【精品】公關活動策劃三篇
公關活動策劃 篇1
一。任務概述
XXXX食品有限公司在強烈的公關意識驅使下，借公司成立3 周年之際，對公司3 周年慶典活動作了較高目標的定位。希望通過舉辦慶典，展示公司業績，樹立公司形象，拉近與各界公眾的距離。對外，進一步強化與社區公眾——首先是消費者公眾，其次是客戶公眾、政府公眾、媒體公眾的溝通和聯系；對內，增進員工對公司的榮譽感和同心力，增強團隊合作精神，激發公司活力。要求把這次慶典辦得既隆重熱烈，又力求創新，富于情趣。要求整個慶典活動分為室內和室外兩部分進行，目的就是大力宣傳企業及其產品和聯絡社會各界的情感。
二、背景分析
XXXX成立于1999 年，是一家年輕的股份制企業。公司主要生產并銷售"XX"牌碳酸飲料及其他休閑食品。由于起步較晚，主打產品又是競爭極度激烈的碳酸飲料，因此，公司從一開始就把公關促銷放在重要地位，加上公司始終嚴把質量關，所以三年來在競爭激烈的市場中得以較好發展，贏得了消費者的認可和客戶的大力支持。為了答謝消費者，客戶及各界人士的厚愛與支持，公司特借此三周年廠慶之機，舉辦大型慶典活動。
為了這次慶典活動得以順利進行，達到預期目標，我們做了相關調查，以下將從市場，競爭，公眾等方面給予分析：
（一）飲料市場分析
XX的飲料市場競爭激烈，可以說是競爭最殘酷的領域之一，不僅有可口可樂，百事可樂等世界級品牌搶占市場，還有非常可樂等國內名牌的加盟；另外，鮮橙汁，蘋果汁，芒果汁等非碳酸飲料產品正慢慢占據越來越大的飲料市場份額。飲料市場的競爭呈現出如下特點：
品牌眾多。洋品牌，合資品牌，國內品牌各有千秋。其中，在碳酸飲料市場上洋品牌占有絕對優勢。可口可樂，百事可樂憑借其雄厚的資金實力和成熟的營銷網絡占據了絕對市場主導地位。品種繁多。碳酸飲料，各類鮮果汁，可可奶，茶飲料，蔬菜提取液等擁有各自的消費群。并且，隨著人們健康意識增強。
對天然飲品的需求劇增，分流了一部分原有的可樂消費群。價格依然比較敏感。飲料市場上高，中，低各種價位都有其生存空間。由于人們生活水平的提高，大家對飲料的需求不再局限于逢年過節，而是貫穿于平時日常生活，因此，飲料消費量增長很快，人們還是希望在保證質量的前提下購買有價格競爭力的產品。
根據以上特點分析，我們在策劃公關活動時，要格外注重代理商等渠道客戶，使其能更多更好地展示和銷售XX的產品；想盡辦法與消費者溝通，聯絡情感。使客戶樂意銷售XX產品，使消費者樂于購買XX產品。
（二）。競爭分析
碳酸飲料業競爭激烈，且主要競爭對手可口可樂公司和百事可樂公司都是世界級的強勢品牌，其市場占有率和號召力非同一般，隨著跨國公司全球戰略實施，這兩家公司都非常重視中國市場，并將中國重點城市之一的XX市列為重中之重。XX不宜與之正面交鋒，更加應該抓住時機搞好這次周年慶公關活動來宣傳企業，樹立企業良好形象，以贏得公眾認可。
（三）。公眾分析
公司三年來之所以有較好發展，完全得益于消費者，客戶，政府和媒體等各界公眾的大力支持。"XX"曾多次被評為XX市的名牌，由于是主場作戰，一直深得XX各界公眾的關愛。XX公司務必要借此機會向社會各界公眾表達深深的謝意，并維系和加強與公眾間的情感交流。
三、公關活動主題
主題：感謝消費者
表現：XX的生日，公眾的節日
在慶祝XX公司成立3 周年之際，我們把企業的"生日"變成社會公眾共同參與的節日。感謝消費者理所當然升華為這次慶典活動的主題。這一主題將貫穿于慶典的一系列的活動之中，使整個活動充滿"愛"，充滿"情"。
四、活動方案的設計
我們首先要明確本次慶典活動的幾個主要問題：
（一）活動時間安排
"XX"慶典活動安排在10 月1 日~10 月9 日，為期10 天。時機往往會影響活動的效果。公司把慶典活動時間作上述安排，其原因在于：一方面10 月8日是公司成立紀念日，通過這樣的慶典活動舉辦，既可以利用這個時機提高員工士氣，增強企業的凝聚力，樹立公司良好形象。
又可以加深公眾對公司及其產品的良好印象，提高品牌的知名度和美譽度；另一方面，10 月份是可口可樂公司的全球拜訪周，把我公司慶典活動與可口可樂公司的客戶拜訪周結合起來，既可以借機喚起人們對可樂型產品的喜愛；又可以使客戶、廣大消費者與我們公司共同分享歡樂，是一個很好的感情融合手段。
