病案室工作計劃

時間：2025-05-20 11:51:10 曉映工作計劃

病案室工作計劃（通用12篇）

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的病案室工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

病案室工作計劃（通用12篇）

　　病案室工作計劃 1

　　為更好的做好病案登記管理以及使用，結合《醫院等級評審標準實施細則》的具體要求，在總結20xx年度工作的基礎上，結合我院的實際情況，制定20xx年度工作計劃：

　　一、病案管理規范化，透明化。

　　為了方便借閱病案的醫生和來訪要求復印病案的人員了解和配合病案室工作，將《病案借閱制度》，《病案借閱流程》，《病案復印制度》，《病案管理工作制度》，《病案室崗位職責》，《病案安全管理制度》做成公示牌上墻。

　　二、分工細化，明確崗位職責，加強規范化管理。

　　根據《病案室建設管理規范》進行相應的人員配備，按照科室工作崗位實際，兼顧各人的工作能力，規定每個崗位的任務，責任，權利及與其他崗位的關系。明確崗位職責，使病案室管理規范化，制度化。

　　三、做好病案回收，歸檔，復印等日常工作。

　　做好全院病案的收集、整理、裝訂、登記、編目、借閱和保管、維護等日常工作。按規定及時回收病案，保證病案回收率達100%。做好病案登記工作，并按ICD-10進行疾病編碼、疾病手術分類編碼。在完成編頁、編碼、索引、病案質量檢查人員檢查、醫生修補、計算機錄入后，放入病案袋。按住院號順序依次存檔。在規定時間內負責催要外借的病案及對歸還的病案進行核對，使病案歸還率、完整性達100%。按有關規定予以辦理同意復印或復制病案的相關手續。發生醫療爭議時，配合糾紛辦在醫患雙方代表在場的情況下封存或啟封病案資料。

　　四、增強病案信息的'有效應用。

　　引進和完善病案信息化系統，開展以病案專題檢索、綜合查詢，數據統計分析等為內容的病案信息服務，構建靈活的檢索方式，多角度建立檢索點，提高查、查準率。為臨床，科研，學生培養提供良好服務。

　　五、加強病案室安全管理，進行病案室改造，進一步符合要求。

　　嚴格遵守各項安全操作規程。嚴格遵守防火、防盜安全制度，嚴禁用火，確保存放病案的庫房干燥。做好防塵、防蟲、防光、防輻射、滅鼠等工作。根據《病案室建設管理規范》進行病案室擴建及改造，符合二甲醫院病案室建筑要求，完善功能區域擴大庫房面積，建立病案閱覽室，病案統計室。

　　六、完善衛生統計工作。

　　完善以病案為資料統計源的各項統計工作，按照衛生廳報表制度，準確、及時、全面完成各項規定報表，建立職能科室及臨床科室反饋信息制度，提供良好的服務。

　　病案室工作計劃 2

　　為了更好的完成20xx年工作，特制訂工作計劃如下：

　　一、在病案質量管理中，需進一步加強工作責任心，繼續把好住院病案質量關，在不斷提高病案書寫質量上下功夫，做好以下幾點：

　　1、認真學習、執行《最新病歷書寫規范》，在日常工作中把好病案書寫關，做到：客觀、真實、準確、及時、完整、規范。

　　2、明確病案室各崗位職責，協助醫務科、臨床科室保障歸檔病案質量。

　　二、業務學習及培訓

　　1、20xx年需要訂閱《中國病案雜志》不斷學習、更新業務知識，專業知識。

　　2、為加快醫院信息系統建設步伐，適應醫院建設發展和管理的需求，希望醫院能組織科室人員外出學習“電子病歷、病案質量管理系統”及相關職能部門的數字化信息管理系統。

　　3、依二甲評審要求完善“病案追蹤系統”，從而保證病案歸還率。

　　三、人員需要

　　隨著患者量的增加，病案量也逐漸在增加，為使科室能持續性發展，科室依據《評審細則》中對病案質量方面的.要求，查找病案書寫中的問題，我科急需一名有一定臨床經驗的指控醫師。

