【精品】活動策劃方案范文合集七篇
為了確保事情或工作安全順利進行，預先制定方案是必不可少的，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編為大家整理的活動策劃方案7篇，希望對大家有所幫助。
活動策劃方案 篇1
一、活動前言
新生剛入學，對本學校還不是特別了解，見面的大多數(shù)還是新面孔，學友之間的交流還不怎么多。為了加強大家之間的交流和了解，為結識更多志同道合的朋友，為了營造和諧校園，我們幾所高校計算機協(xié)會聯(lián)合策劃舉辦本次活動——“杯”跑跑卡丁車比賽。
二、活動宗旨
豐富大學校園的文化與生活，營造積極健康的校園條件氛圍，充分發(fā)掘高校大學生的興趣學好，激發(fā)廣大同學的生活熱情，培養(yǎng)大學生正確的人生觀，游戲觀。從游戲中分享快樂，同時也從游戲中增加同學們的友誼。提升大學生對游戲的理解，正確面對玩游戲。
活動指導單位：湖南工程職業(yè)技術學院團委、學生處
湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院社聯(lián)、學生處
主 辦 單 位： 湖南工程職業(yè)技術學院院社聯(lián)計算機協(xié)會
合 作 單 位： 湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院社聯(lián)、et計算機協(xié)會 贊 助 對 象： 學校附近的網吧，長沙各大電腦公司
媒 體 支 持： 湖南工程職院院報，湖南工程職院校院網，湖南工程職院校園網，工程職院學生論壇
活動參與對象：湖南工程職院、湖南大眾傳媒、湖南師范專科、湖南生物機電、湖南安全職院、湖南信息科技職業(yè)技術等學院.
活 動 口 號： “漂移無極限，賽出我風采”
活 動 時 間：
預備階段：10月18日——10月27日
初 賽： 11月1日
決 賽：11月初
活 動 地 點：
初賽：湖南大眾傳媒、工程職院、生物機電等高校校園附近
決賽：湖南工程職院周邊網吧
三、活動思路
第一階段：
1、根據(jù)以往跑跑卡丁車比賽規(guī)則，對比賽做細膩的準備，聯(lián)系合作伙伴共同商討比賽的相關內容，寫好策劃書，擬訂比賽規(guī)則。
2、比賽具體安排
（一）團隊競速賽
a、比賽形式：團隊競速賽
b、賽前準備工作：預賽將參賽選手近報名四人為隊伍，決賽將每支隊伍隨機排列序號。
c、預賽過程：
預賽第一輪：每2支隊伍決出1強
現(xiàn)場裁判通知001號隊伍中的一名選手開啟帶有密碼的比賽房間，然后口頭將密碼告知001和002號隊伍的其他選手，讓他們查找房主，用密碼進入比賽房間準備比賽。
地圖隨機，以一局決勝的形式決出晉級隊伍。
現(xiàn)場裁判通知003號隊伍中的一名選手開啟帶有密碼的比賽房間，然后口頭將密碼告知003和004號隊伍的其他選手，讓他們查找房主，用密碼進入比賽房間準備比賽。比賽進行1盤，地圖隨機，以一局決勝的形式決出晉級隊伍。
以此類推，比賽規(guī)則類似第一場，直至每支比賽隊伍均進行比賽，并決出一支晉級隊伍。
d、決賽過程
各校區(qū)參加預賽勝出的一支隊伍參加決賽。
參賽隊伍為各校區(qū)選送的一支晉級隊伍，決賽方式與初賽方式一樣，以兩隊伍為一組進行比賽決出強隊。強隊之間再以兩隊伍為一組比賽直至決出冠軍隊。
（二）個人競速賽比賽進程
a．比賽形式：個人競速賽
b．賽前準備工作：預賽將參賽選手近報名五人為一組，決賽將原編號先后順序五人為一組。
c．預賽過程：
預賽：每輪參賽選手為五名，由協(xié)會工作人員創(chuàng)建房間，然后口頭將密碼告訴現(xiàn)場將進入密碼的比賽房間。比賽完成并記錄下每輪比賽第一名，每輪比賽選出第一名參加下一輪比賽。直到每校區(qū)選出四名選手參加決賽。 d．決賽過程：