（二）活動地點選擇
對主要活動地點幾經選擇，最后確定在靠近西湖的一個公園內，這個公園地處風景區的繁華地帶，可以吸引公眾來觀賞。并且，該公園還是XX西湖博覽會的參展地之一，可以吸引來自全國的游客及外國友人，為產品開創知名度奠定基礎。
（三）活動內容設計
活動是手段，目的是讓公眾接受活動所包含的意圖。這樣，就要精心設計活動內容，本次慶典活動內容是這樣設計的：
（1）xx月xx日至xx日一周內，公司組成80 多個拜訪小組，分別拜訪全市3400家客戶，征求他們的意見，感謝他們一年來對公司業務的大力支持；
（2）xx月xx日上午，在XX西湖飯店宴會廳舉行招待酒會，對市內200 家重點渠道客戶進行答謝，并邀請XX電視臺，XX廣播電臺等媒體記者參加，以宣傳企業形象。
（3）xx月xx日，派出四輛廣告送貨車，分別慰問全市交警，并向他們贈送印有公司標志的遮陽傘，感謝他們長期對公司的支持和為全市交通所作的貢獻。
（4） xx月xx日，派出六組小分隊分別前去市敬老院和孤兒院進行慰問，以表達公司對公益事業的熱衷及回報社會。
（5）xx月xx日，在市內各繁華地段舉辦消費者免費贈飲活動，以感謝廣大消費者對企業及產品的厚愛與支持。
（6）xx月__________xx日晚，舉辦慶祝活動，進行員工卡拉OK 比賽和游戲等活動，并評出優秀員工家屬，公司領導感謝廣大員工家屬為公司發展所作出的努力。晚會后，釋放煙火，與全市人民同樂。
五、媒體宣傳
本次慶典活動的媒體宣傳工作是這樣進行的：
（1）利用新聞報道。活動前接到一個喜訊，公司產品在全國質量可樂飲料消費評比中，獲金杯獎第二名、碳酸飲料第一名。公司以次為新聞線索，在xx月xx日當地各大報紙上發布這一消息。
（2）組織廣告宣傳。提前一周在XX電視臺及XX廣播電臺經濟頻率黃金時段插播公司慶典廣告，xx月xx 日在當地主要報紙上刊登整版祝賀廣告，盡量以文化的形象出現。
（3）利用會展宣傳，出資10 萬元，贊助xx月在XX舉辦的一年一度的XX西湖博覽會，使公司產品成為大會指定飲品，樹立企業形象。為公司產品打入全國市場做前期宣傳，樹立企業形象。
（4）組織人員宣傳。xx月xx 日，組織全體員工掛上綬帶，上面寫著"XXXX食品有限公司向全市廣大消費者問好"，拜訪客戶和消費者。
公關活動策劃 篇2
一、項目背景：
根據對xxx食品飲料有限公司的公關調查報告，得出結論。該企業是一個正在迅速發展中的中小型企業。雖然在該行業的企業管理、產品開發、產品質量、技術研究上有待更進一步發展，但較之同類型、同一規模的企業還是有一定的競爭力。企業當前所面對的一個問題是企業在公關宣傳中沒有達到預期的效果，包括企業的業務在各地方政府、相關企業、消費者心中的認知度、知曉度、美譽度都不是很高。對于一個剛跨入全國市場的企業，在各地方的業務都還沒有穩定成熟，此時企業在公關上還需做大量的工作。為實現企業能在公眾心中樹立良好的企業形象、更高的美譽度和將企業的公眾認知度有原來的15%提升到20%這些個目標，特為xxx食品飲料有限公司做此公關宣傳的策劃書。
二、活動主題：愛心xxx幸福千萬家
三、活動目標：
通過參加產品所在地的食品展銷會，結合“向紅十字會捐贈”愛心活動借用地方媒體宣傳，提高xxx公司及產品在公眾心中的認知度與美譽度。在公眾心中樹立xxx“愛心+健康”的企業形象。
四、綜合分析：
1企業概況：河北xxx食品飲料有限公司，地處冀、豫交界地帶，位于xxxxxxxxx。地理位置優越，交通便利，緊鄰京廣鐵路、107國道和京深高速公路。公司始建于1988年，占地面積6600平方米，固定資產300多萬元，有員工106名，科研管理人員十多人，企業主要以生產銷售飲用品為任務。產品暢銷河北、河南、山東、山西、湖北、甘肅等全國各大城市。公司本著“誠信為本，與時俱進，科學管理，用戶至上”的經營理念，建立建全了一套全方位的質量保證體系，其中企業于20xx年8月通過國家級鑒定，獲得了QS市場準入證書，是目前邯鄲市飲料、水、行業中生產環境、設備、產品質量等方面綜合指標達標的企業，因而企業多次獲得“消費者信得過”榮譽稱號。xxx是一個正在迅速成長壯大的企業。
2產品概況：