　　病案室工作計劃 3

　　病案在當今的作用越來越顯著，用途越來越廣泛，它不僅是今后醫療報賬及醫療保險的依據，同時也是處理醫療糾紛的依據，新年的.鐘聲即將敲響，為了更好的完成20xx工作，現制定工作計劃如下：

　　一、做好病歷回收、歸檔、復印等日常工作

　　1、病歷是否及時回收、歸檔，直接影響到病歷查詢、復印等工作。每天必須做好全院病歷的收集、整理、裝訂、編碼和保管、維護等日常工作。每月排查出院病歷未歸檔情況，查詢未歸檔病歷下落，并做好登記工作。

　　2、對歸檔病歷按ICD-10進行疾病編碼、疾病手術分類編碼。在完成編碼、索引等工作后按病案號順序依次存檔。

　　3、對外借的病歷應及時催還，歸還的病歷要求再次進行核對，使病歷歸還率、完整性達到100%。

　　4、對來院復印病歷的人員，應按病歷復印制度嚴格辦理相關手續，經醫務科審批后予以復印。

　　二、加強庫房安全管理

　　嚴格遵守各項安全操作規程，注意保持庫房清潔、整齊、干燥，做到防火、防潮、防光、防塵、防蟲、防水工作。對上架的病歷要求定期進行整理，保持清潔、整齊。

　　三、分工細化，完善崗位職責

　　按照科室工作崗位實際情況，重新制定崗位職責，規定每個崗位的任務、職責及其他崗位關系。根據個人的工作能力，安排適宜的工作崗位，以便充分發揮員工的潛能及提高工作效率，使病案室管理規范化、制度化。

　　四、增強病案信息的有效應用，完善統計工作

　　隨著醫院內部網絡系統的更新，引進和完善病案信息化系統后，要求病案室繼續完善以病案專題檢索、綜合查詢、數據統計分析等為內容的病案信息項目，完善以病案為資料統計源的各項統計工作，力求做到數據完整、準確、及時。

　　五、加強繼續教育，提高病案室人員素質

　　加強科內人員醫德醫風培訓，提高科內人員主動服務意識及服務熱情。鼓勵科內人員進行病案相關專業技術職稱考試。根據科內工作量及人員上班情況，有計劃的安排1-2名人員參加《國際疾病和手術操作分類編碼技能》短期培訓并要求參加編碼技能水平考試。

　　病案室工作計劃 4

　　近年來，隨著醫療技術的不斷發展，醫療服務標準的提高，病案質控工作日益受到重視。病案質控工作是指在醫療機構內，通過對病案資料的審核、教育、統計和分析等一系列措施，提高病案質量、保障醫療安全、提高醫療質量。

　　為了促進病案質控工作的有效開展，我們制定了一份詳細、具體且生動的病案質控工作計劃。該計劃內容分為以下幾個方面：病案質控目標、病案質控工作流程、病案質控小組設置、質控指標和評價體系以及病案質控工作推進行動。

　　制定病案質控目標是病案質控工作的關鍵。我們的病案質控目標是提高病案質量、減少醫療風險、提高醫療質量。為了實現這一目標，我們將以提高病案完整性、規范性、準確性為核心工作重點，同時也會關注醫療費用與效益的合理性。

　　明確病案質控工作流程是病案質控工作的基礎。病案質控工作流程包括病案質控的時間節點、內容和步驟等。我們將建立病案質控工作的年度計劃，明確每月、每周、每天的具體工作安排，確保工作按時按質完成。

　　設置病案質控小組是病案質控工作的保障。我們將建立一個由醫務人員、護理人員、病案統計人員和質控專家組成的病案質控小組。小組成員將負責病案質量的.監測、評價、教育和改進，并定期提交質控報告和提出質控建議。

