雙十一活動策劃方案
為了確保工作或事情順利進行，我們需要事先制定方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編為大家收集的雙十一活動策劃方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
雙十一活動策劃方案 篇1
一、雙十一的規劃和準備
首先要考慮的是目標營業額，這個怎么去衡量和判斷，需要根據往年的營業額和淘寶流量成交上升的占比，結合店鋪的基礎，老顧客，推廣渠道去判斷。
本文會以一家女裝店鋪為例，帶著大家來模擬一次雙十一預熱到當天的全過程。店鋪當前月營業額是200萬左右，日均6w—7w的營業額。按照這個基數和自身回頭客的基數客單價，判斷出我們雙十一的目標營業額要到達680萬。
那我們要如何實現這680萬的業績呢？針對這點需要做出一個業績分解的計劃。
第一：導入階段
日期：10月1日—10月6日
目的：推廣喚醒客戶對雙十一的記憶
推廣工具：數云，短信，郵件，微博，微淘，微信工具和平臺進行老顧客的推廣營銷，利用國慶節前后的情感關懷植入雙十一的宣傳內容。
第二：預熱階段
日期：10月10日—10月30日
目的：引導客戶逗留店鋪，收藏店鋪，雙十一款寶貝收藏，發送優惠卷。
工作內容：店鋪首頁裝修，專題頁裝修。
第三：升溫階段
日期：11月1日—11月10日
目的：以收藏，曝光率，再次提醒老顧客為目標，并利用各種推廣方式，宣導提醒新老顧客店鋪雙十一的促銷信息，利用好短信，郵件，sns，電話，等工具通知。
第四：高潮階段
日期：11月11日
目標：加大當天的曝光率，強化當天銷售量，為求達到預期的營業額。
整體來說，雙十一需要配合多方面的流量，老顧客維護，收費推廣，店鋪裝修，營銷活動，sns推廣各個維度進行策劃工作。
二、店鋪目標細分
4個階段的計劃出來了，接下來是計劃工作細分，先從流量說起，為了雙十一達到目的的重點，流量有分多少種？
（1）自主訪問；
1）收藏/購物車流量
2）優惠券流量
3）老顧客直接訪問流量
（2）自然流量；
1）會場流量
2）天貓/淘寶搜索流量
（3）付費流量；
1）直通車流量
2）鉆展流量
3）淘寶客流量
4）聚劃算流量
5）其他推廣方式流量
統計出針對店鋪比較有效的流量來源，并加強利用，這時候有很多人問，為什么基本流量都來自淘寶，并不嘗試做一下站外的推廣加強流量的引入？這個問題當初我們也想過，但結合工商管理學的PEST環境分析，既然用資金開發一些沒有把握的項目，還不如利用資金加強比較成熟的項目。所以就打消了這個念頭，把費用加強到聚劃算里面的坑位、直通車的流量、淘客的流量以及鉆展的推廣。
好了說這么多，下面就給大家分解一下3個流量如何合理利用與工作分配。
【自主訪問】這個主要是老顧客的流量來源，我們在整個10月都利用短信，微信，微博，郵件等工具進行老顧客的喚醒。這里分為3個階段。
1、2次以上的購買顧客
2、5次以上的購買顧客
3、10次以上的購買顧客
分別統計出3個階段的顧客，聯系通知他們，收藏店鋪優惠卷，等不同階段回來店鋪購物送禮物的信息，考慮到平均成交年齡都在25歲左右，早上中午發送的話由于上班期間，容易被當作垃圾信息，短信發送時間均在晚上20點—24點。
【自然流量】這個主要來自淘寶、天貓、會場的自然免費流量，會場加入申請必須在一有入口就申請，而天貓方面的自然搜索規則，針對的是新品、轉化率、客單價，而這一款我們會利用老爆款搭配新款的優惠組合，提高客單價，和新款的轉化率，同時利用老顧客進行新款購買，綜合目的是提高天貓的自然搜索。淘寶的自然搜索，主要是上下架時間，收藏，在10月期間已經策劃，把雙十一的重點款，進行上下架調整
分別上架時間為，11月11日0：00 、9：00—11：00 、13：00—14：00、19：00—22：00 為求雙十一當天，能有最高的展現，而收藏方面，店鋪會策劃收藏有禮的活動，并在店招，首頁展示，其次手機淘寶也會做這方面的工作，目的是讓收藏量大大提高，獲得自然搜索里面的更多權重。
【付費流量】這個主要是針對，直通車，鉆展，淘客，聚劃算，進行策劃細分。直通車、鉆展、淘客，這段3個階段進行推廣策劃。
（1）預熱階段（10月1日—10月31日）
這個階段主要是測試雙十一的推廣圖，10月20日前測試和調整出來各主推款的各圖片的點擊率，為制作雙十一鉆展投放圖片提供素材，20日前的文案和素材是日常的，只是為了找到更好感覺和效果的圖片，結果出來后文案改成雙十一的文案，并利用聚劃算得回來的新顧客進行雙十一的二次營銷。
（2）升溫階段（11月1日—11月5日）
這個階段主要利用測試出來的推廣圖，進行推廣力度的調整，目的是為了引入更多的流量，收藏能在11月11日當天爆發，這段都不能看投產比，因為大部分顧客都會在雙十一才購買，這段時間我們主要看的是收藏。
