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    聰明的人為你,胡涂的人為我散文

    時間:2021-04-03 19:40:53 散文雜文

    聰明的人為你,胡涂的人為我散文

      世界上的事情沒有絕對的難易可言,影響事情難易的,其實是在你、我微妙的方寸之間。有一位朋友,是大家公認做生意的高手,最近有機會和他一起去拜訪客戶,雙方見面第一件事,我這位朋友非但沒談生意,反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。

    聰明的人為你,胡涂的人為我散文

      幾句發自肺腑的關懷,就已醞釀出知己相見的熱忱。隨后言歸正傳,他說:「兩個月前,貴公司表示有成本的壓力,所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之后,已為貴公司開發了一種新產品,不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五%,還可提高材料利用率八%,不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下?」

      三十分鐘后,該客戶已欣然同意試用這種新產品,不但生意談成了,而且新產品的單價還比舊產品貴六%,你是不是覺得有些不可思議呢?

      為人著想才受歡迎

      回程車上,我請教這位朋友怎么這么會做生意,他笑笑說是碰釘子碰出來的,早年做業務員時并不順利,于是他就請調做采購,經過一段時間,他慢慢歸納哪些供貨商他喜歡,為什么?哪些供貨商他不想見,又為什么?結果發現了很有趣的現象:討人喜歡的供貨商原來處處在為客戶著想,而不想見的供貨商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之后,他得到幾點心得:

      精明的供貨商先為客戶著想,胡涂的供貨商總為自己打算。

      精明的供貨商提供解藥,胡涂的供貨商販賣產品。

      精明的供貨商先交朋友,胡涂的供貨商只做生意。

      精明的供貨商使客戶下次還想見我,胡涂的供貨商令客戶避之唯恐不及。

      帶著這些心得重回業務領域,他鍥而不舍地修煉忘我,真心誠意地以客為尊,結果他發現這個曾令他頭痛的工作,反倒成了易如反掌的事。

      這段親身經歷,不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什么是全世界最難的事,七嘴八舌后,他們得到兩點共識,大家一致認為全世界最難的事分別是:

      把你口袋里的鈔票放到我的口袋里來。

      把我腦袋里的想法放到你腦袋里去。

      這樣的結論有沒有道理呢?乍看之下似乎言之成理,但是請再仔細想一想,這兩件事的.共同受益者是誰呢?是「我」!

      「為我」之前先「忘我」

      一談到「我」,事情就難免復雜化,許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話,所以一旦「我的我」卯上了「你的我」,隱藏的自私情結就會激化成表面的沖突與困難。一旦這些沖突大到不可收拾,那么那群人前述的結論似乎就完全被證實了。

      如果冷靜地再想一想,討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎?既然每個人都會把「I」大寫(多微妙的英文文法),那么「我」可不可以先「忘我」呢?換句話說,我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢?如果對方能夠感受到我們的善意,體會到我們的尊重,請問他還好意思冷若冰霜,還有理由咄咄逼人嗎?

      也許,世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言,影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間,如果我們能夠先學會為客忘我,那么客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。

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