　　建立質控指標和評價體系是病案質控工作的依據。我們將根據國家、地方以及醫療機構相關規定和標準，制定科學、合理的病案質控指標和評價體系，以確保病案質控工作的科學性和公正性。

　　我們將通過病案質控工作推進行動，促進病案質控工作的落地和實施。我們將開展病案質控工作的宣傳和培訓，提高醫務人員和護理人員的病案質量意識和質控業務水平。我們還將組織相關科室和個人參加病案質控專業培訓，提高病案質量的核心競爭力和業務水平。

　　病案質控工作計劃是一項重要的工作，對于提高醫療質量、保障患者安全具有重要意義。我們將堅持科學規范的原則，積極推動病案質控工作的有效開展，不斷提高醫療質量、保障患者健康。相信通過共同努力，我們能夠取得更好的病案質控工作成果。

　　病案室工作計劃 5

　　病案質控是醫院管理中非常重要的一環，它通過對病例資料的收集、統計、分析和評估，以及對醫療過程的監控和評價，旨在提高醫療質量、降低醫療風險，為患者提供安全、有效、合理和滿意的醫療服務。本文將詳細介紹病案質控工作計劃及其實施步驟。

　　一、背景分析：

　　1.1病案質控的意義

　　病案質控是醫院管理的重要內容，通過對病案的全面評估和分析，可以及時發現和糾正醫療工作中的問題，提高醫療質量和效益，增強患者的滿意度和信任度。

　　1.2現有情況

　　目前，我院病案質控工作還處于起步階段，質量評價不夠全面，監控措施不夠嚴格，缺乏一套完善的質控工作計劃。

　　二、目標設定：

　　2.1綜合目標

　　通過制定和實施病案質控工作計劃，全面提高醫療質量，降低醫療風險，提升醫院的整體競爭力。

　　2.2具體目標

　　（1）建立完善的病案質控工作機構，明確職責和權限。

　　（2）制定和完善病案質量評價指標體系。

　　（3）開展病案質量記錄及監控工作。

　　（4）建立醫療過程的質量控制機制。

　　（5）開展病案質量評價與反饋，及時改進工作。

　　三、工作計劃：

　　3.1組建病案質控工作小組

　　成立由院領導帶領的病案質控工作小組，并明確各成員的職責和權限，確保病案質控工作的順利進行。

　　3.2制定病案質量評價指標體系

　　根據病案質量評價的要求和實際情況，制定一套科學合理的病案質量評價指標體系，包括病案完整性、規范性、準確性、及時性等方面的指標。

　　3.3開展病案質量記錄及監控工作

　　每份病案都應按照規定的格式進行記錄，包括個人基本信息、疾病診斷、治療方案、手術操作等內容，并建立病案質量數據庫，進行定期的質量監控和統計。

　　3.4建立醫療過程的質量控制機制

　　通過臨床路徑、標準化操作和科學合理的臨床指南等措施，規范醫療流程，提高醫療質量和效果。同時，加強對醫療行為的監督和評估，及時糾正錯誤和不規范操作。

　　3.5開展病案質量評價與反饋

　　定期對病案質量進行評價，并及時將評價結果反饋給臨床醫生、護士和其他相關人員，以推動醫療工作的改進和提高。同時，組織開展病案質量分析會議，共同探討改善和提高病案質量的方法和措施。

　　四、工作實施：

　　4.1推進工作組織機構的建立

　　設立病案質控辦公室，明確工作職責和部門權限，配備專業人員，確保病案質控工作的順利推進。

　　4.2制定工作標準和流程

　　制定和完善各項病案質控工作的標準和流程，包括病案記錄的要求、評價指標的明確、質量監控的方法和周期等，確保工作的規范、有效和可持續進行。

　　4.3加強培訓和宣傳工作

　　開展病案質控知識和技能的培訓，提高醫務人員對病案質量工作的認識和理解。同時，加強對病案質量工作意義和重要性的`宣傳，增強醫務人員的參與意識和責任感。

　　4.4建立病案質量評價與反饋機制

　　建立病案質量評價與反饋的機制，定期對病案質量進行評估和統計，將評價結果及時反饋給相關人員，促進行動的改進和提高。

　　病案質控工作計劃是醫院管理中至關重要的一部分，通過系統化的監控、評估和反饋，可以不斷改進和提高醫院的醫療質量和服務水平，確保患者得到安全、有效和滿意的醫療服務。因此，將全力推進病案質控工作計劃的實施，確保工作的順利進行和取得可觀的成效。

