關于醫療的工作總結（精選10篇）
辛苦的工作已經告一段落了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫吧，以下是小編為大家收集的關于醫療的工作總結，希望對大家有所幫助。
醫療的工作總結 1
醫院的醫療質量是醫院的生命線，醫院要生存，醫院要發展，質量是關鍵。因此，今年我院的業務工作，在衛生局及院長的直接領導和全體醫護人員的共同努力下，結合市縣開展的“創先爭優”和“質量管理年”活動，以創建二級乙等中醫醫院和醫療機構十項基礎質量達標為契機，狠抓了醫療質量的管理工作，取得了些許成績，現總結如下：
一、認真貫徹落實省衛生廳、市衛生局關于開展醫療質量管理年活動、積極推廣優質護理服務措施和開展“抗菌藥物臨床合理應用專項整治活動”的精神，建立了優質護理服務示范病區，認真落實抗菌藥物臨床合理應用各項措施，起草下發《抗菌藥物臨床合理應用專項整治實施方案》，加強了醫囑、處方點評，嚴格抗菌素品種遴選和分線分級使用，減少了抗菌素不合理應用，降低了醫療費用。
二、進一步狠抓“三基三嚴”培訓，為確保醫療質量，提高整體醫療人員的素質。我們對全院醫療、醫技、檢驗人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學習和培訓，全年共開展了各種技能培訓、學術講座50個學時，達到了預期的目的，樹立“嚴格管理、嚴密組織、嚴謹態度”的`管理理念，每周一我和醫務科長、護理部主任、感染辦主任深入科室業務查房一次，對病歷、處方的書寫、抗菌藥物的臨床合理應用、住院病人的優質護理服務等進行全面的檢查和督促，發現問題及時糾正，提高了病歷書寫質量和醫療護理質量，消除安全隱患，杜絕醫療差錯事故發生。使醫院的醫療工作逐步形成制度化、標準化、規范化管理。
三、狠抓醫療核心制度的落實。
為進一步提高醫療質量，加強醫療安全。我們首先狠抓了各項規章制度、技術操作常規和各崗位職責的落實，加強了病例討論，會診、轉診，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理。據質控科的統計，我院出院病歷甲級病歷率達90.1％，病歷返修率〈2％，杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。
四、加強人才培養，提高業務技術能力。為進一步提高醫療質量，加強人才培養，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵年輕人努力學習，我們選派業務骨干4人到省級和西安市醫院進修學習，同時派出10人次參加省內外的各類學術活動，提高了相關學科的學識水平，為科室的發展奠定了基礎。內科做為我院的脾胃病特色科室，為進一 步加強其技術力量，提高診療水平，我們返聘了名老中醫鄧久清和孫朝潤坐診總院門診，給予專題講座、查房、會診、疑難病歷分析等。進一步規范了會診、三級查房和病例 討論，提高了內科的整體技術水平。
五、加強醫療管理，做好病房醫療工作。
為進一步提高醫療質量，加強醫療安全。除了狠抓了各項規章制度、技術操作常規和各崗位職責的落實，還開展了疑難病例討論、會診及醫囑、處方點評抗菌藥物的臨床合理應用專項整治活動，完善了三級查房及病案歸檔管理。嚴格要求：
①病房嚴格執行三級醫師負責制，科主任（副主任）醫師每周至少查房2次，同時做好查房記錄。
②乙類以上（包括乙類）手術病人都要做好術前討論，對術前的診斷，手術適應癥，術中可能發生的問題，術后并發癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄。近親屬完全同意手術并同時在手術協議書上簽字后醫院方可安排手術（知情權）。
③對疑難危重病人要及時組織科內病例討論或院內外會診。經過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％；重大手術，術前診斷與術后診斷符合率為99.38％；無菌手術甲級愈合率為 100％；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91.67%；成份輸血率83.33%；大型儀器檢查陽性率84.6%；病歷書寫及時率98.13%；處方合格率為96.12％。
六、加強門診工作：
①要求實行首診醫師負責制，決不允許各級、各類醫療衛生人員借任何理由推諉病人；
② 病人到科室門診就診，非本專業疾病，應轉入相關科室就診，不許超范圍執業；
�、坶T診實行病人選醫生，為便于病人選醫生。我們將全院醫生像片、當日值班專家、專家詳細情況及各科情況在門診大廳公布。
④門診病歷書寫要規范，應包括主訴、現病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求，不許缺項、漏項。
七、為提高我院醫療水平，增強醫療市場競爭力，新購置了化驗室的全自動生化儀、洗板機、酶標儀，兩臺進口彩超、十二導聯動態心電機、電子透視機和X線機、拍片用C型壁等基礎設備配置，改善了就醫和診治環境，工作中嚴格要求醫護人員規范執行各種診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人，避免了誤診誤治，杜絕了醫療差錯事故。
醫療的工作總結 2