決賽選手再進行8人一組比賽。依次進行比賽，決出每組優(yōu)勝者。比賽形式如初賽，如此推選出最終冠軍、亞軍、季軍各一名。
活動中現(xiàn)場還邀請八名熱心觀眾來參與比賽，選出前五名來與冠、亞、季軍參賽。五名熱心觀眾都有小禮品贈送。
第二階段
1、公布獲獎人名單。
2、舉行活動頒獎典禮，為獲得獎勵的同學進行頒獎典禮
頒獎時間：當場頒布獎項
頒獎地點：比賽現(xiàn)場
四、活動宣傳：
1、宣傳目的：向附近幾所學院學生大力宣傳此次活動，讓更多的人了解并加入到這次活動中來，使此次活動達到預期效果，并積極擴大計算機協(xié)會在這幾所學校的影響。
2、宣傳原則：1、堅持學院團委、學生處以及院社聯(lián)舉辦活動宗旨。
2、保證宣傳內容的真實性、可靠性。
3、利用一切可以利用的資源進行活動宣傳
3、宣傳指導思想：圍繞“ 杯”跑跑卡丁車比賽這一宣傳點，突出活動宗旨，積極調動參加活動學院同學的參與性以及進一步擴大贊助單位的影響力，提高活動質量。
4、宣傳時間：
5、宣傳地點：學院宣傳欄、教室、院報、網站、廣播、寢室等。
6、宣傳方式：海報、通知、宣傳單、廣播。
五、活動可行性分析
以往幾屆活動的成功舉辦為這屆活動積累了寶貴的經驗，讓我們有了勇氣和信心。如在上屆“信息工程系技能比武大賽”得到了院團委、學生處、院報、校園網等機構的大力支持，活動也在同學們心中取得一定的影響力。學院其它各社團對活動也積極響應，是確保活動成功的根本保證。其中各支持學院社團活動的企業(yè)、公司或個人的慷慨贊助也使活動得到了保障。
六、活動效果預測
通過該活動可提高在校大學生的團隊精神，責任意識，為提供在校大學生精神文明建設、團結協(xié)作等切實問題做出貢獻。同時提高了在校大學生社聯(lián)的社會影響力。
活動策劃方案 篇2
一、 活動時間：
XXXX
二、 活動目的：
盛隆超市在這美好的秋季與您相約，X月X日“花好月圓人團圓、盛隆送禮禮連禮”與您共度中秋、國慶佳節(jié)。感受秋天帶來收獲與成熟的風韻。
三、 活動主題：
花好月圓人團圓 盛隆送禮喜連連
四、 賣場陳設：
賣場內專設中秋禮品專賣區(qū)，按照月餅的品牌、保健品和酒的類別正氣陳列，指定專人負責禮品的促銷，策劃部負責中秋禮品區(qū)的裝飾，要求在賣場內醒目，能吸引顧客的目的。
五、 活動內容：
一重喜
一次性購物滿30元，可抽“中秋禮券”1張，60元2張，單張小票最多限5張；
A． 購指定幾種月餅禮盒時，此禮券可抵3元；（此券限活動期間使用）
指定月餅品種有：
B． 購保健品或酒（指定商品）可分別抵1元、2元、3元使用。（此券限活動期間使用）; 已買斷的酒為使用品牌。
中秋禮券
A 類保健品或酒 此券可抵1元
B 類保健品或酒 此券可抵2元
C 類保健品或酒 此券可抵3元
二重喜
如果您中秋禮券右下角的文字能拼起“盛隆團圓獎” 、“盛隆喜慶獎” 、“團圓獎” 、“喜慶獎”，祝賀您，您又中了我們的第三重獎。中獎條件和獎項設置如下：
A．團圓獎：集齊“團、圓、獎”3個字 獎價值200元的獎品（禮券、現(xiàn)金）
B．喜慶獎：集齊“喜、慶、獎”3個字 獎價值100元的禮品（禮券、現(xiàn)金）
C．盛隆獎： 集齊“盛、隆、獎”3個字 獎價值12元的禮品（禮券、現(xiàn)金）
D．歡樂獎：集齊“盛、隆、獎、團、圓、喜、慶” 7個字任意一個
獎價值3元月餅小禮包一份（9月28前）
獎價值1元的盛隆購物券一張（9月28后）
獎項預設置：A共100個 ；b共1000個；c共10000個。
六、 商場布置：
總店：關于中秋節(jié)的吊旗、門口的條幅或者中秋的宣傳畫（一中秋節(jié)的活動內容為主）、陳列區(qū)的布置。
連鎖店：中秋節(jié)條幅、吊旗。
七、 費用預算：
條幅：10米*6元/條*26條=1500元
中秋禮券：0.1元/張*10萬=1萬元
吊旗：2.5元/張*1000張=2500元