（3）高溫階段（11月5日—11月11日）
這個階段，直通車關鍵詞必須卡位，找出100個左右精準詞，核心詞，中心詞，進行卡位。
三、店鋪活動方式以及裝修
第一：雙十一店鋪活動
以上主要是流量的工作和統籌，也不能缺少了店鋪活動和裝修的創意力度，大家也知道，流量再多，頁面，活動的吸引力不夠，都會事半功倍
活動方面我們除了做了一般的折扣，為了突顯優惠卷，提高雙十一當天回來使用的基數，我們分了4個階段。
5元：無使用門檻
20元：滿199元可用
50元：滿399元可用
100元：滿599元可用
這些門檻都要看著自己的利潤，推廣費進行策劃，5元無使用門檻是為了提高顧客利用優惠卷回來購買的基數。
除了以上，我們雙十一當天還舉辦了免單活動，免單時間是0：00—2：00期間，免單必須在8分8秒付款即可免單，共有12個免單時間點，這里會有人問，免單不就是虧本？其實不會的，想一下0：00—2：00這個高分期間，做了這個免單活動，而大部門顧客都抱著貪小便宜的心態去購買，這樣一來是大大提高了消費者的購買欲望從而下單。相對之下，12件衣服送出去，可能為店鋪帶來更多的訂單。
而且后面還有一系列的活動，整點秒殺活動，凌晨3—8點外，0—2點，9—24點整秒殺，每小時2款，價格9、9元至29、9元包郵，每小時抽獎1次，雙十一當天實付金額滿319元即可獲得一次抽獎機會。
一等獎 10名 ipad
二等獎 50名 電蒸鍋
三等獎 200名 P106的項鏈一條
四等獎 若干名 3個月店鋪包郵卡（12月，1月，2月可用，不限次數）
大家發現了沒？這一系列活動都在進行一個晚上，并不是等到雙十一當天早上才進行，因為以往幾年雙十一爆發期都在雙十一當天晚上，而這一系列的活動，看上去感覺都在虧本出售，但留意一下，都是分時段，限名額的，目的是為了，讓顧客，錯過了一個活動，不怕接下來還有，讓顧客停留在店鋪長點，收藏店鋪多點，加強活動的緊迫感，從而讓顧客更瘋狂的購買，而利用滿就送等類型的活動，來提高客單價，讓客單價不會因活動過低，影響天貓的搜索權重，這些在策劃活動的時候必須要考慮。
第二：店鋪裝修方案
頁面看似簡單，但頁面主要目的是幫助顧客能用最快的速度找到自己想要的產品，而且要利用好手機支付，來解決不能支付的問題。
總結：經過以上的工作和努力，店鋪最終雖然不能達到680w的業績但是也能獲得較好的成績。
四、數據簡析
10月店鋪經營數據
日均營業額：10W（10月份PC端支付寶成交金額+手機端支付寶成交金額=2752197+293268=300W）
全司轉化率：1.58%
日均全司訪客數：32600
手機淘寶營業額：1W
手機淘寶轉化率：2、45%
11月11日當天店鋪經營數據
日均營業額：580W
全司轉化率：13.45%
日均全司訪客數：25.8W
手機淘寶營業額：58W
手機淘寶轉化率：2.45%
這一切都來之不易，而店鋪并不是過了雙十一就完了，而對于更多店鋪來說，雙十一是為了店鋪在未來有更好的發展。所以無論是我們這個店鋪也好，你們的店鋪也好，做好了雙十一的`活動，后面就是要怎么好好利用雙十給你帶來的顧客，好好利用雙十一給店鋪帶來的權重，加以利用，讓店鋪突破瓶頸，往另一個層次發展。
雙十一活動策劃方案 篇2
一、活動背景
雙十一已成為電商公認的“年終大考”，在這一天無論任何形式的電商店主，都必須參與進全民狂歡購物節之中收割龐大流量。
在這一天，由于淘寶、京東等平臺多年來的教育，消費者們的購物欲望空前高漲，因而帶來的全網各平臺流量較平時可能會翻好幾倍，因而在這一天，商家必須準備好迎接巨量客戶的涌入，更要為這些客戶準備可玩性強、效果好的營銷活動。
二、活動目的和意義
在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
三、活動內容
1、店面的裝修與整體感覺：
對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：
（1）節前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧客對本店持有關注；
（2）雙十一：店面要體現出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務；
（3）節后：體現“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
（1）直接打折：原價300元，現價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。而在各大電商平臺中的店家更要注意平臺自身規則，按照要求進行打折產品選擇。獨立商城則可以自行安排熱銷款、滯留款打折銷售。