支援醫療工作的幫扶是提升當地醫院業務的一個方面，更重要的是通過這種方式幫助提升基層衛生人員的業務水平，對醫院從輸血到造血的長遠發展起到作用。因此，我在做好業務的同時，注意加強對基層醫務人員的技術培訓和業務指導，分別用業務技術講座、會診、查房、病例討論、病歷書寫等方式進行指導。其中業務講座較多，內容以實用為主，針對偏遠地區突發事故無法搶救的心肺復蘇技術，農村地區易發生農藥中毒的有機磷農藥中毒急救技術，高寒地區易發生燒燙傷的MEBO的臨床應用和使用。此外，根據當地人民對中醫的來信任的基礎，利用我的中醫專業知識向他們介紹常見病、多發病、慢性病的常用方劑和中醫辨證治療；指導和幫助定期書寫病歷；通過這些形式，對醫務人員的業務提高起到了良好的作用，使醫院的醫療技術、醫療質量和社會效益得到了明顯的提高。
在此期間，積極參加受援單位的創先爭優活動，努力做到服務好、質量好、醫德好，盡量讓群眾滿意。受到群眾的尊重、信任和好評，很多患者來醫院就醫，點名要求萬州區人民醫院的醫生。
重視人民健康知識的宣傳。由于地處偏遠，受教育程度相對較低，人們的健康知識和疾病知識也相對貧乏。除了在義診現場為患者進行健康知識宣傳外，他們還發放了20xx多份健康知識和傳染病防控宣傳單，并為當地小學進行了3次健康知識和傳染病防控講座，受到了學校領導和政府的好評。
支援醫療工作取得的成績，是因為醫院領導的重視，對我們支援醫務人員的關心。沒有領導的`重視，很多人一個人是做不到的。除了向領導匯報衛勤保障工作，我也很高興地告訴單位，在衛勤保障期間，沒有發生醫療差錯和糾紛，沒有任何有損單位形象的行為和詆毀，沒有給單位帶來恥辱。
兩年的支援醫療工作很快就過去了。我只做了一些瑣碎的工作，還有很多事情要做。我們仍然需要努力支持醫療工作。
做好，真正為基層醫院的發展建設做貢獻，為老百姓的健康獻上一片赤誠之心。
醫療的工作總結 3
20xx年度的醫療工作，在廈門市和集美區衛生、勞動、藥品監督、物價、環保、稅務等部門的支持、監督及指導下，比較好的完成了年度工作計劃。現總結如下：
一、具體工作情況
門診98184人次，急診3564人次；觀察室門診留觀病人1628人次；健康檢查5083人次。門診病歷書寫合格率＞90%，門診處方合格率＞98%，入院病人6535人次，出院病人6464人次，出院病人住院總天數28913，出院者平均住院4.5天。床位使用率93.9%，床位周轉次數76.4。入院診斷符合率＞85% 。住院病歷甲級病案率＞85%，無丙級病歷。
住院病人手術人次719例，麻醉719例，無菌手術（I級切口）愈合719例。危重病人搶救成功率100%。無醫療事故和嚴重醫療差錯發生；放射科胸透3294人次，胃腸造影393人次，攝片4339張，甲級片率達到＞40%；DR、500mAX線檢查陽性率＞70%；昏迷癱瘓病人褥瘡發生次數0；5種護理表格書寫合格率＞85%；基礎護理合格率＞80%；護理技術操作＞85%；常規器械消毒合格率100%；一人一針一管執行率100%；藥房調劑處方107170張；檢驗科檢驗81155項次，臨床用血32單位；B超室B超檢查5665項次。
全院業務學習培訓16次；科室學習培訓149次（其中內科醫生組12次，內科護理組12次、外科醫生組12次、外科護理組18次、婦產科醫生組12次、婦產科護理組15次、門診醫生組12次、門診護理組12次、藥劑科12次，醫技科室12次，中醫科醫生組12次，中醫科護理組12次）；業務考核測試9次，平均考核成績全部達到良好以上。參加廈門市繼續教育10人次。參加各種培訓班11人次。
進一步建立和健全了醫院各項規章制度。 調整充實了醫院各種業務管理組織和領導小組。
二 、做法和體會
（一）質量為本，樹立質量第一觀念；
堅持以病人為中心、以質量為核心?的原則，樹立質量第一的主導思想，提高醫療服務質量。醫院調整充實了‘醫療質量考評組’。質量考評組每月定期檢查醫療護理質量。門、急癥病歷，病歷質量逐步提高，規范率達到95%以上；每月抽查門診處方，評價處方，發現問題，及時改正；加強業務培訓，每季組織一次醫生、護士、三基考試，醫護人員的素質逐步提高； 加強了臨床醫生依法執業的意識、自我保護意識和醫療安全教育，建立了醫患談話制度，手術、住院和特殊診療全部與患者或者其親屬簽訂知情同意書、特殊診療知情同意書等醫療文書，規范了醫務人員的執業行為。
護理質量得到了進一步的加強，并對護理文書的書寫作了重點檢查；注重護士禮儀知識培訓和規范護士工作行為，并完成了新上崗護士的培訓與考核。
�。ǘ┽t德為重，建立新型醫患關系；
加強員工的職業道德建設，樹立全心全意為患者服務的宗旨。通過對門診患者和住院病人的.調查，他們對我院員工的服務態度、就醫程序等都十分滿意，患者滿意度在95%以上；門診收費項目明碼標價，用電子顯示屏滾動播出，自覺接受社會和患者的監督；門診、住院部堅持?一日清單?制；多次收到患者的表揚來信。
�。ㄈ╊A防為主，加強疾病控制管理；
1、為加強醫院感染管理工作，有效預防和控制醫院感染，我院成立了醫院感染管理委員會，多次組織全院職工學習《醫院感染管理規范》、《消毒管理辦法》、《消毒技術規范》等法律法規，進行了3次培訓與測試。
對消毒、滅菌效果定期監測，滅菌合格率達100%，紫外線消毒、滅菌率達100%，未發生院內感染病例。
2、做好傳染病的防治工作
調整充實了傳染病管理領導小組，進行了3次傳染病防治知識培訓與測試。對發熱病人進行了登記報告和預檢分診。應急醫療搶救小組進行了人員調整，隨時做好應急突發事件的醫療救護準備。
三、問題與不足
1.全年發生較大醫療糾紛4起，賠償各種費用達xx萬元，且對醫院的聲譽造成了一定的不良影響。
2.醫保住院病人的管理方面存在一些問題，與患者之間的溝通解釋不夠；管理上存在抓細節不夠；服務質量還要再提高；醫療設備還要再補充，醫療技術力量還要再調整等等。
醫療的工作總結 4
