煙草客戶經(jīng)理下一步工作計劃（精選8篇）
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時候認(rèn)真思考工作計劃如何寫了。可是到底什么樣的工作計劃才是適合自己的呢？下面是小編幫大家整理的煙草客戶經(jīng)理下一步工作計劃（精選8篇），歡迎閱讀與收藏。
煙草客戶經(jīng)理下一步工作計劃1
20XX年的總體工作要求是：全面貫徹落實黨的十七大和十七屆三中全會精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照國家局“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的總體要求，堅定不移的推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”，夯實管理基礎(chǔ)，全面提升工作，始終堅持“全省先進(jìn)、國內(nèi)一流”奮斗目標(biāo)不動搖。主要工作目標(biāo)是：銷量保持平穩(wěn)增長，卷煙銷量26450箱(較XX年計劃數(shù)增長3%);進(jìn)一步控制費用水平;至少破獲1個制售假煙網(wǎng)絡(luò);全年無腐敗案件發(fā)生;無我方責(zé)任的重大安全事故。
(一)加強(qiáng)專賣管理，進(jìn)一步履行職能，開創(chuàng)專賣管理工作新局面
1、牢固樹立守土有責(zé)意識，保持打假打私、取締無證經(jīng)營的高壓態(tài)勢。進(jìn)一步整頓和規(guī)范我轄區(qū)內(nèi)卷煙市場經(jīng)營秩序，提高卷煙市場凈化率，確保凈化率在97%以上，持證率在98%以上，持證零售戶亮證率達(dá)100%。以轄區(qū)卷煙市場日常監(jiān)管為基礎(chǔ)，積極構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，多渠道收集“假、私、無證運輸、回流、滲透”等卷煙的來源及倉儲窩點等有效信息，采取“走出去、請進(jìn)來”的方式，組織稽查人員到破獲大案有經(jīng)驗的單位進(jìn)行學(xué)習(xí)、取經(jīng)。加強(qiáng)對專賣管理人員責(zé)任片區(qū)卷煙市場凈化率的考核，給予一定的案件查處或提供有效信息的考核指標(biāo)，根據(jù)完成情況進(jìn)行獎懲，力爭在轄區(qū)內(nèi)破獲大案要案或網(wǎng)絡(luò)案件。加強(qiáng)與區(qū)各職能部門的聯(lián)系與協(xié)作，提升應(yīng)對暴力抗法事件的能力和處置效果，改善和優(yōu)化煙草專賣執(zhí)法環(huán)境。加強(qiáng)對無證經(jīng)營的聯(lián)合查處和長效管理。加強(qiáng)對涉煙案件的追刑力度。
2、規(guī)范執(zhí)法行為，提高辦事效率，讓行政執(zhí)法在陽光下運行。一是繼續(xù)推行政務(wù)公開，正式運行行政服務(wù)大廳，細(xì)化辦事流程，規(guī)范服務(wù)態(tài)度，提供高效、便民的服務(wù)。二是深入落實行政執(zhí)法責(zé)任制，每月開展煙草專賣執(zhí)法自查或評議工作，規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為，落實責(zé)任追究制度。三是加草專賣法律法規(guī)宣傳力度，增強(qiáng)卷煙零售戶守法經(jīng)營意識，力求“從根本上遏制卷煙違法犯罪行為”。主要方式以“致卷煙零售戶一封信”加強(qiáng)普及性，以“培訓(xùn)班”方式加強(qiáng)針對性，以市場檢查、案件查辦、零售許可證管理等加強(qiáng)長效性。通過聽證程序，實施《南京市煙草專賣局浦口區(qū)局卷煙零售點合理布局規(guī)劃》。四是加強(qiáng)證件管理，做好零售許可證的換發(fā)證工作，根據(jù)市局《20XX年度換發(fā)煙草專賣零售許可證實施方案》的要求，結(jié)合我區(qū)實際，認(rèn)真組織開展我區(qū)零售許可證的延續(xù)換發(fā)工作，提高煙草證“含金量”。
3、嚴(yán)格規(guī)范、強(qiáng)化落實，進(jìn)一步提升內(nèi)部監(jiān)管工作水平。認(rèn)真貫徹落實國家局制定的《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范(試行)》，按照縣級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范的要求，結(jié)合內(nèi)管工作現(xiàn)場會的有關(guān)要求，認(rèn)真開展好我區(qū)局內(nèi)管工作。20XX年我區(qū)局要從思想認(rèn)識上、隊伍建設(shè)上、制度建設(shè)上、監(jiān)管手段上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，使內(nèi)管工作長期化、日常化、規(guī)范化、程序化。準(zhǔn)確把握內(nèi)部監(jiān)管各個環(huán)節(jié)，努力解決各崗位管什么，怎么管，實現(xiàn)由事后監(jiān)管、集中整頓向全過程監(jiān)管、同步監(jiān)管發(fā)現(xiàn)處理問題轉(zhuǎn)變，努力營造“嚴(yán)格規(guī)范，人人有責(zé)，內(nèi)部監(jiān)管，人人有關(guān)”的工作氛圍。
(二)按照全市經(jīng)濟(jì)運行和調(diào)控的總體要求，認(rèn)真落實經(jīng)營市場理念，保持經(jīng)濟(jì)持發(fā)展
1、關(guān)注區(qū)域經(jīng)濟(jì)形勢變化，做好卷煙銷售分析研究。全球金融危機(jī)給區(qū)內(nèi)消費市場帶來的眾多負(fù)面影響將進(jìn)一步呈現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)總體環(huán)境必將有別與往年。我們將時刻關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)走勢，適時跟蹤轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及消費品市場的變化，對卷煙銷售的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境加強(qiáng)分析、研究，更好地滿足消費者需求，是擺在我們面前亟待解決的問題。
2、牢固樹立銷量意識，全力鞏固和擴(kuò)大市場占有率。我們要利用信息采集點以及部分優(yōu)質(zhì)客戶開展消費調(diào)查，進(jìn)一步了解消費人群的分布與消費者需求，將市場調(diào)查與需求分析等工作延伸至消費者層面，準(zhǔn)確把握市場，使卷煙供應(yīng)有的放矢。20XX年銷售指標(biāo)為26450箱，比XX年增長5%，我們要繼續(xù)加大低檔卷煙的銷售力度，深挖市場潛力，保持低檔卷煙銷售的適度增長，為全市卷煙銷售分憂解難。
3、充分把握市場動態(tài)，著力提升需求預(yù)測的準(zhǔn)確性。隨著“按客戶訂單組織貨源”工作的深入開展，將進(jìn)一步提高對需求預(yù)測準(zhǔn)確性的要求。通過充分分析消費市場、分析零售客戶需求、分析銷量變化、分析品牌走勢，加強(qiáng)對卷煙銷售市場的把握，提升需求預(yù)測特別是月度需求預(yù)測的準(zhǔn)確性。
(三)按照網(wǎng)建工作新要求，完善基礎(chǔ)資料，在品牌培育和創(chuàng)新服務(wù)方式上求突破
1、夯實網(wǎng)建基礎(chǔ)，繼續(xù)做好客戶零售業(yè)態(tài)維護(hù)工作。要在提高貨源通知準(zhǔn)確率、強(qiáng)化基礎(chǔ)信息維護(hù)、協(xié)助客戶進(jìn)行卷煙出樣等方面的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大工作力度，實現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)工作規(guī)范化。處理好客戶咨詢和投訴，抓牢農(nóng)村市場，研究不同客戶間的差異，積極關(guān)注農(nóng)村中小客戶的經(jīng)營，制定幫扶措施，開展差異化、個性化服務(wù)，形成和諧穩(wěn)定的客我關(guān)系，以期擁有適銷對路貨源、密切合作伙伴和可靠的市場終端，不斷提高客戶盈利水平，提升客戶滿意度，夯實網(wǎng)建全面提升的基礎(chǔ)。同時，要加大信息化使用空間，發(fā)揮電子商務(wù)在卷煙銷售工作中的重要作用。要根據(jù)市營銷中心統(tǒng)一安排，在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)嘗試“網(wǎng)上訂貨”服務(wù)項目，積極開拓網(wǎng)上訂貨的衍生功能，要方便客戶訂貨，幫助客戶管理，進(jìn)一步密切客我關(guān)系。