　　病案室工作計劃 6

　　病歷質控是醫院質量管理的重要組成部分，也是保證醫療質量、提高醫療水平的重要途徑。病案質控醫生是醫院病歷質控工作的核心力量，他們的工作計劃至關重要。下面我來介紹一下病案質控醫生工作計劃。

　　一、日常工作計劃

　　病案質控醫生的日常工作主要包括病歷審核和質量分析。審核工作涉及到病歷的'完整性、規范性、準確性、一致性等方面，需要熟悉國家和醫院的相關規定和標準。質量分析工作則是對醫療服務的質量進行評價，包括病案分類、費用管理、醫療糾紛、藥品使用等方面。每天工作的安排要合理，遵循“先急、后緩、先重、后輕”的原則。

　　二、定期工作計劃

　　定期工作主要包括質量數據統計、分析和反饋。病案質控醫生需要定期對病案質量進行數據統計和分析，了解醫院病案質量的整體水平和存在的問題，并提出改進措施。對于發現的問題，需要及時反饋給相關科室和醫生，并督促其改進。此外，病案質控醫生還需要參與總結醫院質量管理經驗和經濟效益，總結工作中的成功經驗和不足之處，不斷提高病案質量管理的水平。

　　三、特殊情況工作計劃

　　特殊情況包括疑難病例、突發事件和醫療糾紛等。對于這些情況，病案質控醫生需要根據實際情況進行具體分析，找到問題的癥結所在，制定合理的處理方案。在疑難病例和突發事件中，需要及時與相關科室和醫生聯系，進行協調和指導。在醫療糾紛處理中，需要積極協調各方面力量，調查事實，找出責任，盡可能妥善處理矛盾。

　　四、自我提升計劃

　　病案質控醫生需要不斷學習和提升自己的專業知識和技能。定期參加相關培訓和學習活動，了解最新的病案管理政策和標準；積極參與臨床診療工作，了解疾病的診療進展和規律；參加醫學會議和病例討論，與同行交流病例分析和治療經驗。只有在不斷學習和提升自己的基礎上，才能更好地完成病案質控工作。

　　總之，病案質控醫生工作計劃是一個系統性、全面性的方案。只有有計劃、有步驟地進行病案質控工作，才能提高病案質量管理的水平，為患者提供更好的醫療服務。同時，病案質控醫生也應該注重自身的學習和提升，不斷完善自己，為醫療事業作出更大的貢獻。

　　病案室工作計劃 7

　　為了更好的完成20xx年工作，特制訂工作計劃如下：

　　一、在病案質量管理中，需進一步加強工作責任心，繼續把好住院病案質量關，在不斷提高病案書寫質量上下功夫，做好以下幾點：

　　1、認真學習、執行《最新病歷書寫規范》，在日常工作中把好病案書寫關，做到：客觀、真實、準確、及時、完整、規范。

　　2、明確病案室各崗位職責，協助醫務科、臨床科室保障歸檔病案質量。

　　二、業務學習及培訓

　　1、20xx年需要訂閱《中國病案雜志》不斷學習、更新業務知識，專業知識。

　　2、為加快醫院信息系統建設步伐，適應醫院建設發展和管理的'需求，希望醫院能組織科室人員外出學習電子病歷、病案質量管理系統及相關職能部門的數字化信息管理系統。

　　3、依二甲評審要求完善病案追蹤系統，從而保證病案歸還率。

　　三、人員需要

　　隨著患者量的增加，病案量也逐漸在增加，為使科室能持續性發展，科室依據《評審細則》中對病案質量方面的要求，查找病案書寫中的問題，我科急需一名有一定臨床經驗的指控醫師。

