2017.315消費者權益保護日活動總結
每年的3月15日為國際的消費者權益保護日，這個時候會開展一系列的宣傳活動。下面請看語文迷網整理的活動總結，一起來看看吧。
篇1：315消費者權益保護日活動總結
根據《中國人民銀行金融消費者權益保護局關于在20xx年3.15期間開展"金融消費者權益日"活動的通知》(銀保護20xx.1號)文件的要求，我公司參加了錫盟行業協會組織開展的"3.15"保險宣傳活動。現將活動的總結上報如下：
一、活動的主題
借助"3.15國際消費者權益日"活動，開展以維護保險消費者權益為主的宣傳教育活動，幫助保險消費者理解自身的各項法定權利和義務，告知維權的各種正當渠道和方式，引導保險消費者更加合理的維護自身的合法權益，營造穩定和諧的金融環境。
二、活動的口號
本次活動的口號為：暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益。
三、宣傳活動的內容
(一)以"新消法"為準，大力宣傳安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權等消費者合法權益。在公司內網，通過發布新消法，傳達最新消防知識，促使每一位員工掌握并遵守新消法的相關知識;通過懸掛條幅及電子屏滾動及時播放本次宣傳口號，讓廣大市民及時了解本次宣傳活動的主題及途徑;在3.15宣傳活動日上，通過展板、發放宣傳折頁等資料，向廣大市民講解如何通過正當渠道，如投訴電話，第三方(監管部門、行業協會、消費者、仲裁機構、法院等)投訴受理渠道及報警途徑，進一步維護及明確自身的合法權益和義務。
(二)深入開展各項專項整治活動。開展"銷售誤導"和"理賠難"專項整治，著力解決服務群眾"最后一公里"的問題。加強對營銷人員和出單人員的銷售話語培訓，嚴格落實客戶回訪制度，不斷地提高銷售人員的職業道德和職業素養。深入基層一線，主動聽取鄉村干部、協保員和承保農戶的意見。在承保、理賠環節設立意見箱，繼續發揮理賠監督服務卡的作用，多渠道的聽取客戶意見。
這次保險宣傳咨詢活動通過保險各環節人員現場面對面接待消費者咨詢和投訴，讓廣大消費者明明白白消費保險產品。錫盟人保財險咨詢現場搭起車險、非車險、電銷咨詢臺三個，豎起糾紛調解、仲裁規則、電銷保險等展扳5塊，擺放"致廣大消費者的一封信"以及和諧家園、商業車險等各類財產保險產品和索賠須知、理賠流程等宣傳單20000多份，懸掛"暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益"等大型橫幅1條，提供了接受保險咨詢的良好環境。前來咨詢的人員絡意不絕、人頭攢動，有的咨詢和諧家園、電銷等產品怎么保，有的咨詢出險怎么索賠，還有的對我司快速理賠已收到理賠款前來表示感謝，大家均給了系統化、專業化的回答。同時，我們創新咨詢方式，變被動咨詢為主動接受咨詢，派出兩個小分隊，深入其他展區流動發放保險宣傳單，回答消費者咨詢，進一步擴大化了保險咨詢范圍。短短1小時，共接受各類咨詢100多人，發放各類宣傳單150多份，取得了較好的宣傳效果，得到了消費者的好評。
篇2：315消費者權益保護日活動總結
3.15是國際消費者權益日，而今年的3.15同時也是《征信業管理條例》實施一周年紀念日。近期，我行根據人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：
一、在營業廳受理市民咨詢，派發征信宣傳單張
安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發《征信業管理條例》知識宣傳單和信用報告網上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業相關知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳
我行全部網點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示"深入貫徹落實《征信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益"的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳
我行在3月15日當天在鶴山大潤發廣場開展主題為"深入貫徹落實《征信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益"的現場宣傳活動。現場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的`征信業務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業務的相關內容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區和小微企業，開展廣泛宣傳
征信宣傳人員到江門象山社區、新會城西社區、臺山平湖社區、恩平金潤華庭小區、臺城商業城中心、恩平恩新批發街、潮連工業區等，通過逐戶拜訪、派發宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民群眾和小微企業主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業主等更深入了解《征信業管理條例》及征信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。