2、推動工商協(xié)同營銷，充分發(fā)揮網(wǎng)建的優(yōu)勢和功能。堅持以品牌為紐帶，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的互動，推動工商協(xié)同營銷，充分發(fā)揮網(wǎng)建的優(yōu)勢和功能，為工業(yè)企業(yè)營造一個公平、公正、有序、適度的市場環(huán)境。著力研究和熟悉卷煙品牌，了解卷煙生產(chǎn)的流程與工藝，增強(qiáng)卷煙生產(chǎn)方面的知識層面，為卷煙營銷活動的有效開展創(chuàng)造有利條件。細(xì)致分析品牌走勢，加強(qiáng)對品牌培育的研究，細(xì)化到單個品牌、規(guī)格的分析，找出供應(yīng)、需求、銷量之間的關(guān)系，準(zhǔn)確把握各品牌在區(qū)域市場中的走勢，在保持結(jié)構(gòu)穩(wěn)步提升的同時，進(jìn)一步提高品牌集中度。目前我區(qū)營銷部在銷品牌31個，規(guī)格64個，其中只有15個屬于國家局公布的全國重點骨干牌號。XX年，加強(qiáng)培育全國重點骨干品牌，加強(qiáng)“20+10”全國重點骨干牌號宣傳工作，引導(dǎo)消費，根據(jù)市場需求，進(jìn)一步整合品牌資源，將所銷售卷煙品牌朝重點骨干牌號靠攏。
(四)注重科學(xué)合理規(guī)范，強(qiáng)化規(guī)章制度的落實，全面提升內(nèi)部管理水平
1、按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式，從領(lǐng)導(dǎo)力、分解力、執(zhí)行力、約束力四個方面入手，不斷落實人企合一的發(fā)展理念。深入貫徹落實好黨的十七大精神，把干部職工思想進(jìn)一步統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展上來，統(tǒng)一到“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的重要要求上來，統(tǒng)一到加快推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”的重要任務(wù)中來，統(tǒng)一到市局系統(tǒng)新一輪的發(fā)展中來。繼續(xù)抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，深入開展各類創(chuàng)建活動，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為堅強(qiáng)、團(tuán)結(jié)、高效的領(lǐng)導(dǎo)集體。繼續(xù)抓好中層干部隊伍建設(shè)，做到高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，保證執(zhí)行上級指示不走樣、不打折，確保政令暢通。繼續(xù)抓好員工隊伍建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)至上理念教育，規(guī)范經(jīng)營服務(wù)制度，深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、承諾服務(wù)、增值服務(wù)”競賽，提高專賣執(zhí)法、卷煙經(jīng)營服務(wù)滿意度，努力做到管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。繼續(xù)加強(qiáng)崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)，高度重視員工的素質(zhì)提高和能力提升，既要注重“崗位成才”，圍繞本職工作，加強(qiáng)技能教育，提高職業(yè)水平，也要注重“全面發(fā)展”，建立內(nèi)部崗位流通制，擴(kuò)大服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識面，使從業(yè)人員都能成為崗位上的“多面手”。根據(jù)“缺什么，補(bǔ)什么”的原則實施培訓(xùn)，舉辦法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，初級專賣管理員技能等級合格率要達(dá)100%，客戶經(jīng)理初級職稱合格率要達(dá)100%。
2、探索績效考核新路子，細(xì)化內(nèi)部各崗位責(zé)任和績效考核方案。“四定”工作結(jié)束后，市局新的考核制度、崗位流程未出臺之前，我們浦口區(qū)局不等不靠，結(jié)合現(xiàn)有的規(guī)章制度，細(xì)化操作流程，規(guī)范操作程序，從制訂年度的工作計劃，具體到每月的計劃，再細(xì)化到每一周計劃的執(zhí)行情況，形成書面工作計劃執(zhí)行進(jìn)步表。多層次召開月度辦公會，班子成員每月召開行政辦公會，各科室召開相應(yīng)的業(yè)務(wù)會及周例會等。積極探索末位淘汰制、待崗制，力求績效考核方案的科學(xué)性和操作性，解決“能者上、平者讓、庸者下”的問題，增強(qiáng)全體員工的責(zé)任意識和危機(jī)感，達(dá)到人崗匹配，逐步形成“用制度管人、依流程做事”的良好局面。
3、按照企業(yè)財、物管理要求，進(jìn)一步強(qiáng)化財務(wù)預(yù)算的準(zhǔn)確率和資產(chǎn)管理的規(guī)范化。堅持標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)規(guī)范、提高水平，認(rèn)真編制和執(zhí)行財務(wù)預(yù)算計劃，努力降低成本費用率;要加強(qiáng)財務(wù)分析工作，認(rèn)真分析各項費用的流向，繼續(xù)尋求降本增效的有效途經(jīng);按照市局(公司)要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項財經(jīng)制度，健全完善內(nèi)控機(jī)制，規(guī)范工程項目、物資、服務(wù)等公務(wù)采購流程，做好物流費用和專賣管理費用核算工作，推進(jìn)費用管理的精細(xì)化，使操作流程更加規(guī)范有序。
4、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高拒腐防變的應(yīng)變能力。20XX年，繼續(xù)以創(chuàng)“無職務(wù)犯罪先進(jìn)單位”為契機(jī)，貫徹標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉的反腐倡廉戰(zhàn)略方針，加大推進(jìn)教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)的力度。加強(qiáng)干部黨性鍛煉和思想道德修養(yǎng)，以生動有效的教育方式做好廉政教育宣傳，筑牢拒腐防變的思想道德防線，力戒以權(quán)謀私，以煙謀私;加強(qiáng)民主集中制，進(jìn)一步推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)公開，強(qiáng)化行政辦公會職能，擴(kuò)大民主決策層面，提高決策的有效性和可行性，利用辦公自動化系統(tǒng)做好公示，接受群眾監(jiān)督;抓好政風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，關(guān)注和解決群眾反映的熱點、難點問題，重點加強(qiáng)對大宗物資采購、卷煙零售許可證審批、客戶分類定級等重點環(huán)節(jié)的廉政監(jiān)督管理。
5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促使企業(yè)文化落地生根。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，更新觀念，要用文化促進(jìn)規(guī)范、用文化提高效率，用文化提升活力，要把企業(yè)文化根植于我們員工的心中，做到“內(nèi)化于心，外化于形，固化于制”，也就是要把“兩個至上”行業(yè)價值觀、省局“三大戰(zhàn)略”、市局(公司)“正心篤行，追求至善”內(nèi)化為道德準(zhǔn)則，外化為言談舉止，固化為行為規(guī)范，落實在崗位職責(zé)上，體現(xiàn)在工作過程中，要將企業(yè)文化落地生根與繼續(xù)發(fā)揚浦口區(qū)局“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實”的優(yōu)良傳統(tǒng)相結(jié)合，敢于爭先進(jìn)位，甘于奉獻(xiàn)，淡化物質(zhì)金錢，更注重精神領(lǐng)域收獲的意識深入人心，始終做到知行合一，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的軟實力。
6、加強(qiáng)宣傳報道工作，力爭在全市系統(tǒng)排位靠前。宣傳報道工作是企業(yè)工作大局的重要組成部分，肩負(fù)著推進(jìn)行業(yè)三個文明建設(shè)、構(gòu)建和諧煙草的重要使命。通訊員要在行業(yè)改革發(fā)展大潮中找準(zhǔn)“調(diào)”、跟對“拍”、吹好“號”，使宣傳報道工作在統(tǒng)一干部職工的思想、鼓舞士氣、交流工作經(jīng)驗、樹立企業(yè)良好社會形象等方面發(fā)揮重要作用。20XX年，區(qū)局(營銷部)將與各科室簽訂宣傳報道責(zé)任狀，以爭創(chuàng)“宣傳報道先進(jìn)單位”為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善考核辦法，抓好隊伍建設(shè)，從制度建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、配套獎勵等方面為通訊員創(chuàng)造更加有利的條件。