公司目前生產有果汁、純凈水、蘋果醋三大系列60多個品種的飲用品，公司擁有專門的產品研發部門，企業產品種類豐富，并且在不斷增加新產品。企業引用優質水源，新廠遠離工業區，產品所采用原材料均來自上海的大型食品加工企業。新工廠面積上擴大二倍，生產環境更舒適，最新引進大型灌裝機等自動化先進設備，產量直接提升到原來的一倍。生產車間同外界隔離，職工在生產過程中嚴格按照規定操作，并每天對生產車間清洗消毒，質監部門對產品的生產、加工、包裝各個階段在質量、衛生上嚴格要求以確保給消費者健康放心的產品。
3市場分析：通過企業負責人了解，在國內同類型、同規模企業中，
xxx食品有限公司生產的飲用品占全國市場份額的18%。產品主要在河南、山西、山東、湖北等周邊一些省份占得份額較高。其中大部分地區的市場只是初步進入，還需進一步加強公關活動來鞏固和壯大。
4消費者分析：xxx食品飲料有限公司生產的各種飲用品在企業所在地有一定的認知度。雖然在外地市場與之競爭的企業較多，但xxx憑借自己產品種類豐富、較高的'質量要求加上價格優勢，其在各年齡段都有會大量的潛在消費者。加之企業的誠信經營，應能贏得更多客戶和消費者的青睞。
五、基本活動程序
1時間以各業務所在地展銷會舉辦具體日期而定，但必須在會展舉辦前一個月掌握展銷會的有關信息，盡可能的取得有利的展位（最好是在展銷會場入口附近）。2精心布置會場，要求展臺上的內容除產品樣品外，其他事物、圖片、裝飾器具都要圍繞“愛心xxx幸福千萬家”這一主題。3采用公關技巧，取得會展組織方的許可另設專柜向參展公眾免費提供本企業的飲用品。
4在參展前向地方媒體發布公告，企業會將本次會展簽的訂單中抽取15%的利潤用于捐贈紅十字會的愛心活動，并邀請媒體到會展現場跟蹤報道。
5會后對本次活動做總結。
六、傳播與溝通方案
1會展前向地方媒體告知此事，并同該媒體簽訂一定時期的廣告業務。將企業與紅十字會的愛心活動制作條幅標語置于展臺旁，會展期間邀請紅十字會有關人員和媒體記者到會展現場做監督和跟蹤報道。并做留影和錄像記錄紀念此次活動。
2在展廳附近向參展公眾發放企業及其產品特色的宣傳單。3企業領導親臨會展現場，與客戶進行產品、服務、行業發展等交流。
3由專門人員對企業、企業產品及愛心活動的講解。
七、預算經費發放精致傳單20xx份600元；展銷會展位租賃費用6000元，租
賃兩天；展位裝飾費用1000元；員工薪酬費用3000；生活費用開支600元；媒體廣告費用9600元，選擇地方主流電視臺的7：30播放段播放兩期。預算經費總共26800元。
八、預算效果
將展銷會與紅十字會的愛心活動結合起來應能起到兩層效果。一
方面給參展的顧客留下深刻的印象，使顧客感覺該企業必定是講誠信的企業并愿意同其建立合作關系。一定程度上增加企業訂單增加企業效益；另一方面通過媒體的宣傳必定提高企業的的認知度，在消費者心中樹立良好的企業形象，讓消費者認知該企業是一個有愛心有社會責任的企業，最終增加消費者對企業的消費信心。
公關活動策劃 篇3
一、 目的：
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發生媒體曝光事件、保障市場穩定，確保順利渡過20xx年度“3·15”消費者權益保障日，提升上海**汽車美譽度。
二、 活動內容：
(一) 重點用戶的排查及處理：
定義
1) 用戶的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。
2) 用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。
3) 用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4) 重大責任事件(如火災、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。
5) 服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6) 保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的;
