賓館收銀年度工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編整理的賓館收銀年度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
過去一年是不尋常的一年。自去年開始籌備，至今年8月5日試營業，大家在集團領導的關心和帶領下，始終圍繞集團提出的工作思路和目標，著重開拓經營、提高企業服務水平，加強經營管理。酒店董事長和總經理領導成員確定了酒店的發展愿景、目標、經營理念及公司文化，帶領各部門主管、主管和主管，緊密團結全體人員，密切配合，在增收、創利、創優和穩定性方面取得了顯著成績。恰逢辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，便于取長補短，奮發圖強，在新的一年中再創輝煌。
一、科學決策，齊心合力，酒店年創三大業績
(一) 經營增收。20xx年（8—12月）經營收益xx萬元，其他經營收入xx萬元，總收入達到萬元（其中：餐飲部奉獻xx萬元，房務部奉獻xx萬元，全年客房均值出租率為xx%，年均房價為xx元。營業成本xx萬元，毛利額xx萬元，綜合毛利率為xx，營業費用為xx萬元，營業稅金為xx萬元，期間費用為xx萬元，銷售費用為xx萬元，營業外支出xx萬元，利潤總額虧本x萬元。
(二) 管理方案創利。俗話說：“人管人氣死人，制度管人人服人”，這是所有工作實施的基本。酒店自試營業至今，隨著各類工作的深入與當地酒店業特征的呈現，試營業期內管理公司制訂的一些制度的局限性慢慢曝露，影響了工作的順利進行。各部門按照實際遇到的困難，逐步完善了與部門工作相匹配的管理制度，落實到具體崗位，并以每月的績效考評做為檢查標準，與個人工資掛勾。目前，酒店各項制度規范，傳遞順暢，制度執行也真正落到實處。
(三) 安全創平穩。酒店通過制定“大型活動應急預案”等安全預案，確保了平時的防火、防盜等“六防”，全年度幾乎未出現任何安全意外。在酒店總經理的關心與帶領下，經理級領導每日舉辦部門主管反饋會，通報情況并作出要求。保安部分配干部員工日夜奮戰，積極巡查，確保防控措施到位。在有關部門的密切配合下，確保各種活動無懈可擊，維持酒店的安全穩定。
二、品牌營銷，酒店重抓八大工作
(一) 以對外融洽為主，建立良好的人際關系。自20xx年8月15日試營業至今，酒店一直處于半施工半經營的情況，尚未完成消防驗收，因此營業執照及手續無法辦理，造成各相關職能部門數次查驗并下發罰款通知。根據總經理辦公室的協調溝通，大家成功申請免去了市文化稽查大隊、市衛生防疫站、市衛生局、公安局等部門的近10萬元罰款，防止了酒店經濟損失，并借此機會與各職能部門建立了良好的人際關系。
(二) 以財務會計為目標，確保每項工作到位。
1、會計基礎工作。為確保企業財務核算能準確指導各類工作，在遵循財務制度的前提下，認真落實會計工作規定，有效發揮會計工作的功效。
2、會計管理。加強酒店資產管理和債權債務管理，提升對各部門的監督職能及貨幣資金管理。嚴格遵守集團財務部下發的資產管理辦法和內部資產調撥步驟，用心設定總體財產帳本，對帳外資產開展備查登記；規范解決酒店的債務，及時取回各類應收款項；對前臺收銀、出納、日常采購價格與客房成本控制等進行加強監督，確保萬無一失。
3、融洽工作。幫助領導成員操縱成本，編制經費預算，合理制定各經營部門的收入、成本、利潤率指標，及時與各級領導提供所需的經營數據，為決策提供依據。同時，及時掌握稅收及法規的新動向，主動咨詢稅務問題，為酒店及個人提供合理避稅方案。
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