7、加強(qiáng)安全管理工作，確保安全無事故。完善安全管理機(jī)制，落實各個環(huán)節(jié)、各個崗位的安全責(zé)任，強(qiáng)化依法承擔(dān)安全責(zé)任的意識。高度重視、全面落實《安全保衛(wèi)目標(biāo)管理責(zé)任書》中的各項要求，堅持持續(xù)改進(jìn)原則，做好預(yù)防工作，組織安全培訓(xùn)教育，普及安全知識;進(jìn)一步做好安全管理基礎(chǔ)性工作，加強(qiáng)對辦公樓大樓特種設(shè)備的使用和維護(hù);加強(qiáng)車輛管理，重點加強(qiáng)駕駛員的安全教育培訓(xùn)工作;加強(qiáng)防火、防盜、防搶等預(yù)防性工作，強(qiáng)化安全管理和監(jiān)督，完善職業(yè)健康安全管理體系，提升安全管理水平，確保全年安全目標(biāo)實現(xiàn)。
煙草客戶經(jīng)理下一步工作計劃2
應(yīng)該將學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿到工作中，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，提高安全意識，確保全年各項工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，為此，對今后的工作作出如下安排。
一、進(jìn)一步抓好卷煙的銷售工作。深入市場，通過對客戶反饋信息的收集和分析，科學(xué)合理的把握好本店卷煙品牌結(jié)構(gòu)，切實提高應(yīng)對客戶需求的能力，確保目標(biāo)任務(wù)有序完成。
二、深入開展卷煙精準(zhǔn)營銷工作。加強(qiáng)新引入品牌的宣傳，引導(dǎo)社會消費，努力提高品牌的市場影響力和接受度。
三、充分發(fā)揮出直營店的示范引領(lǐng)作用，提升零售終端的價值。充分發(fā)揮服務(wù)貼近市場，貼近客戶的特點，扎實做好客戶的服務(wù)工作，加強(qiáng)客戶的日常管理和服務(wù)，充分挖掘零售終端的價值，有效提高終端在品牌培育的作用。
四、遵守內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制。要在夯實思想的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格遵守內(nèi)部監(jiān)管體系，嚴(yán)格落實責(zé)任，一著不讓地完成好日常管理工作。梳理相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和實施細(xì)則，突出對重點環(huán)節(jié)和部位的監(jiān)督檢查，有效推動專賣工作的深入開展。
五、進(jìn)一步加大上級文件的宣貫和實施力度。牢固掌握上級文件有關(guān)規(guī)定，明確自身的管理職責(zé)和管理要求，并嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行，真正實現(xiàn)日常管理工作與上級要求相結(jié)合。
在今年的工作中，我將認(rèn)真工作，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項工作，努力做一名合格的煙草銷售人員，決不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
煙草客戶經(jīng)理下一步工作計劃3
隨著“兩個至上、三個始終、五種意識”爭先創(chuàng)優(yōu)活動 深入開展，局公司組織我們對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)并組織討 論，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動的開展，通過學(xué)習(xí)，我逐步轉(zhuǎn)變了不 適應(yīng)、不符合 科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念，把思想和行到 統(tǒng)一到了“加快推進(jìn)科學(xué)重建、加快推進(jìn)科學(xué)發(fā)展”上來。 同時， 把學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿到日常工作生活中去， 切實學(xué)到心里， 讓身邊同事、零售戶也能切實的體會到這些精神。我決定對 今后一段時間的工作內(nèi)容進(jìn)行布置：
一、服從物流配送部的工作安排，熱愛本職工作，待客 文明禮貌。
二、全面掌握本轄區(qū)各條送貨線路和卷煙零售戶位置， 主動與分揀員做好卷煙交接工作，根據(jù)銷貨小票及時做好送 貨準(zhǔn)備。
三、遵守服務(wù)承諾，將卷煙在規(guī)定時間準(zhǔn)確送貨到位。 及時將收取的現(xiàn)金貨款存入公司帳號，確保貨款安全，并記 錄好到貨時間、及客戶簽字等手續(xù)。
四、協(xié)助客戶經(jīng)理做好戶籍管理、星級服務(wù)、零售統(tǒng)價 及法規(guī)、品牌宣傳等工作，幫助和指導(dǎo)卷煙零售戶理貨、出 樣，保證卷煙陳列齊全有序、價卡對應(yīng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時 反饋。
五、主動與駕駛員搞好協(xié)作，不論在什么情況下保證行 車及貨物安全，保養(yǎng)維護(hù)好車輛，保持車容整潔，做到降低 油耗、節(jié)約維修費。
六、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
煙草客戶經(jīng)理下一步工作計劃4
各項專賣工作進(jìn)入年度收尾階段之際，為保證與明年各項工作銜接順暢。近日，xx縣局緊扣"四個一流""四緊四創(chuàng)"發(fā)展目標(biāo)，對近期專賣管理工作進(jìn)行梳理，對20xx年專賣工作思路進(jìn)行積極規(guī)劃，提前布局。
一、強(qiáng)化基層專賣管理職能發(fā)揮，深入開展優(yōu)秀稽查中隊創(chuàng)建。要求稽查中隊以四項職能發(fā)揮為目標(biāo)，在今年各項工作開展的基礎(chǔ)上要不斷創(chuàng)新工作思路和方式，逐步提高專賣隊伍專業(yè)化水平，有效推進(jìn)優(yōu)秀稽查中隊創(chuàng)建工作縱深開展。
二、完善專賣人員培訓(xùn)工作機(jī)制，優(yōu)化專賣崗位技能鑒定學(xué)習(xí)條件和氛圍。要求專賣股加強(qiáng)研究專賣人員教育需求，合理安排培訓(xùn)計劃，收集相關(guān)資料，引導(dǎo)專賣管理人員通過日常學(xué)習(xí)消化和理解崗位技能鑒定知識，提高專賣崗位技能鑒定合格率。
三、以優(yōu)秀縣級煙草專賣局標(biāo)兵單位評選標(biāo)準(zhǔn)為工作目標(biāo)，保證優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動常態(tài)運行。要求專賣各崗位工作人員，對照《山西省煙草專賣局（公司）優(yōu)秀縣級煙草專賣局標(biāo)兵單位考核評選標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)真總結(jié)。加強(qiáng)與上級部門和兄弟單位的聯(lián)系溝通，不斷提高工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，將評選標(biāo)準(zhǔn)融入日常工作中，實現(xiàn)日常工作高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的常態(tài)化。
煙草客戶經(jīng)理下一步工作計劃5
20xx年我局將緊緊圍繞省、市局黨組“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”的工作思路，全面貫徹落實國家局安全生產(chǎn)電視電話會議和省、市局煙草工作會議精神，突出預(yù)防為主，繼續(xù)深化“三項行動”和“三項建設(shè)”的具體措施，不斷創(chuàng)新安全管理手段，大力推進(jìn)安全文化傳播，通過整治行動和創(chuàng)優(yōu)活動，進(jìn)一步夯實重點區(qū)域安全管理基礎(chǔ)，有效防范和堅決遏制重、特大事故，促進(jìn)全局上下安全工作形勢進(jìn)一步穩(wěn)定發(fā)展。
一、指導(dǎo)思想和工作要求
堅持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，以《安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》和省、市局安全工作會議精神為工作指導(dǎo)，進(jìn)一步細(xì)化安全管理目標(biāo)，逐級落實安全責(zé)任，建立健全安全監(jiān)管、考核體系，確保各項安全措施的落實。