　　病案室工作計劃 8

　　病案室，即病案科，該部門的工作主要是對已出院病人的病案，通過病案管理的方法進行分類、建檔，從而達到科學的管理。病案科通過病案資料傳遞醫學情報，在醫學科研及醫院決策中發揮“參謀”作用，病案資料是幫助醫務人員認識疾病、診治疾病和預防疾病的珍貴的醫學文化遺產。病案的作用，則表現在醫療、教學、科研、醫院管理、醫療統計、預防保健、法律和傷殘糾紛、醫療質量評價、衛生醫療經濟評估、歷史資料和考核等方面。病案科還承擔著抽調醫療、教學、科研所用病案、接待公安、司法、保險公司、病人及病人家屬以及其他相關人員調查取證、復印病案。

　　一、完善工作基礎設施

　　申請基礎工作設施，增加房間，建立計算機信息管理和電子病歷，增加高水平的工作人員，完善病案首頁管理系統，增加工作物質資源，檢修更新以前的.舊設備，改善工作環境。

　　二、完善崗位設計與加強職責管理

　　完善檢加工作崗位，明確工作個人職責，尤其是病案室的負責人的管理，負責病案科（室）的各項行政管理工作。負責做好與臨床、醫技等各科室的溝通、交流等工作。負責對全科（室）人員的考核和業務指導工作。完善工作手冊，工作責任透明化。

　　三、做好病案的回收、整理、歸檔、借閱

　　1）按規定及時回收病案，保證病案回收率達100%。

　　2）病案管理人員對病案進行有序的整理、保管工作，排列次序逐頁排序整理、裝訂成冊，在完成編頁、編碼、索引、病案質量檢查人員檢查、醫生修補、計算機錄入后，放入病案袋。按住院號順序依次存檔。病案科在規定時間內完成上述工作，不得遺失或隨意取消病案。嚴格遵守防火、防盜安全制度，嚴禁用火，嚴禁在科室內吸煙，該科室應裝有防盜門、窗。

　　3）病案庫房應備有滅火器材，每位工作人員都應掌握一般消防器材的使用方法，并能維護保養。電器設備和供電線路須經常檢查，破損設備和電線須及時維修和更換。病案科（室）的排水管路須經常查看維修，確保存放病案的庫房干燥。做好防塵、防蟲、防光、防輻射、滅鼠等工作。保持工作間的清潔，不得將可燃、易燃物品與病案資料混存。

　　工作人員下班前，須進行防火、防盜等安全檢查，切斷電源及供水閥本院醫務人員及進修、實習人員可在病案科(室)內閱讀、摘錄。患者本人或其代理人、院外醫療單位、保險機構、公檢法等單位人員須持有效證件，經醫務處（科）批準，可以閱讀、摘錄（或復印）病案的客觀部分：住院病歷或入院記錄、體溫單、醫囑單、化驗單、醫學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術同意書、手術及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄、出院記錄。

　　上述第（1）類人員持醫務處（科）同意書至病案科(室)辦理有關借閱手續，方可把病案借出病案室。

　　四、加強病案質量管理

　　應成立病案質量管理委員會，下設質控、質檢小組，以上組織在業務院長的領導下，在醫務處（科）的直接負責下依照相關的法律、規章、規范開展對全院病案質量的檢查和管理工作。

　　五、做好迎接醫院等級評估工作

　　醫院等級評審中對病案管理的審核有一下方式（查閱資料、檢查病案、實際操作考核、現場問答等方式。所以這需要全科人員的共同努力，應對評估標準做好準備。

　　六、加強人才培養，提供病案管理人員的整體素質

　　做好與臨床、醫技等各科室的溝通、交流等工作。組織科（室）人員定期學習業務知識，開展學術交流，不斷提高病案管理水平。加強工作人員的法制觀念、心理素質、新知識新技能的培養，加強與兄弟科室的聯系、密切關系；注重人員業務素質和思想道德的教育培養。

