店長工作計劃

時間：2022-07-15 08:25:09 工作計劃

店長工作計劃范文

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編幫大家整理的店長工作計劃范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

店長工作計劃范文

店長工作計劃范文1

　　1、產品銷售模式的管理

　　根據不同的服裝品類、款式消費特征，有不同的導購銷售技能，服裝產品有其特殊性，不同的產品品類、不同的組合、不同的款式風格等都有不同的需求功能重點，服裝零售管理軟件項目也因此需要有不同的銷售管理模式。比如：商務男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法，成熟女裝的體型銷售法、時尚女裝的風格搭配銷售法等等。

　　服裝零售管理軟件這些銷售方式機密貼合顧客購買需求，讓導購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率。目前，一個服裝店長這方面工作，通常是一個服裝店長的前身是一個優秀的導購，后來被提拔為店長，而店長對導購的銷售輔導培訓，也通常是自己的經驗。所以會出現每一個導購都有自己的銷售風格的現象。嚴重的品牌門店還會出現一旦導購員工有變動，產品就會滯銷，面臨庫存虧損的現象因此服裝店長需要具備的第一個核心商品運營能力就是銷售模式管理能力。

　　2、商品組合計劃

　　一個門店的商品組合可以分為：主銷品類、輔銷品類、配銷品類，每個品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、輔助款等，考慮陳列展示角度通常會以風格系列、核心風格組合、不同時間波段展示為單位。而每個組合中還包括價格帶構成：主銷價格帶、輔銷價格帶、形象價格帶、競爭價格帶等。

　　新一季度的商品關系著新一季度的銷售業績，要把新季度的商業目標確定，比如新季度的商業難點主要來自什么？應對辦法是擴大競爭客群進店成交量、還是增加某部分類型客群、還是加強老客戶的回購頻率等。這些工作都做完以后，就是接下來清晰的羅列產品品類、款式審美消費系數、款式風格數、款式數量、各配比數量等各詳細的產品組合了。有了明確規劃的訂貨就會變得很輕松，只要把握好科學的款式過濾法，把適合要求的貨品確定下來就可以了。

　　很多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法，這種做法可以更快的應對市場變化，但不管怎樣快速的上貨周期，你每天呈獻給消費者的都是一整店的貨品，消費者是否購買取決與你的產品組合機構。而上貨波段的頻率決定著消費者來店的頻率。但這并能代替全盤貨品的環節。尤其對于哪些訂貨周期比較長的商務男裝品牌、一部分女裝品牌來說，這種產品能力的修煉是在所難免的。

　　3、產品應對變化能力

　　產品應對變化的能力，指的是當市場行情改變時的應對能力。商場行情的改變通常是主要來自三大方面的應對。

　　一是季節氣候帶來的穿衣購買需求的改變，這種應變能力主要來自快速的貨品調整、如何挖掘老顧客、或者引導新客人的時令穿衣方式來獲得提升營業額。沒有條件調整貨品的品牌只能從后兩者里獲得答案。

　　二是競爭品牌的產品特點、趨勢等競爭力，應對這種現象的方法有很多，比如如何強化放大自己的優點等。

　　三是訂貨的判斷失誤導致產品品類比例傾斜，服裝零售管理軟件解決方案可以考慮細分產品銷售應對方式來解決。

店長工作計劃范文2

　　第一條店長每日工作程序

　　1、營業開始前：

　　a）迎接員工上班：

　　—店長應較員工提前到店，更換好工作服，打卡后在員工上下班出入處迎接員工上班；

　　—面對員工微笑；督促員工盡快做好上崗前準備工作。

　　b）檢查交接班記錄

　　—檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要根據；

　　—檢查公司信息平臺，是否有重要的指示未閱讀。

　　c）監督員工考勤：

　　—應留意員工考勤，不定期進行抽查，發現代打卡現象予以追究；

　　—如遇員工漏打卡，本人察覺后要求店長證明，店長應先對其進行教育和提醒，并根據實際情況，在考勤卡上簽字，說明“漏打卡”