DM快訊：待定；廣告費用：報紙、電視，待定
八、 注意事項：
1、中秋禮券在外地定做印刷。策劃部負責設計與聯(lián)系印刷；
2、中秋禮券的左聯(lián)由收銀員負責收取。
3、吊旗、DM快訊策劃部負責拍照、設計排版，聯(lián)系印刷。配送中心和門店組織商品。
4、連鎖店負責各門店的條幅。
5、在超市入口處專門設立獎品兌換專柜。
6、各店的中秋禮券由超市專人負責管理、登記，下班收回保管好。
活動策劃方案 篇3
活動名稱：“做文明的環(huán)保使者”
參加者：小學生、中學生
時間：隨時都可以開始
具體方案：
1、首先在各自校園中開展“愛我校園”活動。
內容：每個同學積極投入。
一、保持自己書桌的整潔；
二、保持教室整潔美觀，不亂扔紙屑，不亂貼亂畫；
三、保持校園整潔，美化校舍，凈化食堂、廁所；
四、各班定期（如每周一次）考察環(huán)保小知識；
五、各班評出一名表現(xiàn)突出的環(huán)保小使者參加校外活動。
2、其次在校外開展“環(huán)保使者大出動”活動。
內容：先將小使者分組，小學與中學聯(lián)手。每個小組中各年級都有一名成員，由最高年級小使者帶領。然后組長對組員進行知識教育，對工作進行號召。各組進行已分配好的不同任務。“小小清道夫”、“花草保護神”、“樹林小園丁”、“公共清潔工”等，根據(jù)實際季節(jié)環(huán)境而定。完成任務后由組長組員談體會與啟發(fā)，并作出書面表達（加日記、調查報告、作文等體裁不限），()參加評比。
3、“環(huán)保喜與優(yōu)”主題文藝會演。由各小組編排節(jié)目參加演出，進行評比。節(jié)目要突出主題，有意義，爭取每人都參加。
4、“環(huán)保使者的階段成果”活動。對前面各項活動進行評比，分別評出“最具文采小使者”、“最具藝術氣質小使者”（依各項活動內容而定），以及綜合評出表現(xiàn)最佳小組與小使者，分別給予表揚與獎勵（如具環(huán)保意義小紀念品）；制定下一階段的計劃。每個參加者都可獲得自己參加活動時的照片留念。
5、第一輪結束了，“再接再厲”！
（注：活動中可采用宣傳畫與標語，如有條件可向路人發(fā)送關天環(huán)保的傳單，使活動多彩多姿。）
活動策劃方案 篇4
活動目標
１、加深對圓形、正方形、三角形、長方形的認識，能正確說出名稱并進行分類。
２、在此基礎上對半圓形和橢圓形有初步的了解。
３、愿意與同伴分享食品，體驗共同品嘗的快樂。
活動準備
圖形片片各一、插有標記圖的盤子四個、各種圖形食品等幼兒已有生活中圖形物品的知識
活動過程
１、認識圖形寶寶，談談說說我知道的各種圖形的物體。
“今天有許多的圖形寶寶來和我們做游戲，他們是誰啊？”
（教師逐一出示各種圖形，幼兒跟它們打招呼）
“你們知道這些圖形寶寶愛藏在哪里嗎？”（幼兒自由講述）
２、感知食品形狀的多種多樣。
ａ．“圖形寶寶除了喜歡藏在xx地方，還喜歡藏在哪里？”（啟發(fā)幼兒說出藏在食品里）
ｂ．出示一個桔子
提問：“桔子里藏有哪些圖形寶寶呢？”
“還有哪些食品里藏有什么形狀的圖形寶寶？我們一起去看看”（幼兒邊看邊講述）
２、給圖形食品找家
ａ．出示貼有標記的盤子
ｂ．請小朋友看著標記幫圖形食品來分分家，并說說你把什么食品放在什么標記的家里了。
ｃ．共同檢查幼兒分類情況，并認識橢圓形和半圓形。
３、分享食品，通過提問讓幼兒討論如何與同伴分享食品。
ａ．你最喜歡吃什么食品？
ｂ．碰上自己愛吃的東西能不能一個人拿它？食品的果皮和包裝紙應該放在哪里？
ｃ．和客人老師一起分享食品。
活動策劃方案 篇5
一：春節(jié)酒店的布置及裝飾;
1, 主景點布置:
大廳外:考慮到酒店大堂比較小,不能擺大氣的裝飾,今年準備在大廳外空地做一個三米高的城堡及風車裝飾(木工制作),在酒店大門處放一個春老人，增加春節(jié)氣氛。(包括周邊裝飾一起費用預算1500元).
