交房的工作計劃

時間：2021-03-31 20:45:58 工作計劃

有關(guān)交房的工作計劃

　　為了確保一期業(yè)主的順利入住，同時也為一期明年大面積交房積累經(jīng)驗(yàn)，樹立公司誠信品牌，通過交房檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量、提升公司服務(wù)品質(zhì)和客戶口碑，促進(jìn)銷售。在經(jīng)工程部與公司相關(guān)職能部門及物業(yè)公司的多方商討溝通下，并在吸取以往經(jīng)驗(yàn)，借鑒其它項(xiàng)目的有效措施的基礎(chǔ)上，就A3一期交房工作制訂如下計劃：

有關(guān)交房的'工作計劃

　　一、成立交房工作領(lǐng)導(dǎo)小組及執(zhí)行小組：

　　（一）領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：潘俊

　　副組長：鄧玉英楊潤平

　　（二）執(zhí)行小組：

　　組長：鄧玉英副組長：組員：

　　二、交房前準(zhǔn)備工作及時間安排：

　　三、交房時間安排：

　　初驗(yàn)時間不足、提前量不足

　　四、交房程序

　　1. 對外程序

　　楓林綠洲業(yè)主收樓流程

　　2.對內(nèi)程序

　　針對交房的實(shí)際情況，在交房大廳設(shè)銷售區(qū)、接待咨詢區(qū)、物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)、繳納相關(guān)費(fèi)用區(qū)、客戶投訴服務(wù)區(qū)銷售區(qū)——楓林綠洲會所一層。新客戶接待、簽約接待收樓咨詢區(qū)——楓林綠洲會所一層。業(yè)主身份確認(rèn)，安排置業(yè)顧問開發(fā)商手續(xù)辦理區(qū)——楓林綠洲會所二層。業(yè)主收樓資料核對、發(fā)放兩書及禮品、填寫繳款通知單（置業(yè)顧問全程跟蹤）

　　物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)——楓林綠洲會所二層。簽定前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、領(lǐng)取業(yè)主公約和業(yè)戶手冊

　　繳納相關(guān)費(fèi)用區(qū)——楓林綠洲會所一層。交納開發(fā)商代收的天然氣工程建設(shè)初裝費(fèi)、天然氣公網(wǎng)建設(shè)初裝費(fèi)、IC卡表費(fèi)，及物業(yè)公司預(yù)收2個月物業(yè)管理費(fèi)。（置業(yè)顧問全程跟蹤）

　　客戶投訴服務(wù)區(qū)——楓林綠洲會所二層。接待收樓手續(xù)辦理中客戶投訴，并進(jìn)行解決。 ? 各功能區(qū)責(zé)任單位

　　各功能區(qū)在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作

　　銷售區(qū) 全力行銷售人員責(zé)任人：

　　接待收樓咨詢區(qū) 經(jīng)營銷售部全力行負(fù)責(zé) 銷售現(xiàn)場客服開發(fā)商手續(xù)辦理區(qū) 經(jīng)營銷售部

　　簽定前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議責(zé)任人：物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)——高新物業(yè)公司發(fā)放業(yè)主公約和業(yè)戶手冊責(zé)任人：陪同驗(yàn)房人員組織責(zé)任人：

　　繳納相關(guān)費(fèi)用區(qū)——財務(wù)部——一憑繳費(fèi)通知單收款——發(fā)入住通知單

　　經(jīng)營銷售部責(zé)任人：張怡

　　客戶投訴服務(wù)區(qū) 項(xiàng)目管理部責(zé)任人：施曉峰

　　高新物業(yè) 責(zé)任人：

　　交房內(nèi)部流程示意圖

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