shí)這兩者都不可取，前者類似于掩耳盜鈴，后者無異于因噎廢食。真正能解決問題的辦法是寬恕。
寬恕意味著理解和通融，能表現(xiàn)出一個(gè)人的寬宏大量、光明磊落。它不但是一種交際技巧更是一種美德。但寬恕也不是件容易的事。一方面的原因是認(rèn)為做錯(cuò)了事要受到報(bào)應(yīng)才算公平。因此，“以牙還牙”者屢見不鮮，而“以德報(bào)怨”者少之又少。
另一方面的原因是受一些偏見的影響，如寬恕意味著“我錯(cuò)了”、“我輸了”、“我屈服了”、“我軟弱”、“別人會(huì)認(rèn)為錯(cuò)全在我”等等。
寬恕并不意味著過去發(fā)生的事不再重要，而是表示自己放棄懲罰別人或報(bào)復(fù)別人的動(dòng)機(jī)。
要做到這一點(diǎn)，首先要彼此認(rèn)識到對方的傷害，這是寬恕的前提。有些人在沒弄清楚自己的憤怒和痛苦之前就試圖寬恕別人，結(jié)果自己的不滿仍然無法消除。
學(xué)會(huì)讓痛苦成為過去。寬恕不是短期能實(shí)現(xiàn)的，它是一個(gè)痛苦的過程。然而圖一時(shí)之快的報(bào)復(fù)對自己所擁有的人際關(guān)系有百害而無一利。
再次，去發(fā)現(xiàn)和承認(rèn)別人的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)你深陷所受傷害的痛苦中時(shí)，別人在自己眼里簡直一無是處。但只要你還能用一點(diǎn)點(diǎn)理智去發(fā)現(xiàn)并承認(rèn)對方的優(yōu)點(diǎn)，你會(huì)覺得這比單純?nèi)萑虒Ψ降娜秉c(diǎn)更容易。知人所長，才能容人之短，就是這個(gè)道理。
最后，糾正偏見的影響。譬如決定寬恕別人可以這樣去想：“寬恕是為了修復(fù)彼此的關(guān)系并不代表軟弱”、“寬恕的目的不是要分清勝負(fù)，而是弄清問題的原因，然后努力解決它”、“寬恕不需要奴顏婢膝，目的不是去討好對方，而是進(jìn)行溝通”�！按蠖悄苋萑萏煜码y容之事”，有了這份胸襟，相信沒有什么人際矛盾不能化解。
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