大堂:大堂準備擺兩個景點:一是總臺前做一個長城雪景圖(木工制作, 費用預算1000元);二是在客梯前空地做一個<哈里波特和魔法屋>(用泡木雕, 費用預算500元).
二樓樓梯口:放一顆精美的春樹。( 費用預算200元)
咖啡廳:以氣球和裝飾燈,噴繪為主體裝飾物.(500元)
大廳內外柱子:以燈和噴繪做主體裝飾物(800元)
2, 其他:
四樓多功能廳晚會場地及走廊,三樓電梯口,二十一樓電梯口,二樓大廳及包房,客房走廊以及其他各營業(yè)區(qū)盡量用去年的存品,估計仍須采購物品9000元.
3、禮品:主要是春節(jié)當晚在各營業(yè)區(qū)及晚會現(xiàn)場所發(fā)的禮品和在客房常客,商務客人所送的禮品,預計禮品費用1500元.
以上共計預算費用15000元.
二：春節(jié)主題活動安排：
1、 平安夜，狂歡夜自助大餐
時間：20xx年12月28日、29日18：00——20：00
地點：四樓多功能廳,二樓大廳
規(guī)模：四樓260人/場,二樓160人/場
內容：大型自助餐，綜合性文藝節(jié)目，大型抽獎活動。(獎品以贊助為主)
氣氛布置：熱烈、明亮、歡快
票價：比去年提高,今年以提高票價,控制人數(shù)為原則.
二樓:------元/張兒童票半價(無套票)
四樓: ------元/張兒童票半價
套票:------元/張(兩大一小)
節(jié)目安排：由娛樂部負責，中間穿插抽獎活動，市場營銷部負責節(jié)目審核和總協(xié)調。動力部在二樓安裝電視同步播放器,同時播放四樓晚會節(jié)目及抽獎活動,四樓抽獎對二樓同時有效.
2、 燭光晚宴：
時間：20xx年12月28日、29日19：00——22：00
地點：21樓旋轉餐廳
規(guī)模：80——100人
內容：燭光晚宴、家庭套餐。適合家庭、情侶。
氣氛布置：全場燭光，放輕音樂，強調安靜祥和，浪漫溫馨氣氛。
票價：______元/張兒童票半價 _______元/張(兩大一小)
(以上演員及主持人費用由娛樂部另呈領導批示)
三：KTV狂歡春晚晚場
時間：20xx年12月28日、29日19：00——24：00 24：00——凌晨7：00
地點：四樓歌舞廳
規(guī)模：所有包房
內容：1、包房價格上漲
小包房：晚場580元/場(送啤酒4瓶，大果盤一份，大碟兩份，.清茶免費),晚晚場380元/場(清茶免費)。
中包房：晚場1280元/場(送啤酒12瓶，大果盤二份，大碟八份，清茶免費),晚晚場580元/場(清茶免費)。
大包房：晚場1580元/場(送啤酒24瓶，大果盤三份，大碟十二份，清茶免費)晚晚場880元/場(清茶免費)。
活動策劃方案 篇6
項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個項目制定計劃，對于特定事項何時發(fā)生，成果何時提交，必須有一個一致統(tǒng)一的時間。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。
項目越大越復雜，進度表就越顯的重要。對于像雙11這樣的大項目而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當品牌團隊有幾十或上百個人，項目進程落后一天會很快連鎖反應下去，問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團隊想趕進度也很難。從這個角度來說，項目進程表非常重要，當然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅動項目的工具。
接下來我們看看雙十一項目進程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護信息的存在。
雙十一項目進程表由品牌LOGO、序號、部門、主要內容、責任人、備注、日期、各時間節(jié)點相對應的工作內容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內容進行解讀講解。
品牌LOGO:logo是企業(yè)標志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo.
