大學(xué)生暑假實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)
社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，今年假期我參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，此次實(shí)踐的具體內(nèi)容為：
這次暑假的實(shí)踐活動(dòng)，我找了離家不遠(yuǎn)的天天書(shū)店，義務(wù)在那里做一些事情，主要是幫忙擺放書(shū)籍、幫顧客尋找書(shū)籍和宣傳推薦書(shū)籍。在這短短的幾天中學(xué)到了很多東西，讓我受益菲淺。
首先時(shí)對(duì)書(shū)籍的擺放。總的來(lái)說(shuō)天天書(shū)店的書(shū)大致可以分為兩大類：教學(xué)用書(shū)和生活休閑。教學(xué)類嘛，除了按不同年級(jí)進(jìn)行擺放外基本上沒(méi)啥特色。就是那些生活休閑類的書(shū)，雖說(shuō)多少有按小說(shuō)、電腦、雜志、期刊分吧，但未免也太雜亂了，有時(shí)找一本書(shū)，半天也不見(jiàn)影。所以，在向顧客介紹書(shū)籍時(shí)，真有點(diǎn)“書(shū)到賣時(shí)方恨找”的感覺(jué)。
買書(shū)的人大多數(shù)是不認(rèn)識(shí)的，要是沒(méi)有溝通技巧和膽量是不行的，“我可以為你服務(wù)嗎?”、“有什么需要幫助的嗎?”、除了這些之外，你還有必要跟他們嘮嘮，比如可以拉些老鄉(xiāng)關(guān)系，可以借機(jī)表?yè)P(yáng)他們或他們的親人。其實(shí)，“名人效應(yīng)”還是得有的，我們可以多做些宣傳、海報(bào)之類的,標(biāo)注好書(shū)店所在的具體位置，讓顧客更清楚書(shū)店的方位，方便他們尋找。請(qǐng)名人代言看來(lái)就不必了，畢竟是那么難，我們一般的書(shū)店消費(fèi)不起。再一就是膽量，假如你去買書(shū)時(shí)遇到一個(gè)扭扭捏捏、一聲不吱的售貨員，你會(huì)有啥感想，你會(huì)覺(jué)得開(kāi)心嗎?有些“一問(wèn)三不知”的店員，生意怎么可能好起來(lái)?況且，從店長(zhǎng)的角度來(lái)看，他會(huì)長(zhǎng)期雇用一個(gè)“默默無(wú)聞”、僅僅只會(huì)簡(jiǎn)單擺放一些書(shū)籍這樣簡(jiǎn)單的事的店員么?答案是否定的。當(dāng)然，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，也不是要求每一個(gè)店員在顧客來(lái)時(shí)就得做到滔滔不絕，要是這樣的'話也會(huì)讓顧客覺(jué)得很煩的，我們要拿捏有個(gè)度，懂得應(yīng)變。所以，有膽量敢跟陌生買書(shū)的人交流，那才不會(huì)是個(gè)半成品。大膽交流、大聲交流，只要你不違悖一些道德行為，你就有機(jī)會(huì)成功。
最后，個(gè)人觀點(diǎn)吧。有時(shí)候顧客買的不僅僅是書(shū)吧，更多的應(yīng)該是服務(wù)的態(tài)度吧。同樣一本書(shū)，假如你會(huì)說(shuō)話，懂得說(shuō)話，有膽量說(shuō)話，你就可以比別人賣得更多。
實(shí)踐的過(guò)程，就是你嘗試在社會(huì)上生存的過(guò)程。社會(huì)多多少少有一些這樣或那樣的關(guān)系，無(wú)論你處在社會(huì)的哪一個(gè)階層哪一個(gè)角落都不能擺脫這些關(guān)系，如何去掌握好這些關(guān)系，讓自己的工作或生活更精彩，那也是一門必修課。像我在書(shū)店工作就面臨著店員和店長(zhǎng)、店員和顧客、店員和店員的關(guān)系。你工作得好，有責(zé)任心，處處都以書(shū)店的利益為重的話，店長(zhǎng)就會(huì)很看重你，凡事也會(huì)多照顧你，自然兩者之間的關(guān)系不會(huì)差，否則就會(huì)和先前說(shuō)的那樣，會(huì)被解雇的。再者是與同事之間的關(guān)系，也要好好去經(jīng)營(yíng)，大家每天在一起工作抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的，倘如兩人鬧情緒的話多影響工作，要是有小摩擦，只要自己學(xué)會(huì)多忍讓一點(diǎn)就會(huì)小事化了，這樣別人會(huì)更敬重你，也會(huì)讓你更加優(yōu)秀。
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