第25期援桑給巴爾醫療隊奔巴點的9名隊員走過了1年的援外醫療歷程�；仡欉@一年，每位隊員真正展現了“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的醫療隊精神。在各級領導以及總隊的指導、關心下，所有隊員以各種制度為綱，團結協作，克服了生活、工作上的各種困難，很好地完成了一年的援外醫療工作。
一、心系祖國、牢記使命
當我們遠離祖國，身在他鄉時，才真正體會到祖國的含義，雖然遠隔萬里，但是我們的心和祖國貼的更近。大家通過網絡、電視、及國內寄來的雜志及時了解國內、國際形勢和動態，對一些重要時事新聞，隊員之間相互交流、相互傳遞，使大家及時了解到國內外發生的大事。雖然我們身在桑給巴爾，但時刻心系祖國，每當國內有了令人振奮的消息，隊員們會激動不已，尤其是看到中國在國際舞臺上所表現出的令人振奮的形象時，驕傲自豪的感覺油然而生。正是因為這樣，所有隊員時刻認識到肩上所承擔的使命和責任，始終牢記援外醫療為我國外交服務的宗旨。隊員們時刻牢記：每個人不僅代表自己，更重要的是代表國家。
所以不管什么時候，時時注意自己的言行舉止，尊重當地風俗習慣，友好相處醫院同事和當地居民，盡力解除每一位患者病痛，樹立中國白衣天使的良好形象和中國醫療隊良好作風以及中國優秀的大國風范。在管理上，我們嚴格執行各項規章制度，并且常抓不懈，每位隊員參與管理，各自負責不同的管理項目，充分調動各個隊員的積極性，使隊員們的工作、生活有序安排，也強化了紀律，加強了約束，規范了每個隊員的行為。為了不斷強化隊員的思想意識，我們定期認真組織學習《援外醫療隊員安全須知》、援外醫療隊工作文件、規定、工作程序、操作細則和衛生部、省衛生廳的有關文件，使隊員全面掌握和嚴格執行援外醫療的有關政策、制度和規定，使大家意識到自己身上承擔的使命和責任，以此來規范自己的行為，從國家外交戰略高度認識到援外工作的重要性，牢固樹立隊員的政治意識和責任意識，不斷增強責任感和使命感，以飽滿的熱情做好援外醫療工作。醫療隊黨組織開展各項組織生活，學習相關的材料，培養入黨積極分子，在這個過程中，使大家進一步提高了政治思想意識。
二、盡心盡力、完成工作
毫無疑問醫療工作是醫療隊的工作重心�；仡櫼荒�，隊員們以過硬的技術，用熱情、智慧、努力和吃苦耐勞的精神贏得了患者和醫院職工的信任和尊重。奔巴島Abdulla Mzee醫院條件相當簡陋，雖然在當地是中心醫院，但是和國內的醫院相比，那是不可同日而語：設備落后、藥品奇缺、當地staff技術差，在簡陋的條件下，隊員們開動腦筋，因地制宜開展各項醫療工作。當地醫院基本沒有正式的醫生，所有診療工作基本都由醫療隊承擔，只要在駐地，我們就是24小時備班，全天候隨叫隨到，但是隊員們沒有怨言，只有責任，每個人充分發揮各自的技術特長，切合實際地開展診療工作，并且加強醫療環節的質量控制，將醫療安全放在第一位，在穩中求創新。隊員之間互相幫忙，遇有疑難病例，大家會診討論，共同手術，發揮團隊的力量，確保醫療工作安全有效。在工作中，為當地staff幫傳帶教，教給他們正確的操作常規，針對性的為他們開設講座，并和他們和睦相處，密切配合。
至20xx年5月，醫療隊共完成工作量：門診23209人次，住院6240人次，大小手術（包括骨折復位石膏、夾板固定，牽引等）1112臺，搶救危重病人635例，麻醉449臺，x片5463份。為擴大醫療隊在當地的影響，我們和當地衛生署商量，由醫院安排時間和地點，定期進行義診活動，奔巴點醫療隊共安排了2次義診。在省衛生廳的支持和指導下，隊員們共同努力，在Abdulla Mzee醫院籌建中國醫療隊創傷中心。由于醫院條件有限，創傷中心主要針對骨科病人。
20xx年12月6日由江蘇省衛生廳汪華副廳長和奔巴島衛生部MKASA部長為創傷中心共同揭牌，標志著“中心”正式成立。正像MKASA部長說的那樣：創傷中心的成立將很大程度上提高奔巴島的創傷治療水平，造福于奔巴人民。半年中，醫療隊充分利用創傷中心現有的設備，盡可能的處理各種骨科病人，適當開展一些新項目（解剖鋼板治療關節周圍骨折、對口沖洗引流治療急慢性骨髓炎、交腿皮瓣治療軟組織缺損等），為當地居民就醫提供了更多的方便，擴大了醫療隊在當地的影響。
除了服務當地居民外，同時為中資公司員工和華人華僑提供醫療幫助。共為中資公司員工診療78人次，得到了公司領導（中水公司）高度贊揚。在奔巴島只有一家何姓華僑，老夫妻兩都已年過70，基礎疾病都比較多，子女們都不在身邊，我們隊員定期上門為他們體檢和送藥。尤其是何老先生，由于長期服用激素，身體抵抗力低下，反復發作丹毒，近期又出現消化道出血，隊員們不厭其煩為他上門服務，并特意請國內人員帶來他所需要的藥品。醫療隊和他們一家建立了深厚的感情，也得到了他們子女們的高度認可，每次他們回奔巴島看望父母時，總要到我們駐地來，以表他們的謝意。除了很好地完成醫療工作，醫療隊同樣也出色地完成了其他各項任務。
8月19日桑給巴爾謝因總統在總統府接見第25期援桑給巴爾醫療隊員，給與中國醫療隊很高的評價，使我們深受鼓舞，隊員們也表現了良好的精神面貌。兩次家鄉代表團來訪，雖然在奔巴島只是1天的時間，但是隊員們群策群力，注重細節，精心細致地安排好每件事，同時也展現了隊員們積極進取的精神狀態，贏得了代表團成員的一致好評。不僅是家鄉代表團來訪，包括衛計委血吸蟲防治代表團2次來訪，中元公司地質勘探人員來訪（為Abdulla Mzee醫院改建做地質勘探，安排在駐地12天），以及近期江蘇建筑工程公司人員來訪（為Abdulla Mzee醫院改建做調研和做一些前期工作），醫療隊都給與熱情地接待，并極盡所能給與提供方便和幫助，使他們有賓至如歸的感覺，也贏得了他們衷心的感謝。關于工作上的事情，我們及時和當地衛生部門和醫院溝通，協商解決，互相幫助和支持，為醫療隊順利開展各項工作打下良好的基礎。在國內各級部門的指導和要求下我們完成了醫療隊物資的清查，藥械、物資的申請采購，庭院美化工程申請以及Abdulla Mzee醫院改建過程中醫療隊的'安排等各項任務。