部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認跟進，通常情況下會按照以下架構進行項目團隊架構組建和工作職責的劃分：
商品部：負責貨品結構，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等；策劃部：負責營銷方案，預熱方案，頁面方案，視覺，風險管理，其他預案等 ;推廣部：負責推廣方案，流量方案，推廣素材測試等；客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復，話術，危機處理、客服培訓等 ;物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等；后勤部：生活后勤服務，硬件后勤服務，活動現(xiàn)場攝影等；成立雙十一活動運營指揮部，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的雙十一團隊就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進行命名。當然，每個部門還會設立多個執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關的小組之外，還會增設一個網絡信息安全小組，負責雙十一活動期間ERP系統(tǒng)和網絡的安全和穩(wěn)定等方面的工作。
雙十一各部門職責
運營部
1.雙十一活動報名及活動商品申報
2.制定雙十一活動方案
3.完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導入接口。
4.雙十一專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標
5.跟進雙十一專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調整（持續(xù)）6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產品需求。
7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明
8.要求商品選主推款；對推廣提出數(shù)據(jù)指標
9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標
10.通過CIM區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應的動作方案11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預熱前優(yōu)化方案12.制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權與獎勵方案13.活動短信通知文案撰寫（第一次活動預告新品折扣、第二次體現(xiàn)關懷、第三次活動相關內容、第四次加強活動緊迫）14.商品標題優(yōu)化，增加實時熱索關鍵詞，如：商品詞及雙十一關鍵詞15.制定和組織洽談與參加雙11相關店鋪互鏈方案16.類目小二現(xiàn)場考察，雙十一相關了解
17.雙11當天類目對接相關（會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋）18.倒計時安排——告知設定自動回復、頁面告知19.11月12日短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持商品部
1.包括梳理商品結構，制作商品結構總表。確定預爆款，主推、常規(guī)款；按功能性區(qū)分，包含定價、庫存量2.根據(jù)確定的主推款進行文案優(yōu)化
3.活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產品定價
4.確定雙十一主推商品及價格，擬定商品申報表5.規(guī)劃和淘寶后臺設置活動安全庫存
6.主推款及常規(guī)款關聯(lián)銷售方案
7.新款銷售跟蹤，制作補貨表（寶貝銷量、收藏、轉化率、瀏覽量等）8.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當天庫存分配方案
9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預售情況，及時補單美編部
1.產品詳情頁設計、制作、分批次優(yōu)化
2.主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線
3.預熱期DEDM單制作及雙十一當天促銷新品EDM單4.活動報名素材制作與優(yōu)化
5.首頁（預熱、雙11當天{有可能幾套方案}、11月12日）頁面制作6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作7.預熱前、雙11當天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿8.鉆展，直通車素材制作
9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化
10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作（發(fā)貨相關、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等）11.雙十一自主購物攻略頁面制作
12.無線端手機專修
13.O2O素材制作
推廣部
1. 制訂活動期間廣告資源方案
2.根據(jù)運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪（持續(xù)推廣），增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口5.主推款關鍵字推廣、定向推廣
6.重點推廣款，關鍵字卡位，多計劃（持續(xù)推廣）7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案（預熱及當天），并做出費用需求8.制訂淘寶客推廣計劃方案（預熱及當天），并做出費用需求9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
10.雙11鉆展素材測試
11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定
12.無線端推廣測試及推廣計劃制定
客服部
1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人。客服人員從10日-13日，建議24小時在線2.組織客服培訓計劃：產品知識、軟件基本使用、促銷活動內容、雙十一話術等3.雙11臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產品知識、促銷活動內容、雙十一話術等4.設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設置準確無誤5.制定雙11相關的活動內容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查6.成立活動內容咨詢、售后處理小組
