2018年艱苦創業演講稿
各位領導、各位同事、各位朋友：
企業榮辱、我等與共。今天我演講的題目是“以555為家，從小事做起，從我做起”。
在座的各位都是4444大家庭中的一員，有的畢業于大中專院校，有的來自部隊，有的更早的參加了工作，無論源于何處，我們抱著同樣的理想、奔著同樣的目標走到了一起，333溫泉度假村成了我們人生新的舞臺，也成為我們發展的載體，也是我們家庭幸福的源泉。現在，淮上明珠是已經開始起步騰飛，俗話說：好的開始是成功的一半，我們怎樣跟上明珠的步伐，為明珠發展做出貢獻呢？我覺得應該以明珠為家，從自我做起，從小事做起，去關心她，去建設她，讓她變得更美好。
以明珠為家，就是要時時處處維護44的形象和利益。 淮上明珠的興衰與我們緊緊相連，這就要求我們愛明珠的一草一木，及時阻止破壞明珠設施的任何行為，同一切損害明珠形象和利益的言行做斗爭，象保護自己的家庭一樣保護明珠。在4444，個個是主人，不能袖手旁觀，我們每個人都應想方設法在淮上明珠這個大家庭的坐標系上找到屬于自己的坐標，而不能脫離于這個大家庭。因為一滴水只有放進大海，才可以顯示它的光輝，才可以發揮出他的作用和力量；以明珠為家，就是要真真正正把她作為自己的家，與顧客永遠站在一起，把顧客當朋友，當親人，視他們的事為自己的事。
從小事做起，就是要求我們從細節入手 。老子說過：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。我們從事服務工作必須從細節做起，一個微笑，從一聲問候，一次提醒做起；從每天的儀表，從顧客走進來的第一個動作，第一個神態，第一句話這些細節入手，而這些往往被我們所忽視。我們對一件小事的反思絕不是小題大做，而是體現了一個以企業為家的員工應有的責任感和事業心。著名的`海爾十三條是從不許隨處大小便開始的，我們能說肯得基、麥當勞不講細節嗎？為了炸薯條的質量，他們可以遠涉重洋進口小小的馬鈴薯。我們能說世界500強企業都不講小節、細節嗎？可口可樂、沃爾瑪、豐田汽車哪一個的成功不是從小事做起。 俗話說“干一行，愛一行”，認真工作， 做好每一件小事 ， 就是 尊重工作， 也 就是尊重自己 。
從我做起，就是要求每個人都要有一種自覺、自律、自重、自省的精神。 沒有自覺、自律、自重、自醒的精神，哪怕是有再完善的制度，再嚴格的管理，再高效的執行力，也形同虛設。從我做起，就是要遇到困難不推脫，顧客需要幫助主動上前，用洋溢著微笑的面容對待顧客，讓每一位顧客都有一種親切而熟悉的感覺。面對客戶的誤解和錯怪，保持寬容和坦然，面對贊揚和激勵，保持謙虛和清醒。從我做起就是不論面對怎樣的客戶，始終都要用真誠的態度、愉快的情緒感化他們，用自己的真誠換來客戶的信任。
一艘航船的航行需要一位成功的舵手，更需要團結一致的水手。我愿做默默無聞的水手，沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但我仍然為淮上明珠時刻準備著，時刻準備著為顧客耐心的解答，時刻準備著為顧客提供優質的服務、完美的服務，時刻準備著犧牲自己的休息時間，時刻準備著加班加點無怨無悔。我希望和大家一起努力，用我們優質服務、誠信服務，把淮上明珠打造成顧客的家園、避風的港灣，旅途的加油站，把我們的4444經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！