班主任處理學生問題的心得體會
世上最難做的職業，恐怕就是班主任了。一個班主任，負責六七十位孩子的吃喝拉撒睡，還要處理他們之間的小矛盾小沖突以及課堂突發事件，真的是比太平洋的警察管得都要寬啊。
看，事兒來了!
自習課上，小亮或許是坐得不舒服了，就把自己的腳放在了前面同學凳子的橫杠上。坐在小亮前面的，恰恰是最愛調皮搗蛋的小剛。小剛悄悄地解下自己的鞋帶，將小亮的鞋子綁在了自己凳子上，然后慢慢地往前挪移自己的凳子。
正想打瞌睡的小亮忽然感覺到了異樣——自己的腳莫名其妙地被迫不斷往前移動!他低頭一看，什么都明白了。教室里靜悄悄的，同學們都在安靜地學習，小亮不想打擾大家，只好脫掉自己的鞋子，讓空鞋隨著小剛的凳子前移。
但是，光著腳總是很難為情的，小亮就把自己的光腳藏在了上衣下擺中。班主任走了過來，很奇怪地看了小亮半天——或許是被這雷人的坐姿嚇到了——說：“把你的腳拿出來。”小亮不好意思地伸出了赤腳。老師再看看小剛的凳子，明白了過來。
請問，作為班主任，你會如何處理這件事?
或許，你會把小剛和小亮叫出來，狠狠地批評一頓;或許，你會以此為典型，在主題班會上讓同學們引以為戒;也或許，你會通知兩人的家長，給兩人一個深刻的'教訓。
其實，在班級管理中，這樣的事情每天都在發生——學生正處于活潑好動的年紀，總想在單調枯燥的學習生活中制造出一些刺激來，倘若班主任事事都上綱上線，嚴加處理，痛苦的不僅是學生，更是班主任。
在處理學生問題時，應該把握好兩條底線。第一條是這件事沒有損害他人的利益，沒有造成不良后果。如果小剛將小亮的鞋子系在自己凳子上往前挪移，導致小亮摔倒受傷;或者兩人因此事而爭執，影響了同學們學習，那么，班主任就必須處理。倘若因一個學生的調皮打擾到了其他學生，給他人帶來了麻煩，班主任就應該讓他向受害者道歉，并制定改變自己行為的措施。如果某一行為雖然動機不良，但并沒有造成太壞的影響，班主任可以只是與學生談話，指明這種行為的不妥之處，讓學生明白以后不應該再做出這類行為，這樣既達到了教育的目的，師生之間也不至于發生激烈的沖突，可謂一舉兩得。
處理學生的第二條底線，就是自己情緒沖動時不處理問題。班級生活中發生的事情，其實很多都是一些小事，如果師生都冷靜地面對，馬上就可以有效地解決掉。但是，如果一方情緒激動，必然會導致另一方也情緒失控，雙方帶著強烈的情緒去處理問題，結果可想而知。
比如一個學生語文課前默寫，連續修改了三次都沒有全對，全班同學對他進行提醒，突然他大吼一聲“不改啦”。全班肅然，學生們都盯著老師。如果老師的情緒也突然爆發出來，勢必造成一場激烈的沖突。
我們可以想象到當時的場面。老師也大吼:“你對老師什么態度?想一想老師為什么讓你修改!還不是為了你好，想讓你考一個好成績!你是怎么對老師的?今天你必須向我道歉!否則這節語文課你就不能上!”氣頭上的學生一定會摔門而去，留下老師一個人尷尬地站在教室中。
這樣傷感情的結果誰都不想看到。這時候老師可以深呼吸，告訴自己要冷靜。雙方都冷靜一分鐘之后，情緒平靜下來了，老師再用共情和學生交流，先表達自己對學生情緒的理解，再引導學生認識情緒的危害以及可能造成的惡果，教給學生控制情緒的方法。讓問題成為學生成長的契機，而不是師生關系惡化的導火索，需要老師先學會控制自己的情緒，堅決不在情緒沖動時處理問題。
在某種程度上，師生關系也一家銀行，老師存入理解、肯定、鼓勵、贊美、關愛、支持，就可以獲得學生的尊敬和發自心底的愛戴。
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