導醫工作計劃

時間：2025-09-20 08:09:11 工作計劃

導醫工作計劃

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，為此需要好好地寫一份計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的導醫工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

導醫工作計劃

導醫工作計劃1

　　門診導醫臺是醫院的重要服務窗口，緊緊圍繞以病人為中心，堅持以人為本，完善各項管理和服務制度。

　　導醫工作有咨詢、分診、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、為行動不便的患者免費提供輪椅做檢查等，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院的的整體服務形象。但一旦工作時間長了，就會產生負面情緒，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，我們的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事里面。

　　在導醫臺工作的幾個月里，我覺得我們更應該加強自己的責任感，要為患者更好服務。患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的`最終目標就是千方百計滿足患者的需求，贏得患者信任。

　　關于專業知識和專業技能也不能落下，希望明年能再接再厲，加強自我要求，全心全意投入工作中，好的繼續，錯的改正，力求把導醫工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。

　　廖燕莉

導醫工作計劃2

　　20xx年是我院“創三甲”評審基礎之年，我們將以“三級醫院評審標準”為總綱領，切實深入以“抓基礎，強內涵”為中心，實施精細化管理策略，指導醫療、科研、教學及其他日常工作管理走向精細化，現將20xx年醫教部工作計劃如下

　　一、目標任務

　　充分解讀“三級醫院評審標準”，分解標準中的各項任務到科室、到人。充分圍繞“抓基礎，強內涵”，使之落實到各項工作中。充分落實精細化管理戰略，分階段、分步驟推行精細管理。

　　通過這些舉措，使得醫療質量得到進一步提升，醫療安全事件減少，科研活動檔次擢升，教學質量攀升。

　　二、深入學習“三級醫院評審標準”，積極備戰“創三甲”

　　1、密切關注醫院醫療工作總體發展的動向，為決策層及時提供科學的學科設置論證和合理的學科結構調整意見和建議。

　　2、根據衛生部《三級醫院評審標準實施細則(20xx版)》的要求安排部署醫院評審工作

　　(1)組織本科室工作人員認真學習領會《三級醫院評審標準實施細則(20xx版)》的內涵精神，在全院內啟動醫院評審準備工作。分解各項任務到科室、到人。

　　(2)根據《三級醫院評審標準實施細則(20xx版)》的要求，在醫院的統一部署下，制定“醫院精細化管理細則”。

　　(3)在醫院的統一部署下，配合和指導協調全院的臨床、醫技科室的“創三甲”評審工作。

　　三、抓基礎強內涵，實施精細化管理

　　20xx年我們將通過深入抓基礎強內涵，實施精細化管理，將“創三甲”評審工作落實倒位。我們將梳理各項工作流程，豐富各項工作可執行、可監督、可考核與服務內涵，充分提高醫療安全、質量的管理有效性，提高科研項目檔次，使教學與醫療、科研高度融合為一體，對醫療安全與質量、科教學和其它日常工作制度進行精細化修訂，全面打造精細化服務，服務患者、服務臨床醫技一線。

　　(一)注力精細化，加強醫療管理工作

　　一是在現有醫療質量與安全工作基礎之上，重新梳理，查缺補漏，對已有的.制度從內涵上求深化，對未有的制度進行制定，杜絕環節管理中的制度缺陷，進一步提升醫療管理水平。

　　1、制定“醫教部精細化管理細則”，推進精細化管理進程。

　　2、梳理各個管理環節，杜絕環節管理中存在的問題。

　　二是強化落實執行措施，保障制度有效性。通過精細化的制度，可操作的管理程序，可監督、可考核的管理措施，將各項制度落實到位。

　　1、加強對入院知情同意書、授權書、各種診療知情同意書、急會診與一般會診的規范管理。如進一步做好“五討論”(術前討論、危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論、危重搶救病人討論)內容方面的督察和考核;做好“三會診”(科內會診、院內會診和院外會診)的記錄及醫師交接班的等各種記錄的完備性考核;加強急會診、一般會診的規范管理。

　　2、制定“非計劃性再次手術”制度，加強“非計劃再次手術”管理。開展“非計劃再次手術”的全員培訓，學習“非計劃再次手術”的流程、程序，及報送要點等。

導醫工作計劃3

　　隨著社會的進步，人們對醫療服務的需求不斷提高，導醫已成為廣大就醫者不可缺少的重要工作，并成為醫院的重要“臉面”，就診者在進入醫院后，首先接觸的就是導醫的服務，因此一支優秀的導醫隊伍對醫患關系雙方都非常重要。

　　我們的總目標是：改變服務模式，提高導醫工作質量；更新服務理念，提高服務意識；讓所有來院者對我院產生美好的第一印象，為后續的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計劃如下：

　　一、繼續保持并完善現有的服務項目：

　　1. 樹立良好的窗口形象：

　　a. 堅持每天7：30舉行的上崗儀式。（責任人：陳xx）

　　b. 加強形體訓練，主要針對站姿和行走姿態的練習，每月強化訓練一次。（責任人:陳xx）

　　c. 導醫護士流動頻繁，對新上崗人員強化訓練一周，訓練內容儀容、舉止、言談。(責任人:陳xx)

