碧桂園公關(guān)工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的碧桂園公關(guān)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
首先，一起來界定下主要矛盾和核心事實(shí)。主要矛盾前面說過了，施工事故，死了好幾個人。核心事實(shí)要討論下，據(jù)上海奉賢傳來的結(jié)果看，碧桂園明顯是有責(zé)任的，看來，這鍋得背，甩不掉了，內(nèi)部趕緊查一下原因，發(fā)布會好做解釋說明。
在界定了主要矛盾和核心事實(shí)的基礎(chǔ)上，接下來要界定策略了，這事也不復(fù)雜，先看要說給誰聽，再看要說什么，然后確定下基調(diào)，最后整體順一下怎么說和表演細(xì)節(jié)。
簡單捋一捋，這事至少涉及四類聽眾：
四類聽眾出來了，針對性想想說啥吧。
好了，這么多種類型的人，總要分個輕重緩急，前兩類明顯是當(dāng)下最緊急的，都惹不起，安撫他們的情緒和好奇心，顯然是最重要的，這步做到位了，有可能能先把風(fēng)聲給揭過去。
這里面還有兩個關(guān)鍵問題，涉及第二類人，這些人好奇心太重了，可能會關(guān)心高周轉(zhuǎn)、資金鏈這樣的問題，這個要不要講？
先準(zhǔn)備著，以擺事實(shí)、講道理、打消顧慮為主，再不濟(jì)，也表達(dá)下反思的態(tài)度，點(diǎn)到為止，你不講，也會有人問、有人挖的。
討論了這么多廢話，整體基調(diào)也算出來了，就定為：我道歉、我有錯、我改進(jìn)——碧桂園直面一切發(fā)布會。
這個基調(diào)和主題可能很多人有疑問或顧慮，這么搞不是往槍口上撞嗎？承認(rèn)有錯，那些媒體們不得鋪天蓋地的負(fù)面啊？
講道理，去翻一下現(xiàn)在關(guān)于碧桂園的報道，即使是那些所謂的正面報道，也都基本加了些碧桂園出事故的背景資料，這其實(shí)就像打廣告一樣，一遍又一遍告訴受眾——碧桂園出事故了，碧桂園出事故了。關(guān)鍵是，廣而告之之后，大家還是不知道咋回事，也看不到多少碧桂園的道歉態(tài)度。
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