二、安全工作目標(biāo)
無等級責(zé)任事故，全年無輕傷、無重傷、無死亡，無被盜、被搶的刑事案件；加強(qiáng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范宣貫，認(rèn)真落實職業(yè)健康安全管理體系，并按照體系要求保持體系良好運行；安全管理工作順利通過省、市局安全工作考核。
三、安全工作重點
(一)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提高安全意識
抓好安全工作，必須發(fā)動全員參與安全管理，提高全體員工的安全意識，全面貫徹貫徹落實安全工作各項制度、措施。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等手段，掌握安全知識和防災(zāi)自救技能，把握主動權(quán)，打好主動仗。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹落實。針對《安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》中提出的指導(dǎo)安全工作的新觀點、新論述，認(rèn)真組織干部職工利用學(xué)習(xí)日等形式，學(xué)習(xí)貫徹，并作為指導(dǎo)今后一個階段安全工作的基本方針，學(xué)習(xí)中不僅要重內(nèi)容、重時間，更要重效果，切實把安全工作放在重要位置，貫穿于單位經(jīng)營管理工作的方方面面，堅決克服輕率和麻痹的思想，堅持常抓不懈、警鐘長鳴。
2、提倡全新的安全文化，倡導(dǎo)安全生產(chǎn)、工作、生活的新理念。將安全管理與單位的日常管理有機(jī)結(jié)合，充分利用單位的各種載體宣傳安全文化，把安全當(dāng)作單位最大的效益，努力在全體員工中樹立重安全、講安全、做安全的意識，做到管理之中講安全，抓好安全促管理。
3、加強(qiáng)安全知識、技能培訓(xùn)。組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識手冊，了解安全防范的基本手段，增加對安全工作的感性和理性認(rèn)識。積極參與安全培訓(xùn)，讓干部職工牢記安全生產(chǎn)法規(guī)、條例以及安全管理基本要求，提高干部職工對安全法規(guī)的認(rèn)知程度，努力減少財產(chǎn)的損失。
(二)、強(qiáng)化制度管理，明確安全責(zé)任
將“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)貫徹到安全管理工作中，以“三個健全”為抓手，將預(yù)防作為安全工作的落腳點，實行關(guān)口前移，強(qiáng)化事前管理，嚴(yán)格事中督查，加強(qiáng)事后考核，切實做到防患于未然。
1、建立健全安全責(zé)任制。行政一把手為安全工作的第一責(zé)任人，必須切實負(fù)起管理、督促和指導(dǎo)的責(zé)任，將安全貫穿于單位各項工作的始終。層層簽訂安全管理責(zé)任狀，將安全工作定部門、定崗位、定人頭，做到“安全責(zé)任大家挑、人人身上有目標(biāo)”。
2、進(jìn)一步完善安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。安全管理工作要根據(jù)單位經(jīng)營管理方式、手段內(nèi)容的不斷變化進(jìn)行逐步完善，必須本著對單位、對職工負(fù)責(zé)的精神，對照安全管理制度、工作內(nèi)容、工作職責(zé)對已有的各項安全管理措施及時進(jìn)行調(diào)整、充實，對以往防災(zāi)應(yīng)急預(yù)案中內(nèi)容不完整的及時充實，情況有變化及時調(diào)整。同時還要認(rèn)真排查防火、防盜、防洪、防電擊等措施是否到位，是否能夠適應(yīng)安全管理的要求，各種安全設(shè)施該配齊的盡快配齊，該改換的必須及時更換。
3、健全隱患排查機(jī)制，將事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在日常管理中要把車輛安全、資金安全、信息網(wǎng)絡(luò)安全，用電安全作為管理的重點，做到定期排查與隨機(jī)抽查相結(jié)合，同時抓好重點環(huán)節(jié)、重點季節(jié)的安全管理。一是嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度。加強(qiáng)對駕駛?cè)藛T的教育和管理，主要領(lǐng)導(dǎo)要在車輛管理上堅持不碰“高壓線”，為職工放好樣子帶好頭。對任何違反公司車輛管理安全的人和事，一經(jīng)查實，將給予責(zé)任人以嚴(yán)肅處理。二是嚴(yán)格執(zhí)行流程管理，嚴(yán)禁違規(guī)行為，積極防范各種資金風(fēng)險。三是嚴(yán)格執(zhí)行信息安全管理的各項管理規(guī)定，大力推進(jìn)信息技術(shù)在安全管理中的應(yīng)用，提高行業(yè)安全管理的效率和成效。四是嚴(yán)格執(zhí)法過程的安全管理，堅持依法辦事，按程序執(zhí)法，執(zhí)法過程要以說服教育為主，積極化解矛盾，防止矛盾激化和不必要的人員傷害。
(三)、強(qiáng)化安全基礎(chǔ)工作，規(guī)范安全管理臺帳
重視安全工作的動態(tài)管理，定期開展安全生產(chǎn)檢查，積極整改事故隱患，通過安全臺帳的設(shè)置、使用，規(guī)范日常安全管理行為。
1、堅持安全定期檢查制度。每月進(jìn)行一次安全檢查，班子成員包干負(fù)責(zé)，將安全工作月度專項檢查形成制度，逐級落實。對檢查中存在的各種問題和事故隱患必須責(zé)任到人、限期整改。
2、堅持做好安全管理臺帳，規(guī)范安全管理基礎(chǔ)王作。提高對安全管理臺帳的認(rèn)識，克服安全管理中的隨意性、盲目性。臺帳做到規(guī)范使用、記錄完整、整改及時，以備查驗。
3、堅持加大安全基礎(chǔ)設(shè)施的投入。正確處理安全與效益的關(guān)系，從硬件上保證各項工作的順利開展。一是車輛必須執(zhí)行定保制度，及時排除各種故障，保持良好車況，嚴(yán)禁帶故障出車。二是定期檢查和更換消防設(shè)施，防止緊急情況下延誤施救戰(zhàn)機(jī)。三是季節(jié)變換前加強(qiáng)對倉庫和庫區(qū)的檢查，采取防護(hù)措施。四是增加對防盜設(shè)施的投入，防止電腦等辦公設(shè)備失竊。
安全管理，責(zé)任重大。20xx年，我們將時刻保持清醒的頭腦，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，以求真務(wù)實的態(tài)度扎實、認(rèn)真地抓好落實，努力為實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)提供安全放心的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。
煙草客戶經(jīng)理下一步工作計劃6
（一）著眼終端，優(yōu)化培育，努力打造服務(wù)武煙
按照“控制總量、稍緊平衡”的調(diào)控方針，堅持“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價格、降庫存”為目標(biāo)，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)市場狀態(tài)，提升品牌培育、終端建設(shè)和服務(wù)客戶三個能力。
1、注重協(xié)調(diào)發(fā)展，提升品牌培育能力。要加強(qiáng)信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機(jī)制的'基礎(chǔ)上，針對市場特點，開展專題調(diào)研，及時跟蹤人口、居民收入、價格庫存、消費規(guī)格等指標(biāo)，準(zhǔn)確把脈市場商情變化，完善信息收集、分析和應(yīng)對機(jī)制，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法，堅持用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)信息的整合與應(yīng)用；要完善工商協(xié)同。
2、堅持以點帶面，提升終端建設(shè)能力。以“四同”為核心，努力構(gòu)建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營銷新格局，分三個層次推進(jìn)終端建設(shè)。一是做精示范戶。在96戶終端示范達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，全面推廣4s終端管理，重點提升零售戶綜合經(jīng)營能力，為“信息采集、消費跟蹤、品牌培育、宣傳促銷”等現(xiàn)代終端功能作用打好基礎(chǔ)。二是拓展目標(biāo)戶。通過組織現(xiàn)場觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標(biāo)終端戶經(jīng)營意識，改進(jìn)陳列習(xí)慣，促進(jìn)硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區(qū)，實現(xiàn)卷煙銷售、消費跟蹤等現(xiàn)代終端功能。三是跟進(jìn)基礎(chǔ)戶。關(guān)注硬件條件相對較好的零售戶，重點發(fā)揮卷煙銷售功能，主要引導(dǎo)其優(yōu)化環(huán)境、提升形象，切實提升客戶整體盈利水平。
