熱情服務散文隨筆
購物、看病、辦事等等，我們都希望得到熱情服務。熱情服務不需要什么，一杯熱茶、一個笑臉，甚至一句問詢的話語，我們都會感到春光明媚。然而，有些熱情服務，讓你感受不到心情舒暢的溫暖，反而對這樣的熱情服務目的產生懷疑。
標版用心做最好的一心堂藥店。一進藥店門，甜翠的聲音就對你說“歡迎光臨一心堂”，然后就表示關心的問詢“請問你要買點什么藥，你有什么癥狀”等等，當你說出感冒或者嗓子痛什么的時候，沒等你去找藥，服務員就去幫你找來有你癥狀的藥品，拿到你面前，告訴你你這樣的癥狀要配某某藥，她拿的某某藥功效如何如何的好，銷量如何如何的高，買這種藥如何如何的優惠，加一元又可以送同樣價格的藥拿盒什么的，當你提出要某某藥時，她們也會很快的找個你同樣名字的藥給你，你一看咋和以前買的不同時，他們說換包裝升級了，你提出要平時常用的那種時，他們便說沒有了。這一升級一換包裝，價格就翻了好幾番。一結賬，百把拾元的又不見了，當你想對照盒藥上的名字，看一下小票上你買的這些藥到底各樣的價格是多少時，小票上只有不是你買的那個藥的名字，就是你結賬的價格，什么也看不出了。有時她們宣傳買到多少多少元錢的藥，可以換購什么什么小東西的時候，你心里竊喜，挑了這樣挑那樣，終于湊足送禮物價格的藥時，一接帳，他們又說要某某產家的才算，你又得按他們指定的產家繼續找藥，這就是一心為你的一心堂了。熱情得讓你受不了，目的只有一個，讓你多買藥買貴藥，買同樣的藥花不同的錢。給你感覺他們的熱情服務是沒有感情的問候，專挑貴的不選對服務體現。
電視購物和電話促銷類的熱情服務，更是讓你拿不定主意，不想買的都被他們說的心花怒放。前幾天我就接到過02161971736的電話，說是他們公司搞什么什么活動，自己的手機號碼被他們公司抽中為幸運號碼，叫你提供一下地址和姓名給他們，他們會寄個大禮包給你，里面有某種產品，你用過之后覺得好的話給你周圍的朋友親戚介紹一下就行了，他們一直沒說交錢什么的話，原來警惕性高的你也對他們放松了警惕，你也會如實地把你的姓名聯系方式和地址告訴他們。幾天后，他們打電話說東西已經到了，在郵局里，叫你去拿，你歡喜的真以為自己的手機號碼就那樣幸運，去到郵局，交錢的事開始了。要交300元的錢，49元的郵寄費。你正在腦火之時，電話又響了，他們反反復復解釋禮包里的東西，有幾百元的電視棒一根，一千多元的莫代爾內衣一件，300元的移動充值卡1張。前幾天接到的0216971736的電話又換成02161970674的號碼，說這是他們公司搞活動加之你的手機號碼如何如何的幸運，才被他們公司抽中為幸運號碼的，多么優惠的價格多么劃算的實惠，別的'人還享受不到這樣的優惠等等。他們反反復復解釋著要你交這300元的情況。如果你取了，還會有免費送的什么什么東西會繼續寄給你。想想劃到是比較劃算的，還是沒去取，還是擔心里面有炸被騙。這幾天，他們換成021開頭的號碼打電話，一直和你講道理說優惠，直到你去取了東西為止。不斷021開頭的電話催促著你去取東西，后來怕她們了，只有看見這個021開頭的號碼就摁掉，怕他們了，說不過他們，這有躲避，怕被他們說動了心又上當。
熱情服務暖人心，目的性太強是這類服務的通病，溫柔的語言動聽的話語是她們取勝的關健，超強的耐心加上體貼的服務讓你動心是她們的技術要領。面對這樣的熱情服務，我們還真的要擦亮眼睛。
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