　　病案室工作計劃 9

　　病案管理是一門邊緣學科，有其自身的理論和規律，建立健全病案管理的各項規章制度，明確科室人員崗位職責，加強科室人員職業道德，不斷提高自身素質，用規范化、標準化、現代化的手段管理病案，病案管理科必將開創新局面。

　　一、病案管理規范化、透明化

　　建立病案管理規章制度手冊，并將《病案借閱制度》、《病案借閱流程》、《病案復印制度》《病案復印工作流程》、、《病案管理工作制度》、《病案管理工作流程》《病案室崗位職責》《病案安全管理制度》等做成公示牌掛上墻，方便借閱病案的醫生和來訪要求復印病案的人員了解和配合病案管理工作，也方便工作人員日常工作參照。

　　二、完善崗位設計、與職責管理

　　建立病案科工作崗位描述手冊，明確崗位職責是確保工作有序進行的重要前提，同時也是管理規范化的重要內容。非規范的和模糊的職責范圍，嚴重制約了工作效率的提高及員工潛能的充分發揮。按照科室工作崗位實際，兼顧個人的工作能力，規定每個崗位的任務、責任、權力及與其它崗位關系。

　　三、做好病案回收、借閱、上架工作

　　病案是否及時回收、及時上架和首頁是否準確錄入，都是直接影響查詢、復印病案的工作，所以必須嚴格執行回收、借閱和歸檔制度。每天堅持核對已回收病歷與病房日志，按月、季、年排查出院病歷未歸檔情況，清查、催還借出未歸還病案，到臨床科室查詢未歸病歷下落，向上級書面報告病案歸檔及管理情況，做到病案無泄密、無丟失、及時歸檔上架。

　　四、加強病歷文書質量管理

　　隨著《醫療事故處理條例》、《侵權責任法》、《病歷書寫規范》的逐步實施，人們的法律意識的不斷加強，病歷的質量事關醫院的“生死存亡”。我院將按《病歷書寫規范》要求，對各項質量監控指標實行實施動態過程監控，記錄各種病歷書寫項目完成的內容和時間、質量是否符合要求，進行評分評級。

　　五、提高病案信息的有效利用

　　在病案規范化整理與信息收集的基礎上，可以根據使用者的需要，對病案管理系統數據庫中檢索主題相關的.信息進行邏輯編排。提供經過有序整合的高溶度的所需信息。開展以專題檢索、綜合查詢、數據統計分析等為內容的病案信息服務。增強服務效果，構建靈活的檢索方式，多角度建立檢索點，提高查全、查準率，盡量滿足其個性化的需求。如為各類科研課題和本、專科生的教學實習的培養，提供資料與數據，為他們撰寫論文提供良好服務。整合、迅速、準確、有針對性提供多樣化的病案資料，幫助醫師減少盲目檢索，節省查閱時間。

　　六、加強病案庫安全管理

　　加強病案庫房管理，保持庫房清潔、整齊、通風，做好防曬、防爛、防蟲、防盜和防火工作。

　　七、做好衛生統計工作

　　嚴格按照衛生廳報表制度，準確、及時、全面完成各項規定報表，健立職能科及臨床科室反饋信息制度，健全統計臺賬，住院死亡病人一覽表、住院搶救危重病人一覽表、住院手術病人一覽表為必備臺賬。

　　八、做好死亡證明直報工作

　　按照《縣及縣以上醫療機構死亡病例監測實施方案（試行）》認真做好《死亡證明》上報工作。開展《死亡證明》填寫學習培訓班，著力提高醫生填寫《死亡證明》的準確性和完整性。嚴格按照ICD－10（國際疾病分類標準第十版）要求統一進行死因編碼，7天內完成網絡直報工作。