　　2. 不斷提高服務質量：

　　熟記“十個主動”并真正落實在平時的工作中，從而超越病人的希望。（責任人：陳xx）

　　3．及時掌握各種信息，做好導向工作。

　　4．加強新護士的綜合素質培養，為臨床輸送優秀的護理人員：

　　a培養她們具有良好的職業道德和強烈的'同情心及責任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。(責任人：陳xx，全體導醫)

　　b較強的溝通技巧和應變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、主動解釋。（責任人：全體導醫）

　　c加強三基培訓，力爭在院內考核中達標率90％以上，為臨輸送合格的護理人員。（責任人：全體導醫）

　　二、針對導醫人員年輕化流動性大等特點，我們制定以下職業教育方案：

　　1，加強職業認同感教育，強調導醫工作的重要性。

　　導醫是醫院的窗口，是醫院開展無縫隙護理中不可或缺的重要組成部分。

　　2，加強導醫人員心理承受能力的教育，增強自信心。

　　由于傳統思想的影響，人們對導醫工作有著不同程度的偏見，使她們在心理上產生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態，采取不同的形式(個別或集體談心)減輕她們的心理壓力，增強其自信心。（責任人：陳xx）

　　3，強調團隊意識和營造快樂工作氛圍，只有在快樂的氛圍里工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大家也會更加珍惜這個團隊。（責任人：陳xx）

　　三、20xx年新開展服務項目：

　　1. 開展“全程溫馨服務”活動，意在以人文性服務為患者提供最大方便和利益。為患者引導.咨詢.替患者化價.交費.取藥，攙扶老.弱.殘病重患者，全程陪同老年無助患者就診。（責任人:陳xx） 2推行“六有”鐵心服務，即進門有人迎.掛號有人導.就診有人接.住院有人送.困難有人幫，（責任人：陳xx）

　　2.增設便民服務臺：

　　a. 提供力所能及的便民服務，如：一次性水杯、紙、筆、等 b. 熱線（便民電話）：

　　尋找病人，方便探視者；

　　協調醫患之間的關系；

　　幫助落實專家就診時間；

　　落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。

　　3設置就診指南卡：發放到每位來醫院就診者手中，指導病人如何就醫（責任人：陳xx）。

　　四、電梯組工作計劃：

　　08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在09年繼續努力做到最好！

　　1. 保持良好的窗口形象：

　　電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內在涵養，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進入崗位，積極調整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。

　　2. 提高電梯服務質量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時運送所到科室。

　　a. 電梯實行“內外呼應”的服務模式：4號電梯即綠色通道24小時配備專業人員操作，電梯大廳設置服務臺，從早7點到晚7點安排人員值班，既可作為調度，又可對候梯者進行疏導和解釋工作，對急危病人進行專梯接送，安全將患者送達科室；

　　b. 對行動不便又無人陪護者主動攙扶。

　　3. 保持電梯的安全運行：

　　a. 與后保中心保持良好的協作關系，定期對電梯進行保養，如發現異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修；

　　b. 保持每部電梯內的電話完好無損，以確保發生意外時，能在第一時間與外界聯系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。

　　4. 保持良好的電梯環境：

　　a. 電梯內衛生實行包干制，責任到人；

　　b. 護士長不定期檢查；

　　c. 明確獎懲機制。

導醫工作計劃4

　　導醫服務是近幾年來由導游、導購服務等引伸到衛生行業中來的，是在市場經濟條件下醫療衛生工作改革深化的產物，是當今及今后大型綜合性醫院門診的一項重要工作內容之一 “導醫”是確保醫院醫療服務各環節緊密性的一個重要崗位，熟悉各科導醫工作內容，對提高醫院及專科形象，降低掉診率，提高整體醫療服務水平和經營效益有著重意義。導醫服務是在醫院門診設置專業護士，為病人就醫就診提供服務。

　　1 培訓對象導醫組護理人員，年齡均為19-23歲之間，身高為1.60 -1.68米之間，容貌姣好。

　　2 培訓方法

　　(1)制訂培訓計劃以三個月為一階段，分為三個周期。

　　<1>第一周期即基礎期，服務理念、服務意識的培訓，主要是培養良好的禮儀規范、通過對導醫儀容、儀表、語言的培訓，培養她們優雅的舉止、得體的語言，職業道德意識、采用理論講授與訓練相結合的方式。患者來院就診的第一個接觸者就是導醫，其著裝、氣質、談吐直接關系到患者對醫院的判斷和評價.因此導醫護士在上崗時應儀表端莊、微笑站立式服務，熱情接待每一位患者，在語言、表情和動作中注意表達出同情和關懷，使患者感到溫暖和體貼，并取得患者的信任。

　　<3>第三周期主要是業務知識培訓，明確導醫工作職責及服務方向，培養愛崗敬業的精神。對導醫進行分診知識的教育;專家坐診時間及擅長專業的教育;各科室的特色及各種突發事件的應急流程等內容的培訓。