7) 三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。
8) 用戶將車放置服務站內拒絕維修的。
范圍
所有上海**汽車用戶。
級別分類
1) aaa級用戶(已聯系媒體或消協等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為)，定為急需處理，處理周期不得超過5天;
2) aa級用戶(到經銷服務商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會背景)，定為協商處理，處理周期不得超過3天;
3) a級用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協商、穩定和安撫，處理周期不得超過2天;
(二)排查
由各大區銷售服務經理負責自管轄區的服務網點，跟進并收集網點填報的《上海**汽車重點用戶排查表》(表附后)，銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審核后，報大區經理和協理，同時于2月25日前統報一次，25日之后出現的重點用戶另行當日申報，以e-mail方式申報。
本通知將納入服務站日常考核頂，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。
(三)售后服務活動的實施
必須督促服務商根據上海**汽車“3.15”服務活動進行仔細作業，(具體操作按照服務活動通知執行)，達到以下目的：
1) 作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。
2) 提前發現重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3) 篩選出忠實用戶，進行正面宣傳。
4) 為服務商增加客戶保有量，防止用戶流失。
(四)配件組織工作
備查各服務網點的備件庫存量，督促各服務網點制訂“3.15”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準備，確保各服務網點配件合理、齊備、充足。
3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調用，可直接從配件中轉庫調出，大區協理或大區經理簽字后，向配件中轉庫辦理代借手續。如配件中轉庫無此配件，立即聯系當地經銷商拆商品車修復處理，或致電公司后，航空發運。
服務網點的擔保發貨：
1)1萬元以內的配件貨款，由區域經理、大區協理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發運。
2)2萬元以內的配件貨款，由區域經理、大區協理、大區經理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發運。
3)2萬元以上的配件貨款，由區域經理、大區協理、大區經理簽字后報統籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發運。
3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜。
(五)經銷、服務網點應對方案：
設立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：
實行24小時熱線服務制度。
確保一次性故障解決率，注重服務態度。
實行“3.15”現場活動監督、參與及派人蹲點。
協助銷售、服務經理對當地媒體、消協、工商、質檢等單位進行拜訪。
建立重點用戶臺帳，并建立危機預警機制。
對重點用戶的挖掘和排查。
建立市場用戶回訪機制，并對重點用戶進行不定期電話回訪，必要時進行上門走訪，個別用戶實行24小時監控。
保證配件的供應，保證優質的維修保養工作。
按要求及時、有效的向銷售服務經理匯報工作。
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