關于對應急演練工作總結
根據海關總署要求,為提高我關亞運期間信息系統安全應急保障能力,積極主動應對可能發生的突發事件,我關以《成都海關信息系統安全應急預案》為藍本,制定了《成都海關亞運安保應急演練計劃》,演練計劃分別模擬了網絡中斷、電子口岸預錄入系統運行異常、總關計算機網絡機房臨時停電和紅機網無法訪問網站等4個故障來開展應急演練工作,現將此次演練工作情況總結如下.
一、統一思想,提高認識是做好演練工作的重要前提
信息系統亞運安保應急演練工作是保障亞運信息安全的基礎性工作,我關黨組高度重視,在得到總署關于此次演練安排的工作通知后,第一時間召開信息系統應急指揮小組會議,迅速在會議明確了我關次此演練總體指導原則、方案框架、演練涉及單位以及演練時間等問題.強調參加此次演練工作的各部門要提高認識、講配合、講大局、講協調,技術部門要從實際工作出發認真制定每個故障演練腳本,腳本內容務求責任明確、操作流程明確、任務落實到人,在要求的時間內保質保量完成此次演練工作.
二、從實際工作出發制定演練方案,做到“三個明確,一個落實”
根據海關總署和我關應急指揮小組會議精神,技術處從關區實際工作出發,制定了關區演練方案,把演練工作的目標定位提高關區信息系統應急處置能力,完善協調聯動機制,查找本單位應急預案及相關部門間應急協調預案的有效性.
為了盡可能地使演練工作貼近實際,演練方案涉及的故障具有代表性,我關分別在網絡運行、基礎環境服務和h2000系統業務運行三個環節上設置故障.技術處選定成都海關單證量最大的雙流機場海關作為演練故障發起點,分別模擬了該現場具有代表性的兩類故障.故障一,網絡中斷導致h2000運行異常；故障二,電子口岸預錄入系統運行異常.同時針對涉密辦公網制定了故障三,紅機網無法訪問網站,這一故障的設定重在演練技術處對于涉密應用的故障排除能力和在此期間辦公室的涉密應急處置方式.針對基礎環境服務的保障能力我們設計了故障四,總關大樓機房遭受意外停電故障,重點在于檢查機房供電系統和機房空調的工作情況,檢查機房設備巡檢日志記錄情況.
此次演練方案中涉及的各個故障腳本都是來自以往發生過的故障記錄,針對亞運安保的特殊要求,我處對故障處理制定了故障首問負責制,優化了故障排除流程,在整個演練過程中主要涉及了下面7個環節,包括故障受理、故障定級、故障上報、業務應急預案啟動、故障告警取消申請、故障原因公告、故障報告分析.
我關在此次演練中做到了每個故障點的處理操作流程明確,流程中每個環節的責任人明確,對故障流傳過程中的意外突發事件做到臨機處置權限明確.進一步落實了應急處置小組成員的工作分工,使應急處置小組的職責更加從事.“三個明確,一個落實”有力地保障了此次亞運安保工作的順利開展.
三、各部門密切配合聯動是此次演練工作成功的基礎保障
本次演練從2010年11月8日下午15:30分開始至17:00結束.演練工作涉及本單位部門有辦公室、技術處、成都雙流機場海關、監管通關處、審單處、機關服務中心,外單位涉及線路運營商和設備服務供應商.
8日下午,分管副關長親臨成都海關應急演練指揮中心坐鎮指揮此次演練工作.此次演練過程中技術處全體人員認真參與,與參加演練各單位緊密配合協同作戰,成功地完成了此次演練工作.同時,此次演練檢驗了我關信息系統應急協調與通訊機制,在演練過程中,對內對外的通訊聯系暢通,在故障發生的'第一時間故障受理人可以通過《成都海關信息系統應急預案》上的電話目錄,找到排除故障各環節的聯系人.很大程度地提高了故障排除效率,盡可能地減少因故障造成的損失.
我關將根據此次演練經驗,進一步檢查信息系統應急保障措施和技術應急預案的完整性,一是完成對《成都海關信息系統應急預案》的修訂,根據亞運信息工作特點增加新的內容.二是完成我關現有故障問題的集中分類,并針對每一類故障都按照此次演練工作中提到的“三個明確、一個落實”的要求,明確流程、細化任務,將任務落實到人,規范故障排除操作.
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