營銷勵(lì)志文章
營銷勵(lì)志文章1
機(jī)會(huì)從何而來?其實(shí)是來源于客戶的需求，只要能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)客戶的需求，然后在思考以何種方式通知客戶，并且讓客戶有良好的體驗(yàn)，那賺錢的事情就會(huì)順理成章了。
做銷售，很多人想復(fù)雜了，你只需要記住三個(gè)詞：痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)。
1、痛點(diǎn)：客戶存在什么問題，Ta睡不著覺，ta苦惱，這些痛就是客戶急需要解決的問題;
2、癢點(diǎn)：工作上有些別扭的因素，有種乏力感，需要有人幫撓癢癢;
3、興奮點(diǎn)：即能給客戶帶來“wow”效應(yīng)的那種刺激，立即產(chǎn)生快感!抓住這3點(diǎn)，立即敲單!
下面從幾個(gè)營銷小段子，加深大家的理解：
一、精準(zhǔn)客戶
出租車司機(jī)因?yàn)殚L坐，而容易生痔瘡。在一個(gè)交通繁華地段，如果用打車軟件，用語音或者文字推送一個(gè)賣痔瘡藥的信息，絕對(duì)是最精準(zhǔn)的營銷。據(jù)說，一條消息會(huì)有5個(gè)人回復(fù)。這個(gè)主意簡直是太絕了!當(dāng)你看不明白的時(shí)候，別人已經(jīng)在行動(dòng)了!
【銷售啟示】透過本質(zhì)，看到的士師傅身上的痛苦，比如痔瘡、腰椎等問題，深入挖掘客戶的需求，從而輕松成交客戶。
二、提高利潤
在一菜攤前看見兩堆菜。
客戶問：“這邊多少錢一斤?”
答：“1塊。”
再問：“那邊呢?”
答：“1塊5。”
問：“為什么那邊的賣1塊5?”
答：“那邊的好一些。”
于是買了1塊5的。
后來發(fā)現(xiàn)攤主快速把1塊的一分變成兩堆。很快，1塊5一斤的又都賣光了!
【銷售啟示】這就是興奮點(diǎn)，當(dāng)你只有一種價(jià)格時(shí)，客戶的選擇只有買與不買，當(dāng)你有兩種價(jià)格時(shí)，客戶的選擇變成了“買好的”還是“買差的”。而更多的客戶在日常用品上選擇了買好的，這無形間為你增加了利潤。
三、促進(jìn)客戶重復(fù)購買
一家賣高檔男士商務(wù)裝的服裝店，推出的會(huì)員服務(wù)是：每個(gè)月免費(fèi)為你干洗本店購買的衣服。普通會(huì)員1次，銀卡2次，金卡3次。
那么這家店賣出去的衣服，他們的會(huì)員再把衣服拿回來干洗，每次來在等著取衣服時(shí)，都要看看這家店的新款服裝，看久了，買得也就多了。這家高檔男士商務(wù)裝店通過免費(fèi)的干洗服務(wù)，鎖定了足夠多的客戶在那里消費(fèi)。你瞧，贈(zèng)品就是這么厲害!
【銷售啟示】用一個(gè)小小的'增值服務(wù)，讓客戶心甘情愿重復(fù)地到店里來，從而輕松鎖定客戶。
四、客情關(guān)系要給力
相信很多人都身有體會(huì)，銷售員要到客戶的QQ、微信后，不是每天一條心靈雞湯，就是一些無聊的問候和騷擾。
記得在20xx年的3月，我去JEEP車4S店看車，本來非常喜歡那一款大切，去看了一次之后，被銷售員加了微信。之后就是我的噩夢(mèng)，每天早上一條心靈雞湯，晚上一條晚安，然后是隔三叉五的電話，在一次很忙的時(shí)候，一怒之下拉進(jìn)了黑名單!
所以很多銷售一直在做無用功，浪費(fèi)時(shí)間!還自以為是的以為客戶會(huì)記住你?
你知道年薪100萬的銷售是怎么搞定客戶的嗎?就一個(gè)字--舍!
