（優(yōu)）護(hù)理工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的護(hù)理工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
護(hù)理工作總結(jié) 篇1
今年在院部的關(guān)心與支持下，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下。
一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面
繼續(xù)實(shí)行分組責(zé)任包干制，包床到護(hù)，責(zé)任到人。要求責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)。護(hù)士實(shí)行分層級(jí)管理，繼續(xù)實(shí)行apn排班模式，同時(shí)采取中長(zhǎng)期排班模式，每月排班，同時(shí)兼顧個(gè)人需求，體現(xiàn)人性化為原則。每日彈性排班，根據(jù)病人數(shù)、危重病人數(shù)、手術(shù)病人數(shù)、在班護(hù)士的能級(jí)進(jìn)行彈性排班，人人分管病人，體現(xiàn)分層及扁平化管理，能級(jí)對(duì)應(yīng)。設(shè)立入院一角，責(zé)任護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行初次評(píng)估，自我介紹，測(cè)量生命體征，拉近護(hù)患距離，減輕患者陌生感和恐懼感。
加強(qiáng)健康教育，要求責(zé)任護(hù)士在不同的時(shí)間段：入院時(shí)、手術(shù)前、手術(shù)后、出院時(shí)進(jìn)行健康教育，其內(nèi)容豐富，多采用圖文并茂的方式，淺顯易懂。夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供感動(dòng)服務(wù)，對(duì)生活不能自理的患者，責(zé)任護(hù)士及時(shí)滿足患者需求，如協(xié)助更衣、更換被服、床上洗頭等，得到患者及家屬一致的好評(píng)。設(shè)立護(hù)理工作日志，記錄工作量，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、崗位、患者滿意度等來(lái)核算績(jī)效考核，提高患者滿意度。
二、科室質(zhì)量和安全管理方面
科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和臨床護(hù)理工作流程，護(hù)士長(zhǎng)每日落實(shí)五查房，建立護(hù)士長(zhǎng)巡查日志，及時(shí)將護(hù)理質(zhì)量好壞填寫在巡查日志上，以便護(hù)士及時(shí)翻閱，并納入績(jī)效考核。每周護(hù)士長(zhǎng)帶一名質(zhì)控護(hù)士進(jìn)行質(zhì)控，每月質(zhì)控小組全體成員在護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下共同進(jìn)行一次質(zhì)控，按照護(hù)士長(zhǎng)的質(zhì)控計(jì)劃，選取兩項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果向當(dāng)面向責(zé)任人反饋，討論分析發(fā)生問題的原因，提出改進(jìn)措施，必要時(shí)復(fù)查，直至問題改進(jìn)。
質(zhì)控的結(jié)果以書面的形式上報(bào)到院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)。責(zé)任組長(zhǎng)質(zhì)控：責(zé)任組長(zhǎng)不僅保證自己分管病人護(hù)理質(zhì)量，每天對(duì)組內(nèi)的工作進(jìn)行質(zhì)控，對(duì)年資低的護(hù)士，責(zé)任組長(zhǎng)帶領(lǐng)她們運(yùn)用護(hù)理程序的`方法逐一對(duì)分管病人進(jìn)行全面評(píng)估，制定個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃單，指導(dǎo)組員及時(shí)實(shí)施護(hù)理，每天上下班進(jìn)行檢查，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
三、人員管理和培訓(xùn)方面
對(duì)新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，實(shí)行一對(duì)一帶教，所有的新護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作�；诒究谱o(hù)理人員年輕化，科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)，通過(guò)晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實(shí)三基知識(shí)和專科技能。
護(hù)理工作總結(jié) 篇2
回顧20xx年上半年的工作，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范活動(dòng)”的深入開展，結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、積極完成上級(jí)衛(wèi)生行政部門及醫(yī)院布置的各項(xiàng)工作
護(hù)理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達(dá)、下傳上遞工作。圓滿完成了上級(jí)指令性任務(wù)，x月份下社區(qū)開展了“科普十百千，健康遍萬(wàn)家“活動(dòng)，配合開展志愿者活動(dòng)，同時(shí)為新院搬遷積極配合做好各項(xiàng)工作。
二、強(qiáng)化法律意識(shí)，嚴(yán)格制度落實(shí)，保障護(hù)理安全
1、增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)、證據(jù)意識(shí)、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，組織全員護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《一次性醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。全院護(hù)士持證上崗率達(dá)100%。