7.制訂客服應急預案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話8.雙11當天催付方案以及催款話術制定 :
A.旺旺催付：實時催付（下單后半小時內，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲） 例：親~您好！你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^B.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的`XX,您在本店鋪購買的xxxxxx等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。【xxx旗艦店】
C.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應規(guī)避常規(guī)休息時間（0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00），催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業(yè)反應。例： 客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx,你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。
9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術方案10.制定維權投訴處理預案
物流部
1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨2.雙十一倉庫預打包數(shù)量及明細
3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標準確定4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率
5.臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬
6.快遞合作商支持、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨7. 管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調和資源調配，控制全場8.根據(jù)發(fā)貨效率預估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表9.根據(jù)預計發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃10.后勤保障有力：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位11.ERP系統(tǒng)檢查整改（解決漏單，超賣等問題）以及應急預案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全12.提前做好贈品物料的包裝工作
13.由運營提供提前打包款式及數(shù)量和進行提前打包14.制定物流應急預案
15.制定發(fā)貨目標，合理安排人手，時刻關注發(fā)貨進度16.每天展示最新的物流發(fā)貨進度
需要每項工作內容的背后都是由相關責任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。
時間節(jié)點相對應準備
從雙十一進程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點上就有相對應的工作內容，其實這也就是把整個雙十一相關工作內容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。
10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領取banner,客服在接待咨詢時主動提醒客戶領取雙十一優(yōu)惠劵；10.14產品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00,商品價格自由報備；店鋪滿減自由報備；10.15聚劃算：整個十月份關于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業(yè)績。
10.22預熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計，參加預熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內容。
10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業(yè)績。
10.29產品報名結束：10月29日參加雙十一活動的產品報名通道關閉，也就是說產品報名結束。所以賣家要在29號之前完成所有的產品申報相關的工作。
10.31雙十一預熱開始：10月31號開始，官方預熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業(yè)績。
11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。
活動策劃方案 篇7
一、二維碼宣傳
平面廣告宣傳
結合xx咖啡的平面媒體合作商，根據(jù)廣告版面大小設計不同風格的廣告宣傳圖片，突出二維碼優(yōu)惠項目，結合這次要在微信上舉辦的抽獎活動廣告的宣傳語一定要有誘惑力。比如這期的報紙廣告就可以這樣設置(僅供參考，配合廣告公司把廣告的最大效益利用起來，讓粉絲快速增長，如果版面很大，還可以寫一些具體的抽獎內容和辦法)
1、關注xx，馬上有驚喜，更有價值4999的IAPD等著你!
2、馬上有禮，詳情關注xx微信公眾平臺
3、溫暖xx新春送禮，大禮獎不停，活動期間更有價值4999元的IPAD，珍貴紅酒，上萬份現(xiàn)金抵用劵等著你哦!!
本地商圈QQ群宣傳。
雖然這種方法不新奇，用多了也會讓人有點反感，但是要有這樣一個理念。“我不是來打廣告的，我是來給大家送禮的”在群里和大家多活躍氣氛，適當?shù)陌l(fā)點二維碼圖片和抽獎活動，大家對新奇的事物還是充滿好奇心的。
線下活動宣傳，在舉辦線下活動的時候千萬別忘記了二維碼。要有一種讓二維碼無處不在的理念，當然我說的二維碼并不是冷冰冰的白底黑白的二維碼，二維碼要要新意的創(chuàng)意，要讓人有掃描的沖動。人掃描二維碼往往是兩種心態(tài)，要么是被二維碼上面的優(yōu)惠內容或者是抽獎更或者是對二維碼背后的公眾號有需求，要么是出于好奇，或者是被二維碼本身所吸引。如果我們的二維碼兼?zhèn)鋬烧撸敲催�拍沒有人掃描?