3、強(qiáng)化內(nèi)培外訓(xùn)，提升服務(wù)客戶能力。一方面，要強(qiáng)化培訓(xùn)實效。圍繞“終端建設(shè)、品牌培育、引導(dǎo)能力”三大培訓(xùn)主題，對內(nèi)開展“我的提升計劃”及“我的策劃方案”兩項活動，提高營銷人員分析能力、溝通、引導(dǎo)能力，對外開展現(xiàn)場觀摩、心得交流、計算機(jī)應(yīng)用等的培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)營能力，為現(xiàn)代終端功能的發(fā)揮夯實基礎(chǔ)。另一方面，要推進(jìn)物流成本控制。把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)、適用、效率”的物流建設(shè)要求，延伸配送服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化整合物流線路，進(jìn)一步降低物流成本費用。
（二）內(nèi)管外打，群防群控，努力打造法治武煙
堅持立足本地，完善 “打假破網(wǎng)、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管”三個體系建設(shè)，優(yōu)化證件管理，優(yōu)化隊伍建設(shè)，推動專賣管理工作再上新水平。
1、構(gòu)建立體打假，推進(jìn)打假破網(wǎng)社會化。完善“部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系，著重用好“兩個力”，借用外力，深化多警種合作，整合內(nèi)力，探索所隊一體化打假機(jī)制，形成打假合力，實現(xiàn)兩個“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯(lián)網(wǎng)案上要有新突破。
2、注重多措并舉，推進(jìn)市場監(jiān)管精細(xì)化。突出以非流煙的管控與查處為重點，繼續(xù)完善“打擊嚴(yán)厲、管理到位、疏導(dǎo)及時、服務(wù)周到”的市場監(jiān)管體系：聯(lián)橫合縱打重點。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)“打源頭”，聯(lián)合工商部門“管終端”，聯(lián)合交通部門“堵卡口”，實現(xiàn)專項整治與日常監(jiān)管雙管齊下。進(jìn)一步深化“說理式執(zhí)法”應(yīng)用，從行政處罰領(lǐng)域延伸到行政許可管理，通過網(wǎng)站、報紙、廣播、電視及開展送法下鄉(xiāng)等活動，加大許可宣傳力度，做到依法依規(guī)，寬嚴(yán)相濟(jì)。
3、突出規(guī)范經(jīng)營，推進(jìn)內(nèi)管監(jiān)督常態(tài)化。繼續(xù)以“防外流、排隱患、促規(guī)范”為目標(biāo)，著重做好“兩個2、一個3”：完善兩個機(jī)制。完善每月專銷互動例會機(jī)制、專銷協(xié)同核查機(jī)制，加強(qiáng)專銷一線人員的協(xié)同配合；完善4：4：2內(nèi)管三員聯(lián)動考核機(jī)制，做到有案必報、有案必查、有案必問責(zé)。用好兩個系統(tǒng)，應(yīng)用好“內(nèi)管信息系統(tǒng)”和“內(nèi)管模擬分析監(jiān)管系統(tǒng)”，提升內(nèi)管數(shù)據(jù)分析的運用能力。借助三個載體。利用好“卷煙零售戶守法經(jīng)營宣講會” ，引導(dǎo)誠信守法經(jīng)營；加強(qiáng)與武義工商聯(lián)的聯(lián)合宣傳，有效應(yīng)對“武義超市”現(xiàn)象；執(zhí)行好“四看、八問、五查” 內(nèi)管走訪標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常內(nèi)管監(jiān)管。要充分認(rèn)識到“天價煙”整治的極端重要性，強(qiáng)化全員治理意識，切實防治反彈。
（三）注重精實，優(yōu)化體系，努力打造創(chuàng)新武煙
堅持“精實管理”主線，緊扣“管理創(chuàng)一流”目標(biāo)，不斷優(yōu)化管理體系，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
1、深化目標(biāo)管理。目標(biāo)是“風(fēng)向標(biāo)”、“拉力器”，要把深化目標(biāo)管理放在企業(yè)管理首要位置，抓住兩個環(huán)節(jié)：一是目標(biāo)制訂環(huán)節(jié)務(wù)求科學(xué)合理。二是目標(biāo)落實環(huán)節(jié)確保管控到位。目標(biāo)落地是目標(biāo)管理的關(guān)鍵，要抓好三個載體：抓目標(biāo)承諾。中基層負(fù)責(zé)人簽訂“部門目標(biāo)承諾書”，員工層發(fā)放“崗位目標(biāo)管理卡”，促進(jìn)目標(biāo)執(zhí)行落地。抓方案進(jìn)度。堅持目標(biāo)分析報告制度，尤其是注重目標(biāo)的自評制度，各部門、各崗位要養(yǎng)成目標(biāo)分析習(xí)慣，增強(qiáng)目標(biāo)分析能力，實行“每月一小結(jié)，每季一分析，年終一評價”制度，要深度分析目標(biāo)完成結(jié)果和過程，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的工作經(jīng)驗得失。
2、優(yōu)化管理要素。遵循“更加規(guī)范，更富效率”為導(dǎo)向，按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績效管理”要求，進(jìn)一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對現(xiàn)有制度文件進(jìn)行一次全面梳理，建立一套規(guī)章制度的統(tǒng)一管控和更新維護(hù)機(jī)制，確保制度及時識別、便于查找。要開展職責(zé)“回頭看”。全員參與，部門把關(guān)，對現(xiàn)有崗位職責(zé)進(jìn)行再梳理，重點工作納入崗位職責(zé)，消除職責(zé)模糊交叉地帶，并在管理體系建設(shè)系統(tǒng)進(jìn)行錄入。要健全工作標(biāo)準(zhǔn)。要突出以崗位對標(biāo)為抓手，進(jìn)一步提煉崗位干事要素指標(biāo)，為干事有標(biāo)準(zhǔn)、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點加強(qiáng)“個人工作平臺”的應(yīng)用，特別是深化“工作計劃”模塊，“工作協(xié)同”模塊的應(yīng)用深度。以現(xiàn)有信息系統(tǒng)為抓手和參照物，不斷優(yōu)化管理流程，推進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)信息化。要完善績效考核。1月，開展績效管理體系調(diào)整完善意見建議征集活動，2—3月，集中研討論證，力爭一季度完成定稿，績效考核與目標(biāo)管理相呼應(yīng)，考核圍繞目標(biāo)兼顧過程要素，積分獎勵突出對主要業(yè)績和貢獻(xiàn)大小。要持續(xù)優(yōu)化文件。堅持“統(tǒng)分結(jié)合，以我為主”，結(jié)合班組建設(shè)，開展“我的文件我來改”活動，在此基礎(chǔ)上，建立完善由科室內(nèi)審員為主導(dǎo)的體系文件持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，維護(hù)體系文件動態(tài)管理。