2、嚴(yán)格核心制度的落實(shí)，重點(diǎn)在查對(duì)制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度、分級(jí)護(hù)理制度五項(xiàng)核心制度的執(zhí)行上下功夫，護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核，現(xiàn)場(chǎng)抽查，掌握制度落實(shí)情況，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度，鼓勵(lì)護(hù)理人員及時(shí)上報(bào)護(hù)理不良事件，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，科室每月進(jìn)行討論，提出整改措施。上半年共計(jì)上報(bào)xx例護(hù)理不良事件，護(hù)理部按計(jì)劃要求每季度進(jìn)行一次分析、討論，查找原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施，做好記錄。
三、繼續(xù)狠抓護(hù)理質(zhì)量，提高臨床護(hù)理質(zhì)量
1、制定了護(hù)理部及護(hù)士長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)，完善了護(hù)理缺陷上報(bào)制度，使護(hù)理工作做到有章可循，有據(jù)可依。各種會(huì)議都如期按時(shí)進(jìn)行召開，通過(guò)規(guī)范鼓管理，使科室護(hù)士長(zhǎng)明白了該如何干，干什么。
2、根據(jù)《護(hù)理質(zhì)量檢查表》的檢查標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科室進(jìn)行檢查、打分，每月組織召開護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會(huì)議進(jìn)行通報(bào)、討論，對(duì)檢查過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進(jìn)行分析，提出整改措施并督促落實(shí)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)�；A(chǔ)護(hù)理合格率≥95%，特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率≥90%，護(hù)理文書書寫合格率≥90%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
3、半年來(lái)護(hù)理查房及護(hù)士長(zhǎng)夜查房共計(jì)30余次。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時(shí)整改，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查，同時(shí)護(hù)理部每月對(duì)夜查房進(jìn)行反饋，每季度進(jìn)行一次全院護(hù)理查房，通過(guò)一系列活動(dòng)的開展，使護(hù)理問題得到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改，確保了護(hù)理安全及無(wú)重大護(hù)理缺陷的發(fā)生。
4、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵，抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)理，要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握九知道：床號(hào)、姓名、診斷、病情、治療、檢查、護(hù)理、飲食、心理，要求護(hù)士長(zhǎng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對(duì)危重病人及時(shí)進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)，以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個(gè)”特殊：特殊人員(新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士)、特殊時(shí)間(中午、夜間、節(jié)假日)、特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人)、特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等)病人的護(hù)理，做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位;與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。
5、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫，根據(jù)20xx版《護(hù)理文書書寫規(guī)范》的要求，組織全體護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，對(duì)書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，每月組織護(hù)士長(zhǎng)集中檢查護(hù)理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，使護(hù)士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。
四、針對(duì)不同層次進(jìn)行護(hù)士培養(yǎng)，全面提高護(hù)理人員素質(zhì)
1、每月進(jìn)行護(hù)士長(zhǎng)管理知識(shí)的培訓(xùn)，已指派一名護(hù)士長(zhǎng)赴上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)。繼續(xù)開展整體護(hù)理，健康教育，每季度對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。每月各科召開病人座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給與盡量滿足。