線下活動中，X展架，易拉寶，海報，都要醒目的張貼出二維碼，而活動的主持人也需要多引導消費者進行二維碼掃描。把線下活動和微信線上活動相結合，比如現(xiàn)場關注抽獎，或者是現(xiàn)場的營銷抽獎。打個比方，在一次活動過程中，我們的主持人邀請大家掃描二維碼，告訴大家一會兒會有驚喜，在大家掃描之后，主持人叫大家回復“大轉盤”或者是“港灣送禮”等等字樣，進行現(xiàn)場抽獎和獎品派發(fā)。
店內廣告
店內的廣告同樣是很重要的，不同的位置貼設計不同的二維碼，比如吧臺，可以放一個支架來放置二維碼圖案。過道可以放一個二維碼的指路牌等。店內的二維碼不要千篇一律的重復，把二維碼做成一種文化。
門口、菜單、吧臺、名片、廁所、桌子、樓道、店面形象等。這些都是二維碼的放置之處。
還有很多二維碼宣傳的手段，比如可以在人流量大的地方，去收二維碼，叫路人掃描有些商家叫自己員工穿上卡通人物的裝扮(米老鼠和唐老鴨)，去大街上和路人合影，以手機二維碼。不過這需要耗費一定的人力資源，具體可以根據(jù)商家的實際情況來開展。二維碼作為最主要的獲取粉絲的接口，沒有粉絲就談不上微營銷了。微信營銷的實質是是對已有客戶群體進行二次營銷，正因為是已有的客戶群體，所以在客戶定位上就非常的精準了。
二、活動策劃
微信的抽獎活動要成為其主打亮點，人都是好奇的心理，如果能在微信上面進行一系列的體驗式抽獎，那么客戶自然會非常樂意接受。目前我們的營銷活動有三個：大轉盤、刮刮卡、砸金蛋這三個活動的本質都是一樣的，只是表現(xiàn)形式不一樣而已。
每個活動均可在后臺設置每一個獎項的中獎概率，比如把一等獎中獎概率設置為0%，每一個活動的觸發(fā)機制都可以是任何一個關鍵字。比如要觸發(fā)大轉盤活動，可以給大轉盤活動綁定關鍵詞“港灣送禮”等，這些都可以在開啟活動的時候來設置關鍵詞的。建議三個活動換著進行，活動的頻率在前期可能要高點，以后頻率慢慢低點，前期主要是吸引消費者，積累人氣。
第一期活動暫定為大轉盤抽獎活動，大轉盤在實際使用過程中是最受消費者青睞的。可以連續(xù)搞兩期以上。
第一次活動的大獎可以定為IPAD或者是類似的產品，要足夠吸引眼球。二等獎獎項也可以設置得偏高，中獎概論也可以設置為0%四五等獎可以適當?shù)钠伲宓泉効稍O置中獎概率為100%具體的設置要根據(jù)港灣的具體情況來實行
三、全員行動
負責人和店長做好全面協(xié)作工作。收銀員負責核對中獎名單。前臺服務員除了做服務員工作外應該在客戶上菜室、結賬時提醒客戶掃描二維碼，并告知掃描二維碼有優(yōu)惠活動，還應該指導客戶進行二維碼關注和協(xié)助客戶進行抽獎港灣的所有員工都必須有自己的微信，并每天分享至少一次港灣微信公眾賬號的優(yōu)質內容，可以是圖文消息，也可以是活動界面，也可以是電子菜單。必要時建立嚴格的獎懲機制和任務機制。
1、針對上面說的每個員工都分享港灣的微信公眾平臺的內容到朋友圈，也可以建立獎勵制度，如果有朋友評論或者是轉發(fā)則給予獎勵。
2、比如，每個服務員每天至少引導20個客戶關注港灣的微信公眾平臺，超出后進行獎勵
3、引導客戶分享中獎信息到朋友圈，并進行獎勵。
四、老會員維護
老會員的維護工作也非常重要，當平臺有一定粉絲數(shù)量的時候，要做好老會會員的維護，老會員的維護通過和平時的消息群發(fā)相關活動的參與。
特別要說明的是消息群發(fā)功能，頻率不宜過高，每周3-4次為益，因為現(xiàn)在每個人手機里都有十幾個或者更多公眾賬號，如果每個公眾號每天都發(fā)一條消息，那么，勢必造成信息干擾，會有被粉絲取消關注的可能，如果十天半個月都不發(fā)消息的話，又會讓粉絲覺得關注這個微信公眾平臺的的價值不大，也有被取消關注的可能。
再者就是群發(fā)消息的內容，不要直接發(fā)送太廣告的東西，粉絲不希望在微信上面被動接受廣告，建議xxx的微信平臺平時多發(fā)高端生活禮儀方面的知識，例如紅酒品鑒、牛排知識，用餐禮儀，甚至是一些菜品的制作流程等等
群發(fā)消息也不一定必須是圖文消息，可以是一張圖片，一段文字(200字左右)，最好能引起消費者共鳴，再配合我們提供的微論壇，微投票，微調研，可以幫助xx更了解消費者，從而不斷改進自己，提升自己。
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