宣傳是展示醫療隊或隊員個人的重要手段，所以隊內把宣傳工作作為一項重要工作來抓。網絡可能是宣傳的最好平臺，所以我們鼓勵大家多寫博文，在總隊的統一安排下，我們每月征集博文編成隊刊，記錄這2年的援外歷程。同時多渠道地和國內的相關部門聯系，提供我們的博文、照片、視頻，宣傳我們的援外經歷，讓更多的人了解援外醫療工作。同樣，在當地我們也抓住機會聯系媒體，宣傳中國醫療隊的事跡，擴大醫療隊在當地的影響。
三、共同努力、改善生活
奔巴島上生活比較單調，物資匱乏，為了改善我們的生活，隊員們共同努力，營造了一個良好的生活氛圍。民以食為天，首先是解決吃的問題。在島上食材有限，尤其是素菜，市場上能買到的就是幾樣（西紅柿、洋蔥、土豆、青椒、胡蘿卜、黃瓜），為了解決吃菜問題，隊員們除了用原來老隊留下的菜地繼續種菜外，進一步開荒種菜。通過努力，種出了豇豆、白菜、韭菜、冬瓜、扁豆、青菜、絲瓜、南瓜（同時可以吃上南瓜藤）、蘿卜、刺黃瓜，做出了豆腐（現在黃豆沒了），育出了綠豆芽，現在基本每餐都能吃上新鮮的蔬菜，最主要的是能不斷變換品種，不會因為反復單吃幾種菜而膩味。廚師利用有限的食材，變換不同的做法，不斷改變口味；隊員幫廚時也是盡心盡力，盡量做自己拿手的菜，以飽大家的口服，所有這些在很大程度上改善了吃菜問題。
為了調節單調、枯燥的生活，隊員們利用節假日組織外出休閑：海邊趕海、碼頭釣魚、游覽海島，參加當地一些有特色的活動（如：婚禮、斗牛）等，了解當地的一些風土人情；以及在國慶、五一長假期間，一些隊員自發組織去肯尼亞和南非旅游。同時鼓勵大家發掘各自的愛好，以打發空余的時間。現在大多數隊員堅持每天體育鍛煉，有的在院子里跑步、快走，有的打乒乓球、臺球、籃球，有的跳有氧操、健身；有的隊員練練字、聽聽評書等。這些活動大大地豐富了隊員們的業余生活。
一般每3個月，我們定期進行駐地大掃除，大家分工合作，主要打掃廚房、活動室、會議室和客房；而且平時不定期檢查每個人的房間，督促每個隊員搞好個人衛生；囑咐駐地工人每天打掃院子，勤除草。搞好環境衛生，一方面是為了讓大家有一個良好的生活環境，另一方面是為了盡量減少蚊蟲，防止瘧疾等傳染病的發生。
出門靠朋友，在這一年中，醫療隊和一些相關的中資公司建立了深厚的友誼，大家互通有無，更多的是得到了他們很多的支持和幫助。中水公司是目前奔巴島上唯一的一家中資公司，他們的員工生病了，隊員們熱情接待，盡力診療，每次和他們領導見面，他們都會說：在有醫療隊的地方工作，心里就有底多了。每到重要節日，中水領導就來看望慰問我們隊員，我們有什么需要的，他們全力支持。達累斯薩拉姆的友誼紡織公司員工都是常州人，在我們到達奔巴島沒多久，公司領導特意從達市趕到我們駐地，送來了常州老鄉的親切問候；春節期間，奔巴島9名隊員去達市時，再次得到了他們的大力支持和幫助。還有中信公司，為檢修駐地太陽能，多次派專人來到奔巴島，還特意從國內運來設備進行更換。
兩年的援外醫療工作已過去一半，在接下來的一年中，著重做好以下幾件事：
1、全力安排好家屬探親事宜；
2、聽從總隊的安排，完成庭院美化工程；
3、在Abdulla Mzee醫院改建期間，協調、安排好各方面的關系，克服困難完成醫療工作。我們將繼續發揚醫療隊精神，再接再厲，努力管理好我們的隊伍，安排好我們的生活，出色完成各項工作，團結一致，圓滿完成援外醫療任務。
醫療的工作總結 5
為貫徹“進一步改善醫療服務行動計劃”工作安排，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強“平安醫院”建設，改善服務態度，規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，重點解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，我院具體做了以下工作：
一、提高醫療質量，保障醫療安全
1、嚴格貫徹執行醫療衛生管理的各項規章制度和法律法規，做到依法執業。集中利用三天下午的時間，對全院職工進行了法律法規專項培訓工作，知曉率達到了100%。培訓完成后進行了考試。行為規范。
2、健全并落實醫院規章制度和人員崗位責任，特別是醫療質量和醫療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規范與管理制度、交接班制度、技術準入制度、臨床用血制度、轉診制度等。
3、嚴格基礎醫療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練并進行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，建立了藥品用量動態監測及超常預警機制。
5、加強科室能力建設，做到專業設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好。急診科（室）醫務人員相對固定，值班醫師勝任急診搶救工作。實現急診會診迅速到位，急診科（室）、入院、手術“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、針對臨床用血，我們重新進行了培訓，力求科學合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。