2、全面提高護(hù)士素質(zhì)，根據(jù)年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)方案，護(hù)理部上半年對(duì)各級(jí)護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn)，有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行每月一項(xiàng)護(hù)理技能測(cè)試，一至六月份分別進(jìn)行了臥有病人更換床單、無(wú)菌技術(shù)、鼻飼、口腔護(hù)理、吸氧、靜脈輸液培訓(xùn)與考核，提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，培訓(xùn)率100%，合格率100%。4月份對(duì)20xx年工作的護(hù)士分別進(jìn)行了單獨(dú)值班資格考核，xx名護(hù)士經(jīng)考核合格，具備單獨(dú)值班能力。科室內(nèi)每周安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查、提問每月一次，鼓勵(lì)自學(xué)、函大學(xué)習(xí)。組織十年以下的護(hù)士三基理論考試xx次，考核率100%，合格率低于年度考核目標(biāo)要求;全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)5次，護(hù)理業(yè)務(wù)查房2次。選派年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù)。令分別選送4名護(hù)士赴xx醫(yī)院分別學(xué)習(xí)血液凈化及骨科�？谱o(hù)理。其中三病區(qū)發(fā)表論文一篇。
五、以“病人為中心”，深入開展人性化服務(wù)
1、開展服務(wù)理念教育，強(qiáng)化一個(gè)轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變：對(duì)病人服務(wù)實(shí)行責(zé)任包干，倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)病人的理念，變“滿意服務(wù)”為“感動(dòng)服務(wù)”。倡導(dǎo)多主動(dòng)換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識(shí)，送去親人般的安慰。在各科室間開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從我做起”。
2、對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行人文化教育，開展禮儀培訓(xùn)，提高人文素養(yǎng)，同時(shí)提高了護(hù)士福利待遇，提高了夜班費(fèi)。增加護(hù)士的滿意度，提高工作積極性，以便更好地為病人服務(wù)。
六、紀(jì)念“5·12”護(hù)士節(jié)，開展豐富多彩的.慶�；顒�(dòng)
為了慶祝5·12國(guó)際護(hù)士節(jié)xxx周年，，弘揚(yáng)“南丁格爾”精神，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一系列豐富多彩的慶�；顒�(dòng)，評(píng)選出20xx年度優(yōu)秀護(hù)士xx名，進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作比賽，分別產(chǎn)生了團(tuán)體獎(jiǎng)一名，一等獎(jiǎng)一名、二等獎(jiǎng)二名、三等獎(jiǎng)三名。在5月11日舉行了慶祝護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)暨優(yōu)質(zhì)護(hù)理推進(jìn)會(huì)。工作中存在的問題：
1、護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識(shí)欠佳。
2、護(hù)理人員積極進(jìn)取精神還未充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，只是被動(dòng)做事，缺乏評(píng)判性思維。
3、績(jī)效考核機(jī)制不完善，不能充分調(diào)動(dòng)積極性。
4、護(hù)理人員的整體工作能力有待提高。
5、流程和問題管理工作不到位。
6、護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃有待進(jìn)一步優(yōu)化。
7、缺乏一支優(yōu)秀的帶教老師隊(duì)伍，有待進(jìn)一步培訓(xùn)、提高。
結(jié)合全年工作計(jì)劃，上半年總結(jié)及存在問題，在下半年中重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
1、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)管理能力的培養(yǎng)，通過(guò)院內(nèi)與院外學(xué)習(xí)相結(jié)合，全面提升護(hù)士長(zhǎng)的管理能力。
2、擬定適合我院的績(jī)效考核方案及護(hù)士崗位設(shè)置方案，促進(jìn)護(hù)士分層次使用。
3、加大護(hù)士的繼續(xù)教育，可聘請(qǐng)專家來(lái)院授課，繼續(xù)實(shí)行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)相結(jié)合，鼓勵(lì)護(hù)理人員自學(xué)。根據(jù)情況讓護(hù)理人員參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，為醫(yī)院注了入先進(jìn)的護(hù)理管理理念，推動(dòng)了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。
4、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士，有意識(shí)的培養(yǎng)第二梯隊(duì)，苦練基本功，加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護(hù)理部通過(guò)提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力。
5、在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時(shí)，強(qiáng)化急救意識(shí)，提高搶救水平，對(duì)低年資護(hù)士專門進(jìn)行了急救知識(shí)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核，提高全院護(hù)理人員的整體急救水平，進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
6、做好新護(hù)士的崗前培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換。
7、搬入新院后，進(jìn)一步規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，好的環(huán)境需要有好的管理，護(hù)理部加大對(duì)病區(qū)管理的檢查力度，使全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。