　　九、做好迎接醫院等級評審工作

　　我院將迎來評審工作，醫院等級評審中對病案管理的考核方法有：查閱資料、檢查病案、實際操作考核、現場問答等方式，因此這需要全科人員的共同努力，認真對照《二級醫院等級評審標準與細則》提前做好醫院評審工作。

　　十、加強和改變科員的工作熱情和工作態度

　　病案工作的價值是通過服務來實現的，隨著病案利用的范圍不斷擴大，利用量越多，使用的對象不僅僅是醫務工作者，而是擴展到社會各階層。自從實施《醫療事故處理條例》以來，病案室已成為醫院的一個重要服務窗口，它從另一個方面反映了醫院的服務形象。病案管理人員要不斷提高自己的業務水平和個人素質，具有崇高的職業道德，改變工作熱情和態度。不論是什么樣的服務對象，始終做到笑臉相迎，在語言和行動上，應做到客觀真實，不隨意評價，為患者負責，為自己負責，為醫院負責。

　　十一、加強人才培養，提高病案人員整體素質

　　病案管理人員的素質和專業水平會直接影響至病案管理工作，因此做好病案管理工作，必須建立一支高水平、高素質的病案管理人員隊伍。首先，要加強職業道德教育，樹立以人為本的人文理念，增強服務意識，努力提高服務質量。其次，進行相關專業的培訓，病案管理涉及基礎醫學、臨床醫學、管理學、醫學統計學、病案學、計算機、法律法規等學科，要求工作人員具有多元化的知識結構，這樣才能適應現代化病案管理的新需要。鼓勵大家積極參加院內外的知識講座，加強業務交流，使病案管理人員隊伍的整體素質盡快得到提高。

　　病案室工作計劃 10

　　病案是醫院的重要信息資源，是病人在住院期間的全部醫療檔案，是醫院各臨床科室、醫技科室診斷治療病人的基礎資料，是醫院進行醫療、教學、科研的寶貴財富。也是醫療糾紛、法律取證、醫療保險等多方面起著重要作用。

　　一、病案的使用安全性仍是重中之重

　　人性化服務不是口號，不是僅憑熱情就可以做到的，它既需要有為社會服務的愿望，又需要有優質的病案為基礎才能做到。在開展人性化服務中，必須把服務質量放在核心的地位。沒有優質的服務，人性化服務是一句空話。

　　二、堅持提供優質服務

　　病案管理是一門專業性較強的工作，不單純限于對病案的收集、保管、編目、統計，還要求病案管理人員必須掌握全面的專業知識，為醫、教、研和社會各階層提供全面的優質服務，病案管理人員水平和素質直接影響病案管理的水平，為了使得病案管理工作更加規范化，高效化，定期培訓很有必要。開闊病案管理人員的眼界，擴充和更新專業知識。

　　三、學習、培訓：

　　1.加強病案管理人員的業務學習2.加強宣傳法律、法規工作

　　病案庫作為醫療信息資料管理的專職部門，是醫院建設的重要組成部分，病案庫的建設要符合病案保存的長期性及數量不斷增長的需要。添置病案架是病案庫建設的首要任務。

　　四、建設病案庫

　　具體措施：

　　（一）信息科病案管理人員認識到要把醫療工作中產生的信息資料進行全面的收集，還要對病案形成的資料加以質量控制。

　　具體的做法是：

　　責任到人完成每份病案的收集、整理、裝訂等工作。要求臨床科室根據出院患者本病房的出院病案全數交送信息科，信息科按名單接收登記，對因各種原因不能按時回收，信息科病案管理人員做好記錄，及時與臨床醫師聯系，催促他們，以便盡早收齊病案。信息科病案管理人員有權力和義務管理好病案資料，維護病案原始記錄，堅決杜絕任何人涂改、偽造病案，保證病案的真實性、可靠性和完整性。

　　增強病案管理人員的保密意識，提高病案管理人員的素質，病案保密工作的好與壞，病案管理人員的素質是關鍵，信息科病案管理人員必須有較強的責任心，事業心和高度的保密意識，不僅要嚴謹的工作作風，經手的事件有始有終，手續清楚。