7、規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，有效預防和控制醫院感染。
8、醫院領導定期召開醫療質量和醫療安全工作會議，積極整改落實各級質量檢查發現的問題，做好提高醫療質量和保證醫療安全工作。
二、改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫
1、我院采取增加服務窗口，縮短病人等候時間。對服務流程進行優化，簡化環節，并且對門診抽血室的布局進行了調整，布局更加合理，方便患者就醫。
2、統一制作了科室標識，使其規范、清楚、醒目。
3、醫院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環境和便民服務措施，做到有導診服務，有咨詢臺、有便民門診，有候診椅，有飲水設施、有輪椅、有電話等。
4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。創造條件，開展了預約掛號和診間預約服務，方便廣大患者就醫。
5、提供私密性良好的.診療環境。
三、提高服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通
1、醫護人員自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。
2、對全院職工進行禮儀培訓，隨時檢查服務用語使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
3、臨床科室建立了醫患溝通制度，主動與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。
4、建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴電話號碼，有專門機構及時受理、處理病人投訴。
5、通過出院患者電話回訪，問卷調查，聘請社會監督員等方式定期收集病人及社會等方面對醫院服務中的意見，并及時改進提高。
四、嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費
1、嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，嚴格執行藥品收支兩條線。禁止在國家規定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。
2、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。設立自動查詢臺，向患者提供費用查詢服務，及時處理患者對違規收費的投訴。
3、主動接受社會和病人對醫療費用的監督，減少醫療收費投訴
五、加強職業道德和行業作風建設，樹立良好醫德醫風
1、在醫務人員中開展創先評優、道德講堂學習活動。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，在工作中堅持發揚救死扶傷的人道主義精神。
2、我院以多種形式開展醫德醫風教育和制度教育，讓醫務人員樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的新風尚，并與執業醫師考核、護士執業證書再次注冊相結合。
3、嚴禁醫務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫務人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
4、我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行零提成，不向科室或個人下達創收指標。
5、做好正確的輿論宣傳，不發布虛假醫療廣告誤導患者，欺騙群眾。
在“改善醫療服務質量”一系列活動中，我院把活動與保持共產黨員先進性教育活動緊密結合起來，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，堅持“先進性教育”和“改善醫療服務質量”活動兩不誤，兩促進。通過“改善醫療服務質量”活動，解決了短板和瓶頸問題，在很大程度上促進了醫療服務質量的提高，保證了醫療安全，改進和優化了醫療服務流程，切實維護廣大人民群眾的健康權益。同時也總結和樹立一批管理好、服務好、社會反映好、經濟效益好的先進典型科室。為今后繼續加強醫療質量的可持續提高奠定基礎。
醫療的工作總結 6
新型農村合作醫療制度作為一項代表最廣大農民利益的“民心工程”和“德政工程”，將會從根本上解決農民看病難、看大病更難以及因病致貧、因病返貧的問題，早日實現“人人享有初級衛生保健”的目標。自新型農村合作醫療在我縣實施以來，我院作為農村合作醫療定點醫院，在縣衛生局及縣合管中心的領導下，加強組織領導，強化內部質量管理，嚴格執行關于新型農村合作醫療定點醫療機構的有關規章制度和各項標準，努力為廣大參合農民提供優質的醫療服務。在主管部門監督指導和全院廣大職工的努力，取得了較好的成績。
我院自20xx年被定為“新型農村合作醫療”定點醫療機構以來，醫院領導非常重視這項關乎民生的工程，想方設法方便參合農民報免，增加報免率，減少目錄外費用。特別是新一屆領導班子上任以來，為方便參合農民，在醫院房屋、資金緊張的情況下，想方設法為“新農合”工作提供方便，增建設施，修繕房屋，極大地提高了工作效率，同時也方便了參合農民，下面就我院新農合情況總結如下：