8、通過(guò)排班模式的改變、質(zhì)控模式的改革，工作流程的優(yōu)化，專科護(hù)理的建設(shè)，護(hù)士分層次使用，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。
護(hù)理工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼，一年的時(shí)間又過(guò)去了我來(lái)到醫(yī)院工作已有3年多了，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
一、政治思想方面：
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)方面：
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對(duì)于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對(duì)，牢記三基。
三、增強(qiáng)法律意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自己。
在這3年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來(lái)越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士�！笔前�，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”�！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！蔽視�(huì)用我的愛心耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的.奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。
我覺得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
護(hù)理工作總結(jié) 篇4
在醫(yī)患關(guān)系日益緊張的當(dāng)今社會(huì)，臨床護(hù)理過(guò)程中如何提高服務(wù)質(zhì)量與病人滿意度，提升護(hù)理誠(chéng)信度是我們作為一位護(hù)理服務(wù)工作者永遠(yuǎn)不會(huì)也不能怠慢的問題。雖然臨床護(hù)理工作平凡瑣碎、繁雜，都是一些細(xì)小的事情的重復(fù)，即使做到極致也不會(huì)驚天動(dòng)地，但有一點(diǎn)可以肯定的是我們做細(xì)了，也做到了，患者滿意了！所以細(xì)節(jié)服務(wù)會(huì)永遠(yuǎn)在護(hù)理工作中體現(xiàn)得淋漓盡致。
44床的奶奶是個(gè)92歲的股骨頸骨折患者，雖然子孫滿堂，但來(lái)陪的只有一個(gè)已70多歲的大兒子。一個(gè)寒冷的下午，我們護(hù)士進(jìn)行床頭交接班，正在我們把奶奶臀部抬起的瞬間，雖然我們都帶著 口罩，但一股撲鼻而來(lái)的臭味足以讓人窒息，低頭一看，哦，是奶奶解了爛便，不是很多，但我們的手已沾滿。我們忙拿來(lái)熱水毛巾幫奶奶擦干凈，換上干凈的床單、衣褲，這時(shí)奶奶的大兒子滿眶熱淚，很激動(dòng)的說(shuō)：“你們醫(yī)院的護(hù)士真是太好了，比我們做兒子、女兒的還要好一千一萬(wàn)倍……！”在我們開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，為患者務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的今天，我們所做的這些都是我們應(yīng)該做好的，可就是這一擦干凈大便的細(xì)小動(dòng)作在我們中國(guó)老百姓的.眼里很重要、很感動(dòng)、很滿意！讓我們的護(hù)士贏得如此高的評(píng)價(jià)。
50床的爺爺是位80歲的股骨頸骨折患者，行骨牽引快一月了，由于孩子都忙，一直是他相親相愛的老伴陪著，老伴也78了，這天下午，我們的小梁護(hù)士給同病房的49床患者做完治療，正要走出病房時(shí)，看了看50床的爺爺，視線里看到了他的老伴，看見奶奶面色蒼白，有氣無(wú)力的躺在帶來(lái)的藤椅上，忙走到奶奶的身邊：“奶奶，您那不舒服啦？”“頭暈！頭痛！想吐！”奶奶嗟嘆的回答。躺在病床上的爺爺急切的說(shuō)：“她都是為了我，累病了，護(hù)士幫我看看她吧！”“爺爺，放心，我們會(huì)看奶奶的！奶奶，您躺著別動(dòng)，我叫醫(yī)生來(lái)看您！”說(shuō)完小梁急忙給奶奶測(cè)量生命體征，同時(shí)把奶奶的情況報(bào)告給值班醫(yī)生。經(jīng)過(guò)檢查，奶奶生命體征正常，是由于長(zhǎng)期過(guò)度勞累加上這兩天感冒引起的。后經(jīng)過(guò)我們的對(duì)癥處理，奶奶癥狀緩解，爺爺?shù)哪抗鉀]那么急切了，我們也放心了。事情過(guò)去已久，爺爺和奶奶還時(shí)不時(shí)的跟同病房新老患者及家屬說(shuō)及此事，總會(huì)笑呵呵的跟他（她）們說(shuō)：“這里的醫(yī)生護(hù)士就是好�。 �
以上所提及的也不過(guò)是冰山一角，是我們護(hù)理工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也是我們的職責(zé)所在。我們會(huì)時(shí)刻謹(jǐn)記：我們的行為就是醫(yī)院的行為！我們要把細(xì)節(jié)服務(wù)不斷的延伸，不斷的做好，也會(huì)做得更好！讓患者滿意、社會(huì)滿意！
護(hù)理工作總結(jié) 篇5
20xx年上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持及全體護(hù)理同仁的共同努力下，圍繞20xx年制定的目標(biāo)計(jì)劃嚴(yán)抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將這半年來(lái)的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故
每月進(jìn)行安全意識(shí)教育，將工作中的不安全因素和安全隱患及時(shí)提醒，并提出整改措施，做到防患于未然。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，質(zhì)控人員每月進(jìn)行質(zhì)控檢查，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，上半年護(hù)理缺陷發(fā)生率為零。
二、落實(shí)三基培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員素質(zhì)。
1、每月組織學(xué)習(xí)1-2次，每位護(hù)士輪流主講。
2、每月不定期進(jìn)行護(hù)理制度或?qū)？浦R(shí)和操作考試。并考試都達(dá)到優(yōu)秀。