3、推進(jìn)創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂。要切實解決創(chuàng)新動力不夠、能力不足的問題，堅持“1234”齊步走：組建一支隊伍。按照“特長引領(lǐng)，內(nèi)訓(xùn)驅(qū)動”工作思路，兼顧專業(yè)特長、年齡知識等的互補(bǔ)性，在各科室部門選拔一批能力強(qiáng)、干勁足的員工，組建一支10—15人的創(chuàng)新工作小組，強(qiáng)培訓(xùn)，壓擔(dān)子，培育創(chuàng)新活動骨干力量，以點帶面，推動全員創(chuàng)新發(fā)展氛圍的提升。建立“兩項機(jī)制”。建立創(chuàng)新成果學(xué)習(xí)交流機(jī)制。繼續(xù)堅持qc小組活動進(jìn)度碰頭會制度，根據(jù)條線對口原則，由創(chuàng)新小組成員精選省、市優(yōu)秀創(chuàng)新項目成果、qc成果進(jìn)行分析點評，分享創(chuàng)新成果，拓展創(chuàng)新思路，提升創(chuàng)新能力；完善創(chuàng)新激勵機(jī)制。進(jìn)一步完善創(chuàng)新金點子征集和優(yōu)秀創(chuàng)新管理員的評選和獎勵制度，加大獎勵力度，激發(fā)創(chuàng)新動力。打造“三層格局”。努力構(gòu)建以“金點子征集為塔基，qc小組活動為塔身，創(chuàng)新項目研究為塔尖”的“金字塔形”創(chuàng)新研究格局，開展一次“金點子”評比，納入星級積分。堅持以會代訓(xùn)、實踐參與的形式，扎實推進(jìn)qc小組活動。年底召開一次qc成果發(fā)布會。探索建立創(chuàng)新課題庫，申報一個創(chuàng)新研究項目，積極參與市局創(chuàng)新研究與推廣應(yīng)用。實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)向”。要從“要我創(chuàng)新”向“我要創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，“沒有創(chuàng)新就是落伍”，樹立崗位創(chuàng)新理念；要從“骨干創(chuàng)新”向“全員創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，立足解決身邊工作中的問題，充分激發(fā)全體員工的創(chuàng)新參與和創(chuàng)新實效。要從“單兵突擊”向“協(xié)同會戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向，注重加強(qiáng)部門之間的相互合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，整合創(chuàng)新力量。要注重從“管理創(chuàng)新”向“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，管理創(chuàng)新難度增大，要重點挖掘?qū)Ｙu、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新著力點，務(wù)求創(chuàng)新實效。
（四）突出規(guī)范，深化作風(fēng)，努力打造陽光武煙
以構(gòu)建“公開透明、規(guī)范自律、監(jiān)管到位、和諧穩(wěn)定”的陽光武煙為目標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督體系建設(shè)。
1、深入推進(jìn)“兩項”工作。要突出加強(qiáng)物資采購（宣傳促銷）的規(guī)范化，全面實施運行“兩項”工作工具書，邊運行邊完善，進(jìn)一步理順職責(zé)流程，確保各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格規(guī)范化落地，在規(guī)范的前提下，逐步提升工作效率。要完善決策民主，繼續(xù)加強(qiáng)“三重一大”和“五個議事規(guī)則”的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，繼續(xù)實施黨組成員、黨總支（支部）書記聯(lián)系員工制度，充分發(fā)揮新一屆職工代表職能作用。要深化辦事公開。進(jìn)一步梳理辦事公開內(nèi)容，開展科室公開聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)，加強(qiáng)溝通與督查，確保公開及時到位。
2、切實加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。要認(rèn)真貫徹落實中紀(jì)委十八屆二次全會精神，結(jié)合黨總支及下屬支部換屆之際，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，要以“廉情風(fēng)險點管控”的探索為切入點，夯實紀(jì)檢監(jiān)察基礎(chǔ)工作。嚴(yán)格執(zhí)行省委“六個嚴(yán)禁”，嚴(yán)格對照落實省市局“貫徹中央八項規(guī)定”實施辦法，以優(yōu)良的黨風(fēng)、政風(fēng)打造陽光政務(wù)、陽光企務(wù)、陽光執(zhí)法、陽光供貨、陽光采購。
3、扎實推進(jìn)財務(wù)資產(chǎn)監(jiān)督。強(qiáng)化預(yù)算管理。結(jié)合資金監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)用和規(guī)范報銷培訓(xùn)，加強(qiáng)預(yù)算編制與執(zhí)行的監(jiān)控。完善定額標(biāo)準(zhǔn)。修訂完善業(yè)務(wù)招待費、車輛運行費、會議費、差旅費等定額標(biāo)準(zhǔn)，努力降本增效。加強(qiáng)合同監(jiān)管。分類別制定合同范本，梳理財務(wù)、紀(jì)檢、法規(guī)、需求部門等的審核要素，加強(qiáng)合同簽訂、履約的過程管控，防范法律風(fēng)險。切實加強(qiáng)全面審計問題的整改落實。
4、注重加強(qiáng)安全風(fēng)險防控。嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，調(diào)整完善安全應(yīng)急預(yù)案并加強(qiáng)學(xué)習(xí)演練，狠抓防火安全和防交通事故兩個重點，梳理各級安全檢查重點，加大檢查力度，加強(qiáng)安全設(shè)施設(shè)備運維管理，加大安全物資的投入力度，對照安全國標(biāo)認(rèn)真整改落實，力爭達(dá)到國家（二級）水平。重視網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和科學(xué)應(yīng)對，妥善信訪處置，維護(hù)安全穩(wěn)定大局。
（五）文化引領(lǐng)，強(qiáng)化培訓(xùn)，努力打造活力武煙
以打造“有能力、有魄力、有動力、有活力”的活力團(tuán)隊為目標(biāo)，緊扣企業(yè)人力資源管理三大關(guān)鍵性因素“領(lǐng)導(dǎo)層魅力、中基層能力、員工層活力”，打造活力武煙。
1、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層魅力。切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，著力在提升領(lǐng)導(dǎo)力、思想力、組織力、團(tuán)結(jié)力上下功夫，注重塑身帶人，在思想、品德、知識、自律上做表率，以堅定的信念鼓舞人，以高尚的品格感召人，以良好的作風(fēng)凝聚人，以模范的行動帶領(lǐng)人，當(dāng)好領(lǐng)頭雁，做好引路人，激發(fā)團(tuán)隊干勁。
2、提升中基層能力。以增強(qiáng)中基層負(fù)責(zé)人綜合能力素質(zhì)為目標(biāo)，圍繞“創(chuàng)新發(fā)展、團(tuán)隊建設(shè)、學(xué)習(xí)應(yīng)用、計劃執(zhí)行、組織指揮、總結(jié)評估、溝通協(xié)調(diào)、崗位業(yè)務(wù)、決策判斷、應(yīng)變處置”十項綜合能力，強(qiáng)化培訓(xùn)與實踐，探索構(gòu)建中基層負(fù)責(zé)人綜合考評機(jī)制，突出團(tuán)隊建設(shè)和創(chuàng)新發(fā)展兩項重點能力建設(shè)，中基層負(fù)責(zé)人要創(chuàng)新團(tuán)隊管理方式方法，力求帶好隊伍，激活團(tuán)隊，要加強(qiáng)思想政治工作能力學(xué)習(xí)和鍛煉，力求講的出來，講的進(jìn)去。
3、激發(fā)員工層活力。動力是活力的源泉。要持續(xù)創(chuàng)新完善激發(fā)工作原動力的體制和機(jī)制：一要搭建平臺激勵人。要優(yōu)化人才選拔和后備干部培養(yǎng)機(jī)制，年底要開展第四輪中基層負(fù)責(zé)人崗位競聘。同時，要進(jìn)一步解放思想，采取有效措施，搭建平臺，建立后備基層干部動態(tài)管理機(jī)制，在實踐中錘煉，讓優(yōu)秀人才有平臺、有舞臺、有奔頭，夯實企業(yè)發(fā)展后勁力量。二要內(nèi)培外訓(xùn)教化人。以深化“學(xué)習(xí)型”組織建設(shè)為指引，按照“培訓(xùn)是福利”的模式運作培訓(xùn)管理，做好培訓(xùn)需求調(diào)研和診斷，優(yōu)化培訓(xùn)模式，加強(qiáng)培訓(xùn)規(guī)劃，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實效性，讓想培訓(xùn)、愿培訓(xùn)、要培訓(xùn)的員工接受應(yīng)有的培訓(xùn)。建立班組內(nèi)訓(xùn)師隊伍，依托班組講堂，鍛煉成長，實現(xiàn)“平臺鍛煉人、業(yè)績激勵人、事業(yè)留住人”，營造崇學(xué)、尚學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍。三要主題實踐感染人。繼續(xù)深化“兩做”主題教育和“235”主題實踐活動，不斷強(qiáng)化社會主義核心價值觀的宣教，開展“文明行為”評定，充實員工“文明檔案”。四要文化管理塑造人。突出武煙團(tuán)隊“知行合一、言行一致、重在執(zhí)行”的行文化風(fēng)格