篇3：315消費者權益保護日活動總結
為深入開展201X年“3.15國際消費者權益日”暨長興“新消費運動日”宣傳紀念活動，扎實推進“新消費運動”，進一步營造安全和諧的消費環境。長興縣消保委精心謀劃，精心準備、精心實施，從而使“3.15國際消費者權益日” 暨長興“新消費運動日”宣傳紀念活動，形式多樣，豐富多彩、扎實有效、成果明顯。據統計：這次共舉行宣傳咨詢活動2次、設點7個;發放宣傳資料18670份;舉辦文藝演出1場;開辦消費者教育講座2場;組織新《消法》等知識競賽2場;舉辦展覽2場;制作圖解新《消法》等宣傳牌匾35塊;廣播電視上錄用稿件3篇，在《長興新聞》報開辟特刊1期、發表文章25篇;縣四套班子領導親臨“315”宣傳咨詢活動現場視察指導。具體活動小結如下:
一、開展“3.15”宣傳月系列活動。
今年，我們結合本地實際，開展形式多樣、豐富多彩的“3.15”宣傳月系列活動，掀起學習貫徹落實新《消法》的熱潮。
一是開展新《消法》宣傳系列活動。組織開展“一會二站”負責人進行新《消法》業務培訓的同時，組織消費維權義工開展新《消法》宣傳走進社區、走進企業、走進學校、走進農村等活動，針對不同對象開展有針對性的新《消法》解讀活動，形成全社會學法、知法、懂法、守法、用法的良好氛圍;縣消保委聯合長興新聞報、長興晨報、長興移動公司開展“移動杯”新《消法》有獎知識競賽活動，廣大市民踴躍參加;聯合網監辦開展對網絡經營者的新《消法》知識的學習，營造和諧的網絡購物環境。
二是開展重點市場消費維權大檢查活動。在“3.15”期間，縣消保委聯合工商、商務等有關部門，加強重點農貿市場、大型商場超市，開展一次執法大檢查，以凈化長興市場環境。
三是開展農村消費維權大檢查活動。農村是消費維權的薄弱環節，為此，我們以“3.15國際消費者權益日”宣傳紀念活動為契機，依據有關法律法規，主要開展食品安全大檢查、農村商業網點執法大檢查與紅盾打假保春耕行動，以確保農村消費安全。
二、開展“3·15”現場宣傳咨詢紀念活動。
3月15日，縣消保委組織常務委員單位及直屬聯絡站在浙北大廈廣場舉行了“3·15國際消費者權益日”暨長興“新消費運動日”大型宣傳紀念活動，并邀請縣委、縣人大、縣政府、縣政協等四套班子領導，親臨現場指導。主要開展以下六項活動：
一是部門聯動維權。我們聯合縣法院、縣質監局、縣建設局、縣衛生局、縣貿糧局、物價局等常務委員單位，在浙北大廈廣場設攤，現場為廣大消費者大力宣傳《消法》相關法律法規，現場接受消費者咨詢3596人次;現場受理消費者投訴59件;現場調處消費者投訴53件;現場開展酒類、卷煙類、藥品類、書類、消防器材類等真假商品識別演示;現場提供檢測服務14件次;場面聲勢浩大，產生了強烈的社會反響。
二是廣場授獎牌活動。在315活動現場，縣四套班子領導分別向榮獲湖州市第十屆消信單位的代表授牌和參加新《消法》知識競賽獲獎人員頒發證書。通過廣場授獎牌活動，進一步增強了企業的誠信意識和市民學習新《消法》的積極性。
三是企業助動服務。組織電信、移動、醫院、供電、供水、京興天然氣、浙北大廈等30家經營服務單位及12家廠家售后服務單位，在活動現場直接為廣大消費者提供各項咨詢服務活動，活動期間，現場接受消費者咨詢1297人次;提供現場維修服務25件;上門服務12人次，受到廣大市民的好評。
四是媒體推動造勢。一是開辟一個專欄。3月15日，我們在《長興新聞》報開辟“3.15消費維權”特刊專欄，刊登了縣消保委名譽主任、縣政府領導的“3.15國際消費者權益日”宣傳紀念活動致辭，縣消保委主任訪談錄，新《消法》解讀等內容，大力宣傳新《消法》知識以及長興消費維權工作等內容。二是披露一批消費維權典型案例。通過媒體披露2013年消費維權十大案例，并發布了消費警示等。三是開展圖解新《消法》等知識圖片展示。縣消保委、技監局以及有關職能部門制作牌匾，展示有關消費維權知識及全縣消費維權成果。
五是義工互動服務。組織消費維權義工開展真假蜂蜜、真假芝麻油、真假消防器材、真假節能燈等比對實驗，通過比對實驗，讓大家現場了解掌握了一些簡單的比對鑒別方法，深受廣大市民的歡迎。現場還組織消費維權義工進行法律咨詢及家用電器等現場維修活動。
六是上下互動呼應。各消保分會、工商所、鄉鎮聯絡站、行政村監督點、義工服務點等將針對當地的實際，在所在集鎮、社區、行政村組織開展“3·15”宣傳咨詢活動，切實維護農村消費者合法權益。
三、開展“新消費運動日”宣傳活動。
一是縣政府領導發表“新消費運動日”致辭。縣政府領導、縣消保委名譽主任在媒體上發表第六個“新消費運動日”活動的致辭。從而對引導消費者樹立科學、理性、責任、生態的新消費理念，推進全社會共創安全和諧消費環境，促進消費拉動具有積極的意義。
二是縣消保委聯合縣傳媒集團組織全縣商貿服務類經營單位開展“履行新消法、落實新責任”誠信自律承諾活動。22家商貿服務類經營單位在長興電視臺新聞綜合頻道、長興新聞報、太湖晨報等新聞媒體上公開作出“履行新消法、落實新責任”誠信自律承諾，為長興構建和諧消費環境奠定基礎。
三是演出文藝節目。縣消保委結合實際情況及“新消費”理念，編排一組歌舞、小品、短劇等反映“新消費” 理念的節目，經過浙北大廈業余文藝演出隊精心排練，在“3·15國際消費者權益日”暨“新消費運動日”現場進行演出，中間穿插有關新《消法》知識的有獎競猜活動，受到了廣大消費者的歡迎。
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