3、組織本科室全體護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)士行為規(guī)范和護(hù)理制度及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。
4、鼓勵(lì)護(hù)士參加再繼續(xù)教育，在排班上給予方便考慮。
三、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，提高護(hù)理滿意度。
遵照我院制定的服務(wù)用語(yǔ)，規(guī)范了對(duì)入院、出院、手術(shù)、檢查病人的文明規(guī)范語(yǔ)言，并將人性化的各項(xiàng)服務(wù)措施落實(shí)到位，做到危重患者檢查必須有醫(yī)務(wù)人員陪同，免費(fèi)為患者提供開水、一次性水杯、紙巾等，為病人提供各種生活上的便利，每月不定期召開公休會(huì)聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見，對(duì)存在的.問題查找原因，提出整改措
施。提高護(hù)理滿意度。半年中病人及家屬無(wú)投訴，每月的護(hù)理滿意度在98%以上，有1個(gè)月是100%的滿意度。
四、護(hù)理文書書寫明顯進(jìn)步
今年上半年的護(hù)理文書書寫有明顯的進(jìn)步。通過(guò)不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，也利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行了規(guī)范的文書書寫的學(xué)習(xí)，護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對(duì)存在問題提出整改措施，以督促文書書寫的不斷規(guī)范。
五、美化病區(qū)環(huán)境，加強(qiáng)病房管理
上半年，我院增加了院內(nèi)綠色植物種植，使院內(nèi)環(huán)境有了更進(jìn)一步的美化。病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，科室配合醫(yī)院對(duì)陪人及探視人員的管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和危重患者的護(hù)理，半年內(nèi)無(wú)一例護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。
半年來(lái)，雖然取得了一些成績(jī)，但是我們?nèi)匀淮嬖谠S多的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面，一些舉措還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠；在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還需加強(qiáng)。今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。
浩塘衛(wèi)生院護(hù)理部
20xx年xx月xx日
護(hù)理工作總結(jié) 篇6
20xx年即將過(guò)去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在過(guò)去的一年中，我們?cè)谠侯I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院相關(guān)科室同仁的關(guān)心、支持下，經(jīng)過(guò)全科護(hù)士的共同努力、同結(jié)協(xié)作，較好的完成了年初制定的各項(xiàng)護(hù)理工作�，F(xiàn)年終工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)考核，提高了護(hù)理人員素質(zhì)。
根據(jù)護(hù)理部下發(fā)的各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，認(rèn)真地進(jìn)行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核，注重專科理論及操作知識(shí)的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的專科技術(shù)水平有了較大的提高，專科理論知識(shí)的提高，也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的提高，護(hù)理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護(hù)理。利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。響應(yīng)醫(yī)院“內(nèi)涵提升年的號(hào)召”，科室積極參報(bào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，在全科護(hù)士的共同努力下。此工作開展的有聲有色，基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理質(zhì)量明顯提高。
二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，穩(wěn)步提高護(hù)理質(zhì)量。
根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，成立護(hù)理質(zhì)控小組，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理，每月對(duì)質(zhì)控檢查信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制度切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。從而使病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理等方面有了明顯的進(jìn)補(bǔ)，護(hù)理文書質(zhì)量有了提高。科室全年無(wú)嚴(yán)重差錯(cuò)事故發(fā)生。
三、堅(jiān)持以“病人為中心”，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感，發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，堅(jiān)持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上傳下達(dá)的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院內(nèi)涵提升年”活動(dòng)中來(lái)。
四、做好護(hù)理教學(xué)及科研工作，不斷完善帶教制度。