一、建立健全了新型農村合作醫療管理組織和各項規章制度：
從20xx年開始，按照我縣新型農村合作醫療實施方案的要求，成立了由院長為領導的醫院合作醫療領導小組及合作醫療辦公室，合管辦由三名同志組成，并明確每個人的職責，從組織和人員上保證了我院新型農村合作醫療工作的順利開展。隨著我院合作醫療業務的逐步擴大，及時增加合管辦工作人員，以保證新農合工作的正常開展和有序進行。建立健全了我院的合作醫療服務管理制度，按照縣新型農村合作醫療實施方案的要求，實行診療服務項目、用藥目錄、收費標準三公開。對醫護人員、有關的財務人員和業務經辦人員進行了合作醫療有關政策規定的學習和培訓，使有關人員能夠正確理解和執行合作醫療實施辦法以及其它相關規定。
二、新型農村合作醫療制度的運行情況：
20xx年新一屆領導班子為方便“新農合”參合農民報免，在醫療用房十分緊張的情況下，在醫院住院處南臨騰出房屋兩間，進行修繕改造，用于“新農合”辦公，并將住院處和合作醫療辦事處墻壁打通，設立窗口，這樣使參合農民在住院處辦理出院手續后第一時間就可將病歷、清單、發票由窗口轉入合作醫療辦事處，參合農民在第一時間就可到合作醫療辦事處進行報免，只要是手續齊全，符合報免條件，合管辦工作人員在不超過15分鐘的時間將報免款交付參合群眾，真正做到了出院既報。
為使參合農民更多的享受國家的“新型農村合作醫療”優惠政策，醫院領導多次召開會議，研究部署新農合工作，醫院把降低均次費用、減少目錄外費用、增加報免率作為醫院為農民辦實事的目標，完善制度，強化責任，與各臨床科室簽訂目標責任書，從而使我院一直在全縣縣級醫院保持了目錄外費用最低，報免率最高，報免最及時。20xx年1至5月電腦報帳，共有參合人員296人在我院住院治療，住院總費用250190.11元，報銷總費用170617.2元，次均住院費為463.3元，衛生院門診統籌總費用163794.1元，門診報帳人次為2427人，門診統籌報帳費用33797.7元；本鎮村定點衛生室，門診統籌總費用160931.6元，門診報帳人次為2375人，門診報帳費用33110.9元；今年，5月后按照新發布的實施方案，將有更高報銷比例，給以患者更多的實惠。
三、加強參合人員住院管理，杜絕冒名頂替：
由于觀念和認識的不到位，剛開始時有一部分農民群眾沒有參加合作醫療，但當這部分人群中有人發病需要住院治療時，就出現了用別人的合作醫療證冒名頂替住院的現象。為了使合作醫療醫療資金能準確、及時地落實到參合住院人員手中而不被冒名頂替住院人員套取，核實住院人員身份是至關重要的，我們具體的做法是：住院病人在要求報銷合作醫療費用時，經辦人員首先要求其提供《縣新型農村合作醫療證》、《身份證》和《戶口薄》、村衛生所出具的身份證明，經核實無誤后，方可按相關標準核報費用；對于疑有不予報銷范圍的患者，則要求其提供有效證明資料后方可報銷，有效地保證了參合資金的安全使用。
四、加強藥品、診療范圍管理，杜絕大處方，超范圍診療：
近年來，受社會大環境的影響，一些不良的風氣也出現在了衛生行業，如開大處方、開提成藥、超范圍診療等，在侵害患者的權益的同時也嚴重影響了衛生行業的聲譽，鑒于以上現實，自新型農村合作醫療實施以來，各臨床科室嚴格按照《合作醫療藥品目錄》規定用藥，今年新的《湖南省新型農村合作醫療基本藥物目錄》發布以后，醫院立即將新目錄下發到各臨床科室，以保證合理用藥，對證施治。對自費的藥品和診療項目一律執行事先告知制度，在得到患者或家屬簽字同意后再使用，有效地保證了藥品的合理使用，規定了住院患者住院期間檢查、治療的規定，有效地減輕了參合人員的住院負擔，同時增加了報免率。
五、嚴格執行價格政策，最大限度降低診療費用：
在價格執行過程中，決不超范圍、變通、重復、分解收費。在縣組織的新型農村合作醫療定點醫療機構審計檢查時，我院的人均住院費用在全縣同級醫院中是最低的，報免率是最高的。在力爭降低收費標準的`同時，我們還設立了扶貧病房，限制部分診療項目，以使特困參合患者享受更多的優惠。
六、不斷提高服務質量，確保優質服務：
隨著我縣新型農村合作醫療工作的繼續推進，參合農民的自我保健意識和疾病風險意識進一步增強，在我院住院治療的參合群眾繼續增多，我們將進一步改善服務態度，提高服務質量和技術水平，嚴格按照醫療基本操作規程和規范進行醫療活動，為參合人員提供物有所值的服務，對內進一步強化醫德醫風建設，真正做到“以病人為中心，以質量為核心”，確保讓病人滿意，把新型農村合作醫療這項惠民工程的的確確做好，讓廣大人民群眾真正感受到黨和政府的關懷。
合作醫療運行近三年多來，我院領導重視，措施有力，各部門協調配合，是我院新農合工作一步一個腳印，健康有序的運行，報免率逐年上升，使參合農民得到了實惠，并始終保持了出院既報，取得了良好的社會效益和經濟效益。受到黨委、政府和人民群眾的好評。
醫療的工作總結 7
自從新農合啟動以來，在縣委、政府的正確領導和大力支持下，在縣合管辦和院長的密切配合下，以服務好全鄉參合農民為宗旨，加強定點醫療機構及住院病人的監管，強化業務培訓、提高業務質量、認真落實公示制度、對新農合的管理也不斷探索中趨于完善，社會效益也有所顯現，主要表現在一下幾個方面：
首先，老百姓“看病難、看病貴”的問題在一定程度上得到了緩解，有病不愿意看、有病不敢看的現象正在逐漸消除，“因病致貧、因病返貧”的農民家庭也在不斷減少等，這些都是新農合為農村帶來的實實在在的變化。尤其是大病重病救治中帶給老百姓的實惠，讓人感到了黨的政策實實在在的溫暖。