【銷售啟示】舍得，意思是有舍才有得，大舍大得，小舍小得!很多銷售員就是邁不出這一步…
之前分享過一篇《為什么錢越花越有，越省越窮》的文章，大家可以看看
1、對(duì)于有品味的女性大客戶，可以選擇送精致的鮮花，別送一大束，客戶會(huì)覺得隆重、別扭。 高手的做法是每周一小束，不隆重，卻盡顯心意。她嘴上說別破費(fèi)，心里卻被融化樂開了花。再跟你談合作時(shí)，心都是柔軟的，可謂事半功倍。支持微信訂花的鮮花品牌“花點(diǎn)時(shí)間”就不錯(cuò)，微信搜索認(rèn)證號(hào)即可，訂一月不到五百元。
2、對(duì)于男性客戶、公司大領(lǐng)導(dǎo)，可以選擇送一些高檔的酒，這個(gè)可以去在酒仙網(wǎng)購買到，一定要高檔、正品，要是買到假酒定會(huì)出糗不說，生意也難做下去了。
3、在接待客戶的時(shí)候，就不要讓客戶打出租車了吧……客戶需要尊貴感、被重視感的，給大家推薦的是現(xiàn)在比較流行的專車訂制，只需要一個(gè)電話，1小時(shí)預(yù)定相應(yīng)、高端車型、專業(yè)配駕、按時(shí)計(jì)費(fèi)，輕松幫助客戶輕松約上一輛好車，高貴不貴，坐專車感覺肯定不一樣。推薦添加從此你的人生便多了一位成功教練。
4、另外，在慶賀的時(shí)候，送一款精致的小蛋糕，也是不錯(cuò)的選擇。
當(dāng)然上面說是的物質(zhì)層面的，精神方面的也不容忽視，如對(duì)客戶關(guān)心、重視程度，與客戶有著共同的愛好或語言，每次拜訪都能客戶帶來建設(shè)性指導(dǎo)與建議，做到這些讓客戶由無動(dòng)于衷，變?yōu)樾陌W癢……當(dāng)然，售后也要保持售前同樣的重視，做到這些你就離成功不遠(yuǎn)了。
五、借位提升形象
某日用品生產(chǎn)廠商進(jìn)駐中國市場(chǎng)后，做了一件讓很多同行看不懂的事情，就是把自己的直營店開在了房租非常高，成本非常高的城市中心廣場(chǎng)，其左邊一家店，就是著名的頂級(jí)品牌：香奈兒。
很多人一開始不理解，后來才慢慢明白了。原來，客戶心里認(rèn)為：能夠與香奈兒做鄰居的產(chǎn)品，一定也是高端產(chǎn)品。聰明的廠商，用一個(gè)形象店的成本，直接提高了產(chǎn)品在客戶心中的位置。
【銷售啟示】借位，即巧妙借力于其他品牌的位置，樹立自己在客戶心中的位置。你在客戶心中的地位，一定程度上取決于你與誰在一起。
六、銷售心理學(xué)
夫婦逛商場(chǎng)，女的看中一套高檔餐具，堅(jiān)持要買，丈夫嫌貴，不肯掏錢。導(dǎo)購一看，悄悄對(duì)丈夫說了句話，他一聽馬上掏錢。是什么讓他立馬轉(zhuǎn)變?導(dǎo)購員對(duì)丈夫說：
“這么貴的餐具，你太太是不會(huì)舍得讓你洗碗的。”
【銷售啟示】這就是除醫(yī)院外，客戶最大的痛點(diǎn)了吧?客戶不是不買，而是不夠痛!! 人的觀念沒有什么不可改變，關(guān)鍵是角度，要善于揣摩客戶心理，善于制造痛點(diǎn)。
講完這幾個(gè)銷售與營銷的小段子，相信對(duì)大家多少有所幫助，特別是我們的銷售新人。還是那句老話，成功源于行動(dòng)。最后，送大家一個(gè)字--“干”!
營銷勵(lì)志文章2
銷售技巧
一、銷售理念：敢說、能說、會(huì)說、巧說。
1、 了解顧客心理：一分錢、三分貨。意為想花一分錢得到三分的回報(bào)。包括(產(chǎn)品、服務(wù)、贈(zèng)品)
2、 對(duì)銷售人員的要求：派單主動(dòng)、迎客熱情、話述簡潔、能打動(dòng)顧客。
擁有良好的工作態(tài)度：
A：擁有積極向上的工作態(tài)度、和健康心態(tài)。
B：用全力以赴的熱情態(tài)度來對(duì)待顧客，顧客購買的是你的工作態(tài)度和服務(wù)精神。
C：最大程度的多接待顧客，在同等時(shí)間內(nèi)接待顧客越多、銷售也就越多。
D：不斷總結(jié)、不斷改進(jìn)、相信自己會(huì)做得更好。
產(chǎn)品的連帶銷售不要自我設(shè)限：一定要自信、大膽。
二、銷售五步曲：
1、 迎接顧客(不要給顧客造成壓力、禁用“你想要點(diǎn)什么等、不要向顧客索取，而是給予)
注意事項(xiàng)：
A：不要因顧客的服裝和語言而輕視對(duì)方，不要以貌取人。
B：不要緊隨顧客。(當(dāng)顧客停住腳步、與你的目光相對(duì)視、詢問產(chǎn)品時(shí)是你與顧客接觸的最好時(shí)機(jī)。
C：不要上下打量顧客
D： 服務(wù)先到的顧客(不要冷漠客人同伴、要照顧客人的同伴)
2、 了解需要——銷售的兩大法寶
A準(zhǔn)備提問 ：開放式提問 多用于銷售開始階段，讓對(duì)方暢所欲言，無固定答案，如你平時(shí)用什么牌子?
封閉式提問 多你用于銷售過程、成交階段。如：用過產(chǎn)品嗎?
你皮膚過敏嗎?促使對(duì)方做決定時(shí)用。
上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們少說多聽!