（六）以德育人，以人為本，努力打造幸福武煙
把“幸福武煙”建設(shè)納入今后一個時期的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，這也順應(yīng)了“兩富浙江”建設(shè)的時代潮流。“幸福武煙”建設(shè)的初步思路是：以快樂工作為立足點，以文化管理為根基，以素質(zhì)提升為著力點，以三個組織為主導(dǎo)，努力在精神富有上下功夫。主要設(shè)想是：通過2—3年的建設(shè)，逐步形成“幸福武煙”的價值理念、工作機(jī)制和評價標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推動企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，最終實現(xiàn)員工“快樂工作、快樂生活”的目標(biāo)。
煙草客戶經(jīng)理下一步工作計劃7
20XX年的專賣工作仍然要以打假破網(wǎng)工作為重點，內(nèi)管工作不放松，隊伍素質(zhì)上臺階，使市場凈化率得到有效提升。
（一）打假破網(wǎng)
長期以來，在暴利驅(qū)使下，假冒卷煙就像一顆毒瘤侵蝕著整個市場經(jīng)濟(jì)的肌體，有的暢銷品牌幾乎是以假取真，嚴(yán)重?fù)p害了消費者的利益。對此，我們煙草專賣稽查人員，要針對卷煙市場販假銷假的新動向，在今年取得突破的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整思路，認(rèn)真思考分析，圍繞“打窩點、查網(wǎng)絡(luò)、堵源頭”的經(jīng)營案件開展專項整頓活動，對重點區(qū)域、重點嫌疑對象特別是經(jīng)常查獲到假煙窩點的重災(zāi)區(qū)，進(jìn)行有的放矢的布控排查，利用節(jié)假日、八小時外超常規(guī)巡查，尋找非法經(jīng)營線索。要特別注重老煙販及屢教不改煙販的新動向，并密切注意他們同違法違規(guī)零售戶的活動。一旦發(fā)現(xiàn)線索深挖細(xì)查，順藤摸瓜，決不放過一點蛛絲馬跡。
（二）制度建設(shè)規(guī)范化，保證隊伍的作風(fēng)性。
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，沒有制度的約束與限制，我們專賣隊伍的作風(fēng)將是懶散、無任何戰(zhàn)斗力可言。針對目前我們這支專賣隊伍建設(shè)的現(xiàn)狀，我們應(yīng)該從三個方面加強(qiáng)制度建設(shè)，以促進(jìn)隊伍的進(jìn)一步發(fā)展。
一方面是細(xì)化執(zhí)法制度，強(qiáng)調(diào)執(zhí)法文明化。對現(xiàn)有的行政執(zhí)法制度進(jìn)行進(jìn)一步完善與細(xì)化，結(jié)合當(dāng)前行政執(zhí)法環(huán)境的變化，將市場檢查制度、文明執(zhí)法制度與崗位責(zé)任制相結(jié)合，做到定崗定位定責(zé)，具體到隊員們的每一個行政執(zhí)法細(xì)節(jié)，確保隊員們在日常市場管理與生政執(zhí)法過程中做到依法行政，文明執(zhí)法，努力提高自己的行政執(zhí)法水平。
另一個方面是完善考核制度，強(qiáng)調(diào)工作責(zé)任化。隨著隊伍建設(shè)的不斷深入，新情況、新問題的不斷出現(xiàn)，造成先前的考核制度不能完全見效，必須對一些考核細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整與完善，以規(guī)范化、適用化為主，以可操作化為輔，這樣可以使考核制度起到標(biāo)本兼考，適效并存的作用，對隊員可以起到規(guī)范與促動，對隊伍可以起到整體推進(jìn)。
第三方面是嚴(yán)格規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)力度深入化。規(guī)章制度的制定、執(zhí)行必須本著嚴(yán)格化的宗旨與要求，達(dá)到對隊員們的一言一行，每一個工作細(xì)節(jié)、流程進(jìn)行管制與約束的效果，對違規(guī)違紀(jì)的隊員一律依據(jù)制度來進(jìn)行處理，該辭退的要堅決予以辭退，該留用察看的堅決執(zhí)行。總之，該如何處理就如何處理，這樣才顯現(xiàn)公平性，公正性，不能讓制度成為“說在嘴上、寫在紙上、掛在墻上”的擺設(shè)，這會讓隊員有一種心理不平衡的想法，進(jìn)而影響工作的積極性與主動性。
（三）內(nèi)管工作常抓不懈
全面開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查工作，切實加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，既是當(dāng)前的工作重點，也是今后一項長期的工作任務(wù)。要充分認(rèn)識到這項工作任務(wù)還很艱巨，把這次國家局重點抽查作為加強(qiáng)專賣內(nèi)管的一個新起點，長抓不懈，不斷深化，按照國家局、省局的要求，結(jié)合實際，進(jìn)一步抓好內(nèi)部專賣管理工作。嚴(yán)格落實各項制度措施，實現(xiàn)專賣內(nèi)管的制度化、規(guī)范化、日常化。對于已制定的制度措施，要在進(jìn)一步完善的基礎(chǔ)上，狠抓落實，確保相關(guān)人員按要求認(rèn)真履行工作職責(zé)，使專賣內(nèi)管長效機(jī)制得以落實，使內(nèi)管全員化得到有效開展，并繼續(xù)按照我局林錦光局長內(nèi)管工作的要求，把好八大關(guān)：一是把好問題關(guān)，做到手續(xù)完備，規(guī)范操作；二是把好需求關(guān)，妥善解決卷煙未落地銷售問題；三是把好合理定量關(guān)，及時跟蹤和分析，解決代購問題；四是把好交接關(guān)，把卷煙真正送到經(jīng)煙戶手中；五是把好檢查關(guān)，比如對許可證未注銷現(xiàn)象進(jìn)行處理；六是把好管理關(guān)，解決代放點問題，建立管理監(jiān)督制度；七是把好規(guī)范關(guān)，要規(guī)范退貨流程，做好記錄和審批；八是把好教育關(guān)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)管內(nèi)控制度。
（四）行政執(zhí)法責(zé)任制建設(shè)繼續(xù)完善
要加強(qiáng)法規(guī)人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，內(nèi)容上要突破專賣法規(guī)、行政法規(guī)的范圍，全面涉及與行政執(zhí)法、經(jīng)營活動相關(guān)的法律法規(guī)；要以貫標(biāo)工作為契機(jī)，規(guī)范法規(guī)行政應(yīng)訴、行政復(fù)議等各項法規(guī)工作的流程和工作標(biāo)準(zhǔn)；積極開展內(nèi)部制度審查、合同審查和法律咨詢工作，積極提高法規(guī)服務(wù)水平，逐步實現(xiàn)法規(guī)工作由局部服務(wù)向全局服務(wù)轉(zhuǎn)變。
（五）用貫標(biāo)來規(guī)范我們工作的質(zhì)量管理
現(xiàn)階段，我局的貫標(biāo)工作已經(jīng)到了第二次內(nèi)審階段，“寫我所做”已經(jīng)面臨尾聲，接下來將面臨“做我所寫”的階段，這是建立質(zhì)量管理體系的根本目的所在。通過了貫標(biāo)認(rèn)證，肯定了的是質(zhì)量管理體系基本建立，體系運行是有效的，對運行中存在問題企業(yè)具有自我完善或糾正的能力和機(jī)制。至于質(zhì)量管理體系建立之后的實施、保持、不斷改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)，任重而道遠(yuǎn)。我們所制定的作業(yè)指導(dǎo)書符合實際，在滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的前提下，還應(yīng)注意兩點：一是在符合實際的指導(dǎo)書的指引下，按照標(biāo)準(zhǔn)完成工作，即“做我所寫”；二是發(fā)現(xiàn)文件有不符合實際的部分，要及時修改或換版，即不斷改進(jìn)。貫標(biāo)是一場充滿現(xiàn)代氣息的深層次變革，是一場長期的戰(zhàn)爭，絕非輕而易舉之事，必須花大力氣，下大功夫。要搞好貫標(biāo)，特別是要保證質(zhì)量管理體系正常運行并持續(xù)有效，絕不可能一蹴而就，一勞永逸，必須強(qiáng)化監(jiān)管，建立健全激勵機(jī)制和制約機(jī)制，不能順其自然，聽之任之。激勵機(jī)制和制約機(jī)制應(yīng)該并重而不能偏廢。
（六）市場監(jiān)管程度得到有效提高