其次，新農合也為醫療機構帶來了難的發展機遇，尤其是鄉鎮衛生院、衛生所、一是為了更好的為新農合服務、醫療設備不斷更新、醫療技術不斷提高、服務質量不斷優化、二是由新農合帶來的經營狀況的好轉，經濟效益有了明顯的變化，同時也促進了發展。
再次，新農合為農村好，社會帶來了積極的推動作用，不管是老百姓得實惠，還是醫療衛生機構的發展，對社會只有好處沒有壞處，為社會秩序穩定，和諧構建營造了良好的氣氛。
如何提高群眾的'積極性，讓新農合制度更加深入人心，提出以下建議：
1、宣傳不能放松，首先對村衛生室，鄉衛生院的醫務工作者、村干部讓他們吃透政策，隨時掌握政策的變動，同時要有一定的責任
2、加強衛生所定點醫療機構監管，確保參合農民享受到實實在在的優質價廉服務。
建立和完善新農合制度是一項惠及億萬農民的大事，進一步發展正面臨著諸多挑戰，更引起社會各界高度關注。不管是鄉鎮合管辦，還是各村醫療服務機構等，都應站在人民群眾利益高于一切的高度來履行盡責，真正把新農合工作好事辦實、實事辦好、為構建和諧社會保障人民群眾健康，推進社會主義新農村建設做出更大的貢獻。
存在的問題：
1、家庭賬戶資金由農民自主掌握使用，方便群眾。
2、外傷、中毒等非自然疾病患者應在所村進行為期十天的公示登記，并在非自然疾病甄別表調查表上簽上自己的名字和加蓋衛生所公章。
3、每月報表定于7-11日上報，報表上的當前余額必須有患者簽名，不能代簽，每張必須有小合計，多少次，匯總有總合計，多少人次。
4、處方規范、合理用藥。
醫療的工作總結 8
xxx地處xxx縣南部山區，距縣城xx公里，平均海撥xxxx米，是連接xx南部的交通重鎮，北鄰xx鎮，西與xx、xx毗鄰，南與xx鄉接壤，東鄰xx鄉及xx縣xx鄉，國土面積xxx平方公里，居住著漢、布朗、白、回等xx個民族，下轄xx個村民委員會，xxx個自然村，xxx個村民小組，全鎮共有xxxxx人，其中農業人口xxxxx人，共有農戶xxx戶，其中農業戶xxxx戶。在縣委、政府及鎮黨委、政府的正確領導下，在縣委工作組的指導幫助下，新型農村合作醫療工作取得了較好的成績，現將工作情況總結。
一、統一思想，提高認識
新型農村合作醫療是一項民心工程、德政工程，是緩解當前農民“因病致貧，因病返貧”的惠農政策。為了在全鎮內提高對新型農村合作醫療工作的認識，統一思想，鎮黨委、政府召開了全鎮新農合工作會議，把籌資工作提到當前工作的重要議事日程，指定專人負責，層層抓好落實，確保參合農民達到縣委、政府要求的目標。
二、加強領導，建立健全機構
為了確保xxx新型農村合作醫療工作的順利開展，鎮黨委、政府于20xx年xx月xx日研究決定，成立了以鎮長為組長，分管衛生的副鎮長為副組長，衛生院、宣傳、中心學校、財政所及民政辦等部門組成的新型農村合作醫療工作領導小組。
三、加強宣傳，全民動員
根據縣新型農村合作醫療工作會議部署精神，鎮黨委、政府采取了有力措施，于20xx年xx月xx日召開了全鎮動員大會，傳達了縣委新型農村合作醫療工作會議精神，在會上進行了業務培訓，全鎮領導干部全力以赴，主要領導分別掛村，抽調xx個工作組，加大對新型農村合作醫療工作的'宣傳，深入到群眾中做工作，發放了xxxx份公開信，擴大社會知曉度，力爭做到家喻戶曉，解除農民的擔心，提高農民自我風險意識、自我保健意識、互助意識、參合意識。
四、突出重點，統籌兼顧，任務完成情況
新型農村合作醫療工作時間緊，任務重，為確保籌資任務按時完成，鎮黨委、政府做到突出重點，統籌兼顧，狠抓落實，抽調了工作隊員進村入戶，要求工作隊員處理好籌資工作和其他工作的關系，扎實工作，做到“兩不誤，雙促進”。
在近一個月的時間里，通過鎮黨委、政府的領導和全鎮干部職工的共同努力，加強協調配合，認真工作，克服重重困難，到20xx年xx月xx日止，全鎮共籌集資金xxxxx元其中實收正常參合款xxxxx元，各級代繳參合款xxxx，參合率xx%，參合農戶xxxx戶，戶參合率xx%。
醫療的工作總結 9
20xx年，在縣委、縣政府的正確領導和上級有關部門的幫助指導下，我鄉認真貫徹執行市、縣新型農村合作醫療工作指示精神，把搞好新型農村合作醫療工作作為為農民群眾辦好事、辦實事的民心工程、德政工程，擺上了重要議事日程，加強領導、扎實推進，促進了新型農村合作醫療工作的順利進行，自新型農村合作醫療工作開展以來，從基礎準備、宣傳發動、資金籌備管理、報銷程序等方面，全鄉上下齊心協力、大膽探索、積極實踐，各項工作已納入科學管理、規范運作、健康發展的良性軌道。
一、20xx年工作完成情況
自縣委、縣政府有關新型農村合作醫療工作安排部署，我鄉就如何開展此工作進行了專門研究，并組成調查組深入村、社、農戶對全鄉農村人口的身體狀況，收入情況，就醫消費狀況進行調查摸底，通過調查發現，近年來，農民收入增長較慢，而醫療費用卻相對偏高，農民抵抗疾病的風險能力下降，沒錢看病，看不起病已成為因病致貧，因病返貧，影響農村經濟發展的主要因素，據統計，全鄉2480戶10395口人中貧困戶756戶，占總戶數31.4%，其中因病返貧占64%，而新型農村合作醫療制度的啟動，通過政府資助，集體扶持的形式，是有效解決了農民無錢看病、看不起病的問題。為了切實做好這項民心工程，把好事辦好，我鄉將新型農村合作醫療工作列為全鄉重點工作之一，及時召開全鄉新型農村合作醫療動員大會，對相關工作進行全面安排部署，制定工作行事歷，設立辦事機構，落實工作人員和辦公地點，制定完善各項工作制度和措施，使此項工作在操作程序、業務培訓、摸底登記等方面做到了同步運行，較好的完成各項工作任務。
二、主要做法