　　以及員工實際到崗時間；

　　—對于打卡后化妝和更換制服的員工，經發現后應予以指出、提醒，情節嚴重或屢次違犯的應給予相應的處罰。

　　d）帶領店員打掃店面衛生

　　—督促員工盡快進入工作崗位，對各自衛生包干地區進行打掃和整理；

　　—值日生必須打掃公共部位，包括洗手見、門面玻璃等；

　　—店長應對員工的打掃工作進行監督和驗收；

　　—出現人員缺勤應及時安排其他人員進行頂替。

　　e）召開晨會：

　　—在營業開始前15分鐘由店長召集全體店員晨會；（可暫停衛生打掃工作）

　　—員工間互道早安，檢查有無人缺席；

　　—員工一字排開，人與人之間相隔一拳的距離；雙手置于身后，左手輕握右手；抬頭挺胸；目光注視店長。

　　—店長檢查員工儀容規范、分析評價昨天營業情況、傳達公司精神、提出注意事項、部署當天指標、鼓舞員工士氣。

　　分享優秀員工學習筆記

　　f）監督員工清點貨品，核對備用金

　　—要求員工核對出樣貨品的數量和質量，發現數量與帳目不符，及時匯報；發現質量不合格，及時退倉。

　　—要求收銀員核對收銀臺內備用金，發現金額與帳目不符，及時匯報；

　　—要求員工檢查各類銷售用品，如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發票等，是否滿足當日營業需要。