　　（二）與時俱進更新服務觀念

　　人性化服務是變長期以來被動服務為主動服務，信息科人員應尊重每一位病案利用者的權利，在嚴格按照病案管理規定辦事的前提下，服務過程中要熱情主動，耐心細致，避免病案提供過程中產生不必要的'醫患糾紛，“把對留給患者”。具體做法：

　　要求信息科人員對患者的疑問要耐心解答；使用禮貌用語；禁止使用令人感覺不尊重的命令和無稱謂的語句；杜絕與患者發生糾紛。

　　組織學習：

　　1.工作人員電話禮儀規范2.工作人員基本文明用語

　　3.工作人員服務禁語

　　要求信息科人員有學習記錄；如發現患者投訴或和患者發生口角，罰金。

　　（三）有選擇的參加衛生部及上級部門舉辦的學術交流會及培訓班，更新專業知識以適應信息技術和網絡技術的迅速發展。

　　《醫療事故處理條例》、《醫療機構病歷管理規定》、《侵權責任法》是病案管理人員安全使用病案的保障，也是維護患者隱私的依據，認真學習法律法規，發揮病案利用的更大效應。

　　（四）病案庫的建設是病案管理質量和對外服務質量的保證，是一項長抓不懈的工作。

　　具體做法：

　　1、申報病案架的采購和病歷儲藏室、辦公用品等相關的物品。

　　2、開設信息科專用電話。

　　（五）注意事項：以上活動基本上按制定計劃執行，若醫院另有任務安排，則按醫院要求來執行。

　　病案室工作計劃 11

　　加強病案管理，提高病歷書寫質量，是醫院管理的重點。醫院病案管理委員會將繼續加大病歷質量管理力度，不斷提高本院病歷質量，現制定計劃如下：

　　一、加強病案管理人才培養、制度建設，完善崗位職責，提高病案管理人員整體素質，使病案室管理規范化。

　　病案管理涉及基礎醫學、臨床醫學、管理學、醫學統計學、病案學、計算機、法律法規等學科，要求工作人員具有多元化的知識結構，這樣才能適應現代化病案管理的新需要。病案管理人員的素質和專業水平會直接影響至病案管理工作，因此做好病案管理工作，必須建立一支高水平、高素質的病案管理人員隊伍。加強相關專業知識培訓，鼓勵參加院內外的知識講座，加強業務交流，使病案管理人員隊伍的整體素質盡快得到提高。同時，在現有的'基礎上，完善科室制度建設，明確崗位職責，使病案管理各項工作有效落實。病案管理委員會將增加病案管理人員外派學習交流的次數，以提高我院病案的管理水平。

　　二、嚴格執行病案（歷）回收、借閱、和歸檔制度，保障病歷安全管理。

　　三、加強打印病歷質量監控，保障病歷質量，防范醫療風險。

　　1、隨著《醫療事故處理條例》、《侵權責任法》、衛生部《病歷書寫規范》、的逐步實施，人們的法律意識的不斷加強，病歷的質量事關醫院的“生存和發展”。根據目前打印病歷實施過程中的薄弱環節，制定相應的監管措施，同時，不斷完善打印病歷模板，使打印病歷管理更規范。

　　2、充分利用打印病歷的特點。更快引進電子病歷質量監控軟件，實行電子病歷。

　　3、繼續每季度一次定期和不定期進行住院病歷、運行病歷和門診病歷書寫質量檢評，嚴格執行獎懲制度，提高病歷書寫質量。確保病歷合格率100%，甲級病歷率不低于95%。盡量杜絕乙級病歷，確保不出現丙級病歷。

　　4、監督檢查各臨床科室病歷自控、科控工作的落實情況，定期組織召開病歷質控會議，確保各科室每一位醫護人員認識到日常工作病歷質量存在的問題，逐步提高病歷質量，降低醫療風險。涪陵協和醫院