緊抓在職護(hù)士的專科護(hù)理學(xué)習(xí)，鞏固科內(nèi)常見病、疑難病的臨床知識(shí)，加強(qiáng)晨會(huì)提問，隨機(jī)提問，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平。每月組織科內(nèi)護(hù)理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)護(hù)理新知識(shí)、了解護(hù)理新動(dòng)態(tài)。本年度刊登護(hù)理論文2篇。根據(jù)本病區(qū)的工作特性，制定了新入科護(hù)士三個(gè)月的`培訓(xùn)計(jì)劃，要求其三個(gè)月內(nèi)掌握科室所有儀器的使用，同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。對(duì)于實(shí)習(xí)生做到放手不放眼，以PPT的形式，實(shí)行每周一次的小講課。
五、存在問題：
1、護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及�？评碚撝R(shí)學(xué)習(xí)。
2、護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
3、個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。
在新的一年里，我們將力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，統(tǒng)一思想，樹科室形象，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
護(hù)理工作總結(jié) 篇7
由于嬰幼兒口服用藥的協(xié)作性差，治療效果不滿足，醫(yī)生往往會(huì)選擇靜脈給藥[1]，兒科門診輸液由于患兒身份的特別性，給護(hù)理工作帶來(lái)肯定的難度，筆者結(jié)合多年工作閱歷，總結(jié)了兒科門診輸液護(hù)理體會(huì)，現(xiàn)報(bào)告如下：
1、輸液前做好患兒及家長(zhǎng)的心理護(hù)理。
輸液前加強(qiáng)患兒及其家屬的健康教化，主動(dòng)與患兒家進(jìn)步行溝通，仔細(xì)記住患兒的姓名、診斷，評(píng)估患兒的心理狀態(tài)。對(duì)初次就診的患兒進(jìn)行耐性細(xì)致的介紹，多表?yè)P(yáng)，擅長(zhǎng)運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行激勵(lì)，一減輕患兒的恐驚心理；告知家屬輸液的程序步驟，輸液過(guò)程中可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)及藥物的作用，對(duì)可能出現(xiàn)的意外狀況進(jìn)行具體的講解，使患兒及其家屬做好思想打算，避開意外發(fā)生時(shí)的恐慌；對(duì)可預(yù)見性難受做出勸慰，以嫻熟的技術(shù)取得家屬及患兒的`信任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，樹立平安護(hù)理意識(shí)。
檢查待輸入藥物的藥名、濃度、劑量、有效期、藥物有無(wú)沉淀、變色、渾濁、瓶身有無(wú)裂縫、是否做過(guò)敏試驗(yàn)及患兒的姓名、年齡等，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度和無(wú)菌操作技術(shù)原則，加強(qiáng)責(zé)任心，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。合理選擇靜脈，盡量由遠(yuǎn)心端由細(xì)到粗的原則選擇靜脈穿刺部位，避開感染、神經(jīng)、關(guān)節(jié)、受傷部位。
3、加強(qiáng)巡察，嚴(yán)密視察病情，提高輸液平安性。
輸液過(guò)程中加強(qiáng)巡察，剛好處理輸液故障及發(fā)覺病情改變。小兒發(fā)病急，且不能清楚的用語(yǔ)言表達(dá)不適感覺，因此要求護(hù)理人員擅長(zhǎng)發(fā)覺小兒輸液過(guò)程中的不適反應(yīng)，若小兒哭鬧不休應(yīng)視察其是否因輸液靜脈刺激、藥液外滲或恐驚膽怯所致，留意視察以解除藥物過(guò)敏、輸液反應(yīng)、病情改變所致，并剛好報(bào)告醫(yī)生給與處理；親密視察穿刺部位的改變，正確調(diào)整滴數(shù)，剛好更換液體，正確回答家屬提出的問題。
4、輸液后的護(hù)理。
輸液完畢剛好拔針，去除輸液護(hù)貼，行頭皮靜脈穿刺患兒輸液護(hù)貼粘緊頭發(fā)、皮膚不易去除者，可用棉簽濕水輕輕擦拭后再拔除，避開因膠布粘貼緣由撕脫患兒皮膚；沿靜脈走向快速拔針，拇指沿血管方向縱行向上按壓棉球，將兩個(gè)穿刺點(diǎn)（皮膚穿刺點(diǎn)和靜脈穿刺點(diǎn)）同時(shí)按壓，防止穿刺部位滲血滲液。輸液完畢囑患兒和家屬再留觀15~20min，無(wú)反應(yīng)后再離開，交代留意事項(xiàng)及第2天輸液時(shí)間、出現(xiàn)不良反應(yīng)應(yīng)剛好就診。
兒科門診輸液以嬰幼兒居多，患兒協(xié)作度低，血管細(xì)小難以穿刺，對(duì)護(hù)士的靜脈穿刺技術(shù)要求高，若技術(shù)不過(guò)硬，回導(dǎo)致患兒及家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理工作的不滿，因此要加強(qiáng)護(hù)士基本技能訓(xùn)練，提高穿刺勝利率、心理素養(yǎng)、應(yīng)急實(shí)力，同時(shí)加強(qiáng)溝通實(shí)力訓(xùn)練，通過(guò)恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)、行為等使患兒從心理上對(duì)護(hù)士產(chǎn)生平安感和信任感，提高患兒的協(xié)作度。兒科門診輸液室是醫(yī)院的窗口科室，滿意患兒的需求可大大提高護(hù)理工作質(zhì)量，提高患兒及家長(zhǎng)對(duì)兒科護(hù)理工作乃至整個(gè)醫(yī)院工作的滿足度。
護(hù)理工作總結(jié) 篇8
在一年的工作，可總是愛和奉獻(xiàn)精神，貫徹“以病人為中心，為核心”的服務(wù)理念，提高自身素養(yǎng)和應(yīng)急實(shí)力的質(zhì)量。
一、腳踏實(shí)地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起