我國有句古訓(xùn)：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。這句話如果用在煙草行業(yè)的市場監(jiān)管上面，同樣有深刻的啟發(fā)意義，從目前市場狀況看，卷煙市場管理更加復(fù)雜化，涉煙違法犯罪形勢依然不容樂觀，市場監(jiān)管形勢仍然嚴(yán)峻，違法經(jīng)營卷煙行為更具流動性和隱蔽性，給做好卷煙市場監(jiān)管工作提出新的任務(wù)，要保持穩(wěn)定有序的卷煙市場秩序，必須積極加強(qiáng)和改進(jìn)卷煙市場監(jiān)管工作。傳統(tǒng)的粗放型管理很難適應(yīng)新的要求，精細(xì)化管理是一種必要的選擇。當(dāng)前，要認(rèn)真關(guān)注卷煙市場供需形勢，及時掌握違法違規(guī)動向，做好無證取締工作，全面落實溫州市局下發(fā)的績效考核制度，做到案件查處的積極性，保持市場監(jiān)管的高壓態(tài)勢，著力提高卷煙市場監(jiān)管質(zhì)量。
煙草客戶經(jīng)理下一步工作計劃8
為了進(jìn)一步整頓規(guī)范煙草市場經(jīng)濟(jì)秩序，有力打擊各種涉煙違法行為，維護(hù)我鄉(xiāng)煙草市場平穩(wěn)，保障國家利益、消費者利益，按省、市、縣工作要求，結(jié)合我鄉(xiāng)綜治工作和煙草市場實際，特制定下半年工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“融入都市、跨越發(fā)展、領(lǐng)跑三圈”奮斗目標(biāo)，堅持以“保增長、保民生、保穩(wěn)定”工作主線，著力強(qiáng)化煙草市場綜合治理，實現(xiàn)平崗煙草市場經(jīng)濟(jì)秩序平穩(wěn)。
二、工作目標(biāo)
煙草市場專項整治暨“三級聯(lián)管”綜合治理工作，即大力整治規(guī)范煙草市場經(jīng)營秩序的基礎(chǔ)上，建立鄉(xiāng)、村（社區(qū)）、組三級煙草專賣監(jiān)督管理模式，形成“橫向到邊、縱向到底”的煙草專賣執(zhí)法大格局。主要任務(wù)是取締轄區(qū)內(nèi)的卷煙無證經(jīng)營，實現(xiàn)全鄉(xiāng)持證經(jīng)營率達(dá)到98%以上；同時打擊假煙、煙、非法渠道卷煙等違法行為，實現(xiàn)全鄉(xiāng)持證零售戶售假售私率低于5%、合法渠道進(jìn)貨率達(dá)到100%；進(jìn)一步規(guī)范卷煙零售終端經(jīng)營行為，實現(xiàn)持證零售戶亮證經(jīng)營達(dá)到100%、卷煙出樣品牌明碼標(biāo)價率達(dá)到100%、警示牌設(shè)置率達(dá)到100%、零售戶普法宣傳率達(dá)到100%。
三、實施步驟
為確保煙草市場專賣整治暨“三級聯(lián)管”綜合治理工作順利實施，下半年具體工作主要分為兩個階段。
第一階段：聯(lián)合執(zhí)法，集中整治。在上半年工作的基礎(chǔ)上，對不聽從教育、不自動退出的卷煙無證經(jīng)營戶，由鄉(xiāng)煙草市場專項整治暨“三級聯(lián)管”綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法部門聯(lián)合開展集中整治，強(qiáng)制其退出卷煙經(jīng)營。對個別阻礙執(zhí)法、暴力抗法者追究相關(guān)法律責(zé)任。
第二階段：檢查驗收，考核表彰。根據(jù)《煙草市場專項整治暨“三級聯(lián)管”綜合治理工作考評實施細(xì)則》進(jìn)行考評，考評成績?nèi)l(xiāng)排名并通報。季度考評成績納入年度總評，成績作為評優(yōu)評先的重要依據(jù)。
五、建立長效機(jī)制
為確保煙草市場經(jīng)營秩序規(guī)范，鞏固專項整治成果，防止無證經(jīng)營、“假、私、非”卷煙出現(xiàn)反彈，各村（社）要制定符合本轄區(qū)實際的煙草市場“三級聯(lián)管”綜合治理長效工作機(jī)制。
（一）各村（社）制定《煙草市場“三級聯(lián)管”綜合治理工作實施方案》，并建立以下工作制度：責(zé)任制度。將管轄區(qū)域分片、分村民小組落實責(zé)任人，明確工作內(nèi)容和工作職責(zé)；定期會議制度。將規(guī)范煙草市場工作會議與綜合、司法工作例會相結(jié)合，確保規(guī)范工作常抓不懈；市場走訪制度。工作人員每月定期或不定期走訪、抽查零售戶，調(diào)查掌握卷煙違法經(jīng)營信息，了解規(guī)范經(jīng)營情況，及時教育糾正不規(guī)范經(jīng)營行為；定期排查制度，每月對本轄區(qū)無證經(jīng)營情況進(jìn)行清理登記，對出租房、倉庫、閑置廠房等可能存在的制售假煙窩點進(jìn)行排查；聯(lián)合執(zhí)法檢查制度，定期或不定期與煙草專賣、工商所、派出所開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊“假、私、非”卷煙違法行為，專項取締無證經(jīng)營等等；目標(biāo)管理制度，將各責(zé)任區(qū)域開展的煙草市場“三級聯(lián)管”綜合治理工作納入目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核，逗硬獎懲。
（二）建立信息收集通報制度，確保信息暢通、處理及時。對各村（社）在協(xié)作管理煙草市場工作中發(fā)現(xiàn)和收集到的違規(guī)違法經(jīng)營行為或線索、轄區(qū)市場情況、工作報告以及其他需要上報的信息資料等，及時上報，限時處理。
（三）建立目標(biāo)督導(dǎo)考核制度。將各村（社）三級聯(lián)管工作納入社會治安綜合治理工作年度目標(biāo)考核。根據(jù)三級聯(lián)管工作的目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容，制定工作獎懲辦法，形成對工作落實檢查、監(jiān)督、改進(jìn)、評比的良好機(jī)制，促進(jìn)各級提升煙草市場綜合治理水平。
（四）制定煙草市場“三級聯(lián)管”綜合治理工作聯(lián)席會議制度。定期組織、主持全鄉(xiāng)三級聯(lián)管工作聯(lián)系會議，聽取各村（社）工作開展情況報告，小結(jié)工作成效和存在的問題，互通信息，研討下一步工作，確保聯(lián)管工作有序、有效開展。
六、工作要求
一是要高度重視，用心工作。各村（社）、鄉(xiāng)相關(guān)部門要高度重視煙草市場專項整治暨“三級聯(lián)管”綜合治理工作，將此項工作的目的和意義，以及具體實施內(nèi)容組織傳達(dá)到本部門相關(guān)工作人員，切實把該工作放在突出位置，認(rèn)真組織，周密安排，用心實施。
二是要協(xié)調(diào)配合，主動工作。各村（社）、鄉(xiāng)相關(guān)部門要切實樹立全局觀念和大局意識，職責(zé)范圍內(nèi)的事情必須履職到位，傾力當(dāng)好主角；職責(zé)范圍外的事情要配合支持，全力當(dāng)好配角，真正確保各項工作的每一個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)無障礙溝通、無縫對接，從而形成強(qiáng)大的工作合力，高效地推進(jìn)煙草市場綜合治理工作。
三是要強(qiáng)化執(zhí)行，務(wù)實工作。實施方案對煙草市場專項整治暨“三級聯(lián)管”綜合治理工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署，各村（社）、鄉(xiāng)相關(guān)部門一定要強(qiáng)化執(zhí)行意識，確保各項工作落實到位。實施方案對每一階段的工作進(jìn)行了時間要求，各村（社）、鄉(xiāng)相關(guān)部門要認(rèn)真嚴(yán)格時間表，倒排日期，按時落實。鄉(xiāng)煙草市場專項整治暨“三級聯(lián)管”綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)階段工作安排，對各級部門的工作落實情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
四是要精益求精，卓越工作。各級各部門要進(jìn)一步增強(qiáng)加快發(fā)展的責(zé)任感、使命感，以時不我待、只爭朝夕的精神，對煙草市場專賣整治暨“三級聯(lián)管”綜合治理工作做到高起點定位、高標(biāo)準(zhǔn)要求、高質(zhì)量完成。
【煙草客戶經(jīng)理下一步工作計劃（精選8篇）】相關(guān)文章：
客戶經(jīng)理工作計劃(15篇)02-07
客戶經(jīng)理自我鑒定08-17
客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)02-23
全市煙草工作大會上的工作報告范文09-28
銀行客戶經(jīng)理工作報告04-26
銀行客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)范文01-21
教研工作計劃【精選】03-26
學(xué)期工作計劃【精選】03-26
班級工作計劃【精選】03-24
小學(xué)教研工作計劃【精選】03-26