仔細(xì)聆聽：
聆聽的方式有
A 是專心在聽還是貌似在聽
B 除了聽表面意思外，你是否發(fā)覺了說話者的真正含義
C 在聽的過程中你是否配合了自己的身體語言，表示自己真正關(guān)注。
D 在聽的過程中你是否經(jīng)常打斷別人的話題(切記)
聆聽的規(guī)則：
A 為了解顧客的要求而聆聽
B 為解決顧客的問題，滿足顧客需求而聆聽
這兩種方法是相輔相成的。
3、 推薦產(chǎn)品 每個(gè)顧客都有需要，每個(gè)產(chǎn)品都有益處。
成功銷售的秘訣就是在于將產(chǎn)品的益處與顧客的需要聯(lián)系起來。
注意事項(xiàng)：向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，不是僅僅講產(chǎn)品的特點(diǎn)，關(guān)于產(chǎn)品性質(zhì)的'描述。而是要告訴顧客產(chǎn)品的益處，顧客使用后有什么好處，怎么用。
如何向顧客推薦產(chǎn)品
A 確認(rèn)需要
B 說明益處 (告訴顧客所選的產(chǎn)品有什么用)
C 演示產(chǎn)品 (試用產(chǎn)品)
D出示證明 (用一些語言，促使顧客定下購買決心，出示一些簡單證明。
4、 連帶銷售 滿足顧客明確需要，挖掘顧客潛在需要，引導(dǎo)消費(fèi)，使其購買。
A 季節(jié)連帶
B 日夜連帶
C 用途連帶
D 群體連帶 (根據(jù)不同肌膚推薦不同產(chǎn)品)
E 系列連帶
注意事項(xiàng)：
A 在進(jìn)行連帶銷售時(shí)，先滿足顧客明確需要，在向其推薦其他產(chǎn)品。
B 確保你介紹的產(chǎn)品與顧客需要有直接聯(lián)系，否則說太多也是徒勞的。
C 永遠(yuǎn)不要給顧客一個(gè)“你感興趣做一筆生意”的感覺。
D 在時(shí)間允許的情況下，請(qǐng)演示你銷售的每一件產(chǎn)品。一次性讓顧客從手中買3支產(chǎn)品才算是銷售。
5、 促單成交
從顧客的哪些語言及肢體語言來看是否有成交的希望。
A 詢問具體價(jià)格
B 購買這種產(chǎn)品具體有何優(yōu)惠時(shí)
C 詢問用后效果
D 顧客在沉思時(shí)
E 詢問售后有什么保障時(shí)
F 當(dāng)顧客詢問同來友伴時(shí)
G 當(dāng)顧客話題總在一個(gè)產(chǎn)品時(shí)
H 當(dāng)顧客詢問購買數(shù)量時(shí)
I 當(dāng)顧客不斷反復(fù)問同一個(gè)問題時(shí)
具體成交方式：
A 假定成交時(shí) (假如你購買了產(chǎn)品，會(huì)使你的肌膚)
B 選擇成交法 (能控制顧客往我的思維上走，一般可提供2種產(chǎn)品)
C 試用訂購法 (先買一瓶回家試試效果，用好了肯定會(huì)再過來買)
D 從眾成交法 (我們產(chǎn)品非常好，很多老顧客都在使用)
E 想象成交法 (你用了這套產(chǎn)品以后皮膚會(huì)讓顧客在腦海里有印象)
F 請(qǐng)求成交法 (張姐 我們新推出一套產(chǎn)品，效果非常好，開一套吧!)
G小點(diǎn)成交法 (次要問題成交法——利用成交小點(diǎn)避開顧客的重點(diǎn)問題，避重就輕)H優(yōu)惠成交法 (贈(zèng)品是提高銷售產(chǎn)品的，要贈(zèng)的有價(jià)值)
I 保證成交法 /導(dǎo)購人員向顧客提供成交保證，使顧客立即成交。如：你放心使用等等)
J 機(jī)會(huì)成交法 (唯一/現(xiàn)在/無選擇成交法，如：我們的套裝只剩下兩套了，你看買不買隨你了)
K 異議成交法 (當(dāng)顧客提出異議時(shí)，要解釋到位，讓顧客信服，其才能購買產(chǎn)品)
L 小狗成交法 (大量的試用裝派發(fā)。你先回家試試，用好了再過來買)
三、銷售的十大法則：
1、 微笑法 作為銷售人員一定要面帶微笑，這樣會(huì)拉近與顧客之間的距離，給人以親切感。
2、 觀察法 觀察顧客的服裝、氣質(zhì)、皮膚狀況;錢包內(nèi)有多少錢。
3、 詢問法
4、 聆聽法
5、 奉承法 贊揚(yáng)顧客，可以打開銷售產(chǎn)品阻礙。
6、 計(jì)算法 例如洗面奶200ML 50元 用半年，一天沒多少錢。
7、 比喻法 用后皮膚會(huì)怎樣
8、 激將法 難道你不想把皮膚養(yǎng)得更好些嗎?
9、 二選一法
10、 臨門一腳法
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