首先，科室人員偏年輕化，工作閱歷不足，專科學(xué)問欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為溝通平臺(tái)，深化細(xì)致的開展�？平】祵W(xué)問教化，和人性化溝通，有效的提高病人滿足度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項(xiàng)，逐步規(guī)范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)微環(huán)節(jié)入手：1、改進(jìn)查對(duì)方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號(hào)、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避開查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的.可能性;
2、改進(jìn)備皮方法，運(yùn)用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤(rùn)滑備皮改為肥皂液潤(rùn)滑備皮，提高工作效率和備皮效果;
3、推廣運(yùn)用家屬陪護(hù)椅，只象征收取運(yùn)用費(fèi)，為病人供應(yīng)很大便利;
4、建立護(hù)士溝通溝通本，將日常工作質(zhì)量限制內(nèi)容，傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，交接須留意事項(xiàng)等寫入溝通本，各班參閱，削減須開會(huì)才能傳達(dá)的周期長(zhǎng)、不能剛好改進(jìn)的弊端，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)剛好改進(jìn)目的。
5、聯(lián)合都市珍寶照相館，免費(fèi)為新生寶寶供應(yīng)誕生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特別的良好效果。
二、抓制度落實(shí)，明確工作分工
防范工作漏洞將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書書寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé)，開成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷，責(zé)任護(hù)士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級(jí)質(zhì)控模式，有效的限制書寫錯(cuò)誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參加科室管理，有效提高了大家的主動(dòng)性。
三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，完成布局改造
加強(qiáng)產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房?jī)?nèi)墻，強(qiáng)化操作流程化，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒平安管，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序，加強(qiáng)疫苗管理。另外，依據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
在主動(dòng)和護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的指導(dǎo)下，我在很多方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和改善通常在商業(yè)部門參與每月一次學(xué)習(xí)，每個(gè)星期二的上午的會(huì)議上，堅(jiān)持以病人護(hù)理的關(guān)鍵輪，護(hù)理人員為基礎(chǔ)的培訓(xùn)，由部組織的關(guān)懷堅(jiān)持二是技術(shù)操作考試，取得了良好的效果。
當(dāng)然，我發(fā)覺還有一些不足之處應(yīng)予改善。例如，在學(xué)習(xí)，有時(shí)有浮躁的心情，感覺太多的東西須要學(xué)習(xí)，心浮氣躁，尤其是在面對(duì)挫折，我們不能冷靜處理。在工作中，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，
雖然基本上能夠履行其職責(zé)和義務(wù)，但在行動(dòng)方面也得到進(jìn)一步改善，這是須要改進(jìn)和加強(qiáng)我的將來(lái)發(fā)生。在即將過(guò)去的一年，眾議院再次感謝護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，并確定以教化，指導(dǎo)，指責(zé)和幫助，感謝他們的關(guān)切和支持同事教學(xué)的老師。回想起來(lái)，有一些進(jìn)步和提高，同時(shí)，還有一些不足之處，展望將來(lái)，應(yīng)當(dāng)發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，克服其弱點(diǎn)。
護(hù)理工作總結(jié) 篇9
20xx年婦科護(hù)理工作忙碌而充實(shí)。盤點(diǎn)收獲，總結(jié)教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)
1、護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)士以病人安全為先，護(hù)士實(shí)踐為重。讓護(hù)士正確的做事，做正確的事。認(rèn)真落實(shí)核心制度,以持續(xù)改進(jìn)為動(dòng)力，對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。
2、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理：如夜班、中班、節(jié)假日等減少交接班的次數(shù)，合理搭配不同層級(jí)的護(hù)士值班，實(shí)行彈性排班制，同時(shí)注重培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的管理：特別要對(duì)轉(zhuǎn)科護(hù)士、新入科護(hù)士等加強(qiáng)法律及安全意識(shí)教育，提高他們的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意識(shí)及能力。
3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，記錄落實(shí)了“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”。取消交班報(bào)告,設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單評(píng)估單,護(hù)士長(zhǎng)對(duì)終末文書做重點(diǎn)監(jiān)管,護(hù)理文書書寫的合格率為100%.
