電商部門下半年工作計劃

時間：2021-03-30 15:30:29 工作計劃

電商部門下半年工作計劃

　　由于工作競爭激烈，為了滿足社會的生產力，不得不提高工作效率，與此同時工作的步伐就加快了，為了使步伐的加快不影響正常的秩序，這時就得提出一種計劃。接下來小編為你帶來電商部門下半年工作計劃，希望對你有幫助。

電商部門下半年工作計劃

　　【電商部門下半年工作計劃一】

　　一、電子商務部上半年工作總結

　　20xx上半年，電子商務部注重發揮電子商務部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下：

　　一、網絡平臺建設

　　1.購置天融信，使公司的內外網更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯系。

　　2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。

　　3.優化公司網絡線路。

　　二、網站建設

　　電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網絡資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立企業形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。

　　三、公司400客服熱線

　　公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業務應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發展進入一個新的時代。

　　二、存在的不足及問題

　　1.公司的網絡平臺建設目前還不完善，要利用現有的網絡設備和技術進一步完善起來。

　　2.公司網站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。

　　3.公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發出所有的功能模塊，使工作效率提高。

　　三、電子商務部下半年的工作計劃

　　1.在2011下半年，繼續優化現有網絡設備和線路。

　　2.計劃購買UPS不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在1萬元左右

　　2.網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理系統的建設

　　2.1.網站建設現在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在2.5萬/5年左右。

　　2.2.網站完成以后，實施網站推廣項目。

　　2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理平臺系統現在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。

　　3.客服熱線系統

　　客服熱線400-0516-661已經開始啟用，現在開發與網站、客戶服務平臺互通的業務，并在下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。

　　【電商部門下半年工作計劃二】

　　20xx年上半年電子商務目前完成情況如下：

　　一月份：國內￥1880 元，國際貿易0

　　二月份：國內￥2360 元，國際貿易0

　　三月份：國內￥19405 元，國際貿易0

　　四月份：國內￥7912 元，國際貿易0

　　五月份：國內￥20814 元，國際貿易0

　　六月份：國內￥52253 元，國際貿易0

　　合計：國內￥104624 元，國際貿易0

　　目前電子商務存在的問題如下：

　　1. 公司產品網絡推廣不到位。目前只是運用了阿里巴巴平臺，其他的網絡平臺未應用起來。

　　2. 網絡開發客戶盲目性比較大。沒有有針對性的去分析產品目標市場和目標人群。

　　3. 網上行業信息關注比較少。甚至一點都不了解。

　　今年替公司代理商辦理過幾次出口報檢手續。發現代理商通過外貿公司把產品銷售到了中亞地區(塔吉克斯坦，吉爾吉斯斯坦等)，加上賈總也給我們建議多去關注一下煤炭資源市場信息，我國從國外大量進口煤炭，國外煤礦工人肯定要穿用膠靴，所以今年下半年的工作重點就是開發中國煤炭進口國市場。

　　目前公司網絡平臺的主要任務和使用計劃如下：

　　1. 公司網站，主要任務是展示公司產品、公司形象、公司動態等。維護費用2100元/年。這是公司的窗口，務必要保證及時正確的上傳公司產品，宣傳公司形象、動態。

　　2. 阿里巴巴中文站，是今年3月份開通的付費平臺。費用3800元/年。主要展示公司主打產品和各類新產品。第一時間發布產品上網。因為目前不論國內還是國外，客戶都習慣上阿里巴巴搜索自己想采購的產品。所以這個平臺必須要保證及時有效地推廣公司的產品。

　　3. 阿里巴巴英文站，是去年7月份開通，馬上就到期了。費用29800元/年。英文站可以起到產品推廣的作用，對客戶搜索我們的產品也有幫助，但是該平臺上面收到的詢盤跟我公司的產品不大對路。50%以上的詢盤都是時尚雨靴，15%的`詢盤是工礦靴，10%的礦帽詢盤，8%的PVC靴詢盤，3%的布鞋詢盤，1% 的工作服詢盤。

　　其中很多詢盤都要求做OEM，印刷客戶的LOGO等，這樣就不是我們自己的鞋了。阿里巴巴英文站還有一個速賣通平臺，可以免費開通，但是在速賣通上面，工礦靴、布膠鞋、安全帽等這類產品幾乎都沒有銷量。這個平臺，我個人建議，可以不做。這樣把維護這個平臺的精力可以放到查詢目標市場上去。

　　今年下半年的主要工作計劃如下：

　　1. 7月底之前完成全面的網絡推廣，每天每人注冊20個國內外電子商務網站。國內由王貝負責，國際由王艷艷負責。注冊完成后盡可能多的發布產品信息。保證網絡上隨時隨地能搜索到公司產品。提高公司和產品的曝光量。

　　2. 查詢中國煤炭進口國相關信息，查詢這些國家的煤炭企業信息，有針對性的發送開發信。煤炭進口國中，亞洲國家數量居多，有7個，且我國在這些地區的煤炭進口量也比較大。這些國家的開發由王艷艷負責。剩余還有其他地區的11個國家，由王貝負責查詢相關信息，開發客戶。

　　3. 查詢全球煤炭資源分布情況，針對煤炭資源國，尤其是其中的發展中國家和不發達國家，重點開發中、東、南亞市場和非洲市場，南美洲市場。可以更多的借助谷歌搜索來開發客戶。

　　4. 時時關注行業信息，每天關注一下煤炭資源網，國際能源網等行業網站，收集相關行業信息。收集市場熱銷產品。

　　5. 制定每月每周乃至每天的計劃分解。每天每周每月總結工作完成情況。

　　希望在找準目標市場后，可以盡快出單。

　　【電商部門下半年工作計劃三】

　　一.人員確定及職責：

　　人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

　　客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2.關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。

　　美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。

　　推廣：負責不定期策劃淘寶商城營銷活動;負責公司淘寶交易平臺推廣工作;策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等)等營銷工作;研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議;對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果;負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

　　二、引流工作五步走

　　第一步：

　　方法：寶貝上架，自然瀏覽觀察寶貝受歡迎程度，進行初選流量級別： 30--50UV

　　交易量：每天1單左右交易

　　策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎

　　第二步：

　　方法：分時段寶貝上架，獲得基礎流量。(建議寶貝200以上) 流量級別：100UV—300UV 交易量：每天1—10單交易

　　策略：開源節流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20

　　第三步：

　　方法：直通車、淘寶活動(試用中心等)(日消耗50-100元) 流量級別：基礎流量+(70UV—180UV) 交易量：每天3—20單交易

　　策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60

　　第四步：

　　方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、聚劃算等)。流量級別：300UV—1000UV 交易量：每天5—50單交易

　　策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300

　　第五步：

　　方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、聚劃算等)

　　流量級別：500UV—2000UV 交易量：每天10—100單交易

　　策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯營銷，會員營銷，獲得長尾流量

　　三.整體目標：

　　前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。

　　定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發單不少于30件。雙12活動后通過各種優化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長期優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上

　　四、活動計劃：

　　五、具體工作執行及目標

　　六、銷售目標

　　備注：天貓專賣店因沒有銷售數據不好做銷售業績預測。