（2）買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。消費者會有賺到了的感覺，因而很樂意參與這類活動。
（3）兩件包郵：購買了一件寶貝后，發現再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。
（4）滿就送：滿100元送10元優惠券，滿200元送20元優惠券，滿600元送80元店鋪優惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優惠券的折扣了。
（5）搭配套餐：比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以高價帶低價，更能拉動網店的銷售量。據相關數據統計，這個方式是最受消費者歡迎的。
以上這些活動對于商城系統的支持性要求也是比較高的，因而如果是自營獨立商城的店家，必須提前做好測試，了解自身系統的架構能否承受巨量的流量。
3、客服：
雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在自動回復中、接待語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。
客服必須善用自動回復，才能應對源源不絕的各種消費者。
4、售后：
當顧客出現了問題要退貨時，全店都要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下不快的印象，對物品的問題做出適當的調解，是退貨還是協商，千萬不能讓客戶找到平臺方去維權，這樣店鋪必輸無疑。
雙十一活動策劃方案 篇3
一、活動目的
此次活動目的在于促進大家購物，讓更過多的人購物不光是在實體店，在虛擬的網絡世界，通過電子平臺進行消費可以很便宜，很便利。可以省去好多繁瑣的事，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務，認識網購。
二、活動時間和地址
時間：20xx年11月11日00：00——24：00
地址：xx淘寶店所在的網上店鋪。
三、活動的準備
（一）車輛： 準備要求
1、 根據出貨量來計算下不停的來回周轉，需要多少車輛，多大的車？
2、 去車輛部門提前告知，要求準備車輛；
3、 運作時間：早上 8 點開始提貨，到晚上10點；
4、 可以臨時全部算加班，特別事件特別對待；
（二）操作
1、 根據上述的數據，要更改流程了，請馬上做出一個提貨方案來；
2、 簡化操作流程：
A、提前印制5個城市的圖章，避免寫大字。
B、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的人員白天就開始分揀；晚上直接進流水線；
C、操作部提前溝通，陳向陽會安排落實，操作部員工提前上班，上流 水線操作； 具體請作出方案來。
（三）人員安排
活動是臨時的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點到晚上10點，大家辛苦下，全部算加班； 操作人員提前分配好，要求所有人員加班； 客服人員盡量充實到一線去；
不過即使做了提前做了充分準備，但他們依然擔心在某些環節會有所不足。“去年我們的ERP系統出現問題，導致一些單品出現了超賣的情況，這也影響了用戶體驗。今年我們雖然我們已經更新了自己的IT系統，但依然對這種情況所擔心。”
據了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認、審核訂單，并負責購物后的客戶服務，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務。同時，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務渠道。
“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx（10%）年春裝新款。”xx淘寶店品牌公關總監xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產品回饋消費者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費者在11.11期間玩得更High。
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