（一）強化組織領導，完善工作機制。鄉黨委、政府把新型農村合作醫療工作作為重點民心工程之一，列入了各級各部門重點考核內容。為了加強組織領導和管理，實施了合作醫療“一把手”工作機制，及時成立了以書記為組長，黨委委員為成員的新型農村合作醫療領導小組和以鄉長為主任,衛生院、財政所等相關部門負責人為成員的新型農村合作醫療管理委員會,下設辦公室，辦公室抽組責任心強，業務嫻熟的工作人員，撲下身子，沉到基層、虛心借鑒兄弟鄉鎮成功做法，不斷完善各項工作制度，并按要求全部上墻，做到了有章可循,鄉管理委員會對運轉情況不定期檢查，保證了合作醫療基金收繳公開透明，促使該項工作的`正常運轉。
�。ǘ⿵V泛宣傳、營造輿論聲勢。針對這項工作任務大，時間緊，鄉上及時召開鄉村社三級干部動員大會，就開展新型農村合作醫療工作進行全面的部署和動員，會后鄉組建11個宣傳隊進村入戶,通過召開群眾大會、利用逢集日、群眾密集場所懸掛標語等方式，多層次、全方位對新型農村合作醫療相關制度、報銷程序等進行廣泛宣傳，同時邀請縣合作醫療辦同志現場業務指導，在全鄉上下營造了良好的輿論氛圍。
（三）堅持自愿原則、積極穩妥籌資。本著農民自愿參
加的原則，不斷深化新型農村合作醫療宣傳工作，堅持邊宣傳邊收繳的原則，不斷將新型農村合作醫療的好處、報銷比例、繳費金額等進行廣泛宣傳，使群眾對新型農村合作醫療有了較為全面的認識；規范收費程序，嚴格開據收費憑證，使群眾的錢交的放心，交的明白，同時針對全鄉“五保戶”、“優撫對象”、“計生兩戶”在調查摸底的基礎上積極與相關部門溝通、協調，幫助他們加入新型合作醫療。一是20xx年元月至12月底，共為333名患者報銷醫藥費231359.08元，其中：為在縣級及以上醫院住院患者201人報銷醫藥費180521.83元，為鄉門診患者132人報銷醫藥費50837.25元,使新型農村合作醫療工作真正發揮了取之于民,用之于民的良好作用,受到了廣大群眾的好評.二是我鄉2008年應有2480戶10395人參加農村合作醫療保險，截止12月份，實際參加新型合作醫療保險的有2350戶9591人，收回醫療保險費95910元,參合率達到了92%,全面完成了工作任務.通過細致扎實工作，大部分群眾繳費積極，并無因繳費引發矛盾，按縣上要求及時完成收繳任務。并全部劃入縣合作醫療專用賬戶。
三、存在的困難、問題
從總體上看，我鄉新型合作醫療工作取得了階段性成果，在一定程度上緩解了農民群眾因病致貧、因病返貧、無錢看病問題，但工作中還存在一些困難和問題。
一是部分農民參合態度、健康認識有待于進一步提高。
二是鄉定點衛生院醫療設施、技術水平有待進一步加強。鄉衛生院做為定點基層醫院，但房屋簡陋、設備落后、人才匱乏，已不能適應新形勢下廣大農民群眾醫療、保健需求、許多病人因此涌上縣級醫院。形成看病就醫舍近求遠現象。
三是報銷程序繁鎖，不能使群眾快捷、便利的報銷藥費。
四、20xx年工作打算
20xx年我們將繼續貫徹落實縣委十四屆六次全委擴大會議精神，進一步加大工作力度，完善各項措施，更加扎實做好各項工作。
一是進一步利用多渠道廣泛宣傳發動，提高鄉村干部和農民群眾對該項工作的認識，增強群眾的保健意識，切實把好事辦好、最大限度的讓農民得到實惠；
二是積極爭取，通過資金扶持加大鄉衛生院建設力度，充分發揮農村衛生院醫療工作樞紐作用；
三是加強對全鄉醫療合作工作的管理，不斷規范完善各項制度，通過扎實工作，切實將新型農村合作醫療工作落到實處，確保圓滿完成工作任務。
醫療的工作總結 10
本人自從學校畢業以來，一直在鎮、衛生服務中心等基層衛生醫院工作，主要從事婦產科、公共衛生等方面工作。近年來，在醫院領導的正確領導和關心下，在科室同志的幫助下，堅持，牢固樹立以為人本理念，勤奮學習，遵章守紀，團結友愛，不斷鉆研業務，認真完成醫院領導布置的各項工作和任務，全面履行了一名基層醫師的崗位職責要求�，F將本人工作總結如下：
一、加強政治業務學習，不斷增強自身修養
在平常的'工作和學習中，本人始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，不斷提高自己的政治理論水平。在提高自身政治素養的同時，本人還努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過閱讀大量業務雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，豐富了自己的理論知識。
二、遵章守紀，不斷提高自身素質
在工作中，本人能夠做到團結同志，時時從集體利益出發，充分發揮團隊精神，與大家一起將業務工作做好;工作態度端正，服從工作安排，嚴格遵守醫院的作息時間，不遲到，不早退;時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，進一步密切與居民群眾的聯系，努力為群眾做實事、辦好事、解難事。
三、熱情服務，扎實做好本職工作
在工作中，本人堅持熱情服務，努力將自己的本職工作做好，做精，做細，較出色地完成領導交辦的各項工作任務。在等鄉鎮從事婦產科工作時，本人能應用所學知識，獨立完成正常、異常分娩工作，開展婦產科各種常見病、多發病的診治，并經常開展婦產科四大手術，四年多時間里，共接生嬰兒多個，診治各種病癥多例，開展四大手術多例;到本服務中心工作后，主要參與轄區內居民健康體檢及健康狀況調查，建立和管理健康檔案;開展保健、康復、健康教育等服務;掌握區內人口基本健康狀況，開展社區衛生服務信息的收集、整理工作，開展形式多樣的義診、健康咨詢等活動。
總之，多年的工作，養成了我勤奮好學、吃苦耐勞、熱情服務的品質，成為我干一行、愛一行、鉆一行的內在動力。
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