　　g）安排員工補貨。

　　—安排員工對前一日銷售的商品進行補貨，如果銷售數量不多，可以安排在一周固定的幾天進行補貨，例如周一、周三、周五。

　　2、營業中

　　a）巡視

　　—在店堂來回巡視，以顧客眼光檢視店鋪，發現問題，解決問題

　　—對無法立即解決的問題記錄在店長手冊中，稍后處理

　　b）合理安排和調配員工，積極的接待顧客并達成交易；

　　—觀察員工工作狀態，顧客進店后給予必要的提示；

　　—注意新老員工的搭配；

　　—注意不同類型的顧客安排適合的員工接待；

　　—必要時親自參與銷售；

　　—密切留意“跑客現象”，對“即將流失”的顧客進行必要的挽回工作；

　　—密切留意“大單顧客”，檢查配鏡定單；

　　c）關心新員工的工作和學習，經常與他們交流；

　　d）對員工日常行為進行考核（詳見績效考核制度）

　　e）注意和顧客攀談，收集顧客和市場信息；

　　f）整理公司公文及通知，及時傳達公司精神

　　—緊急事件可以立即通知，非緊急事情可安排在晚會中通知

　　g）做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作

　　—在營業晚會中向員工介紹下階段促銷活動的精神和執行細則

　　h）解釋公司政策

　　—回答員工提問，對公司管理政策作出正確的解釋

　　—回答顧客提問，對公司經營政策作出正確的解釋

　　i）處理突發事件

　　—處理停電、停水、設備故障等突發事件；

　　—處理完畢后向有關部門匯報情況，并采取必要的預防措施。

　　j）處理顧客投訴

　　k）審批銷售折扣

　　l）接待來訪者

　　m）調劑員工情緒和賣場氣氛

　　—遇營業低峰時間，要設法調動員工情緒；

　　—遇員工與顧客發生爭執時及時阻止；

　　—遇員工走失生意情緒低落時，給予必要的鼓勵。

　　n）報修

　　—對店鋪裝修、設備、空調、POS機等存在的問題向行政部及時保修

　　—督促行政部及時解決問題（于每日上午、下午各督促一次）

　　o）監督顧客回訪工作

　　3、營業結束后：

　　a）監督員工核對商品，做好銷售報表。

　　b）主持營業晚會

　　—回顧一天銷售，總結經驗，分析問題

　　—回顧當天顧客投訴，總結經驗，分析問題

　　—指出員工工作中存在的問題

　　—下達下一班的工作指令

　　c）檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。

　　d）檢查門窗是否關好。

　　第二條店長每周工作程序

　　1、編制本周工作計劃和工作重點；

　　a）于周一制定一周工作計劃，包括銷售目標、員工管理和服務優化等方面的各項計劃。

　　2、完成店長周報；

　　a）每周日完成本周店長周報表，并于下周一提交營運部。

　　3、匯總門店中未解決的問題，在營運會議中提交；

　　a）將平時店內發生的主要問題，包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問題匯總，于下周營運會議中提交討論。

　　4、協調本店和各個管理職能部門之間的關系；

　　5、分析銷售數據和其他各項考核門店營運績效的指標，發現問題總結經驗；

　　a）經常分析銷售數據，尋找提升途徑；

　　b）接待總部的店鋪稽核，并根據行動宣言進行整改。

　　6、經常和加工師、驗光師溝通，提高專業服務質量。

　　7、每周一次對商圈內競爭對手進行調查。

　　第三條店長每月的工作

　　1、匯總員工考勤；

　　a）匯總員工考情情況，提交行政部；

　　2、對員工進行個人績效考核；

　　a）對每位員工進行一對一的績效考核

　　b）將績效考核成績匯總提交行政部；

　　3、總結當月各項工作計劃完成情況，提交各項報表（近效期商品、滯銷品、市調、會員開發數據、銷售任務等）

　　編制下一個月的`工作計劃；月工作總結、員工建議書。

　　4、分析商品流轉情況、質量投訴情況和銷售趨勢變化，向物流部提出商品結構調整的合理化建議；

　　5、評選當月優秀員工：

　　a）以店內民主評議和店長綜合評估為依據，推選當月優秀員工，提交行政部

　　6、分析員工工作表現，提交員工培訓需求

　　a）根據門市工作中存在的問題，向行政部提出培訓需求；

　　7、編制次月經費預算，提交營運部

　　8、對營運部提出下階段性市場營銷活動建議

　　9、監督門店完成盤點工作，對盤點結果進行檢查，對商品損溢進行追查。

　　10、根據售后服務部提供的各項數據，以及投訴匯總情況，采取相應的整改措施。

　　第四條店長每年的工作

　　1、制定次年合理的銷售目標并報公司批準

　　a）根據本店歷年經營情況、公司的總體目標，制定下一年度銷售目標，并報公司批準。

　　2、員工考核、淘汰和晉升

　　a）根據員工考核情況，對員工提出淘汰、晉升建議報行政部

　　3、全年工作計劃

　　a）制定下一年度全年工作重點和工作計劃，提交營運部

　　備注：每一次活動結束（促銷、會員日都必須做出相應的總結），員工建立每日一卡片每周一筆記檢查考核其學習成果。

店長工作計劃范文3

　　剛做兩個月的店長一些問題還不會處理，部分原因在于我的工作經驗不足，這段時間處于迷茫期，為了使工作潛力得到提升，認真做好一名店長，現將工作計劃如下：

　　1、加強規范管理，鼓勵員工用心性，樹造良好形象。加強員工間的交流與合作，不斷規范管理，除了每一天要打掃店內外的衛生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整，使店內整潔、有序，樹造了良好的形象。

　　認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的用心性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，能夠做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的群眾。

　　以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

　　處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態度去解決

　　加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

　　2、當日用心回籠公司貨款，能夠做到日清日結。為配合公司財務工作，按時將已開單據呈報回公司財務，確保不存留任何問題，

　　3、按時上下班，能夠做到不遲到，不早退，認真完成當日工作

　　4、當顧客光臨時，要注意禮貌用語，用心熱情為顧客服務，能夠做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務態度和工作形象。

　　靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作

　　樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

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