4、加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)管的管理。放導(dǎo)管警示標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)巡視病房，對(duì)病人和家屬進(jìn)行宣教導(dǎo)管的重要性，配合治療防止脫管。
5、護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)護(hù)理不良事件及時(shí)上報(bào)護(hù)理部。科室進(jìn)行討論，制定整改措施，本年度共上報(bào)護(hù)理不良事件2例
二、加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
1、護(hù)士長(zhǎng)從質(zhì)控護(hù)士到持續(xù)性教育護(hù)士，幫助護(hù)士，指導(dǎo)護(hù)士。
護(hù)理質(zhì)量是護(hù)士做出來(lái)的，沒有“有質(zhì)量的護(hù)士”就沒有“護(hù)理工作的質(zhì)量”�？剖页浞职l(fā)揮質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的職責(zé)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，確保質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量。
2、每月一次科室護(hù)理例會(huì)，表?yè)P(yáng)護(hù)士好的護(hù)理創(chuàng)新、護(hù)理理念，進(jìn)行全科推廣應(yīng)用。將每月檢查的存在的優(yōu)點(diǎn)與不足進(jìn)行逐一分析討論，制定整改措施，及時(shí)改進(jìn)。
3、有效的培訓(xùn)護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。為了夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)士長(zhǎng)改變了服務(wù)理念，不單純做好床單元清潔、病人的六潔四無(wú)，基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)100%。更重要的減輕病人的痛苦，如剖宮產(chǎn)術(shù)后病人有效的叩背排痰，宮縮痛時(shí)分散注意力的技巧等，從而提高了患者的滿意度。
4、加強(qiáng)危重病人的護(hù)理急救物品的管理提高科室的搶救水平。科室積極開展危重病人搶救預(yù)案的學(xué)習(xí)，11月進(jìn)行心肺復(fù)蘇、簡(jiǎn)易呼吸器全科護(hù)士進(jìn)行操作考核；一級(jí)護(hù)理病人護(hù)理的合格率達(dá)100%。搶救車及搶救器械物品專人管理，搶救車實(shí)行封存管理，護(hù)士長(zhǎng)每周按時(shí)檢查，急救物品、藥品、器械完好率達(dá)100%。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，注重綜合能力的培養(yǎng)
1、組織全科護(hù)士積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座和培訓(xùn)。鼓勵(lì)她們多于其他科室之間的技術(shù)交流，達(dá)到開闊視野、提高知識(shí)水平和鍛煉個(gè)體的目的`。
2、根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，科室每月業(yè)務(wù)講課及各種專項(xiàng)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)考試、技術(shù)操作考試、護(hù)理查房各一次，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、
聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，提高護(hù)士的理論與操作水平。理論考試護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。理論合格率達(dá)100%，護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)100%。
3、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，鼓勵(lì)護(hù)士參加各種形式的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，在不影響正常工作的前提下，在排班、調(diào)休等方面予以照顧，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。
四、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措
1、繼續(xù)深入推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，倡導(dǎo)“三從六心”護(hù)理活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)安全第一、技能過(guò)硬，在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
2、加強(qiáng)護(hù)士健康宣教，健康宣教不但送病人一份健康知識(shí)，更重要的送一份健康。
（1）、開展多樣化健康宣教，通過(guò)文字、圖片、視頻等不同形式對(duì)患者進(jìn)行健康宣教。豐富護(hù)士的健康宣教方式，提倡反問式宣教、提問式宣教，鼓勵(lì)護(hù)士在宣教時(shí)親自示范演練。健康教育覆蓋率100%；健康教育知曉率達(dá)100%。
�。�2）、每個(gè)病房裝晾衣架，解決了病人晾衣服的困擾。
3、本年度召開公休座談會(huì)12次，征求病人意見，對(duì)病人提出的問題及時(shí)進(jìn)行整改。
4、每月滿意護(hù)士的評(píng)選，通過(guò)每月發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，即將在走廊展板開展
您的贊賞我的動(dòng)力，對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。住院病人對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度＞95%。
五、在院內(nèi)感染方面加強(qiáng)醫(yī)生護(hù)士的手衛(wèi)生依從性的落實(shí)
科室重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院感染相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)及手衛(wèi)生依從性的落實(shí)，防止交叉感染。產(chǎn)婦的會(huì)陰擦洗改為一次性會(huì)陰護(hù)理包一人一包一用。每個(gè)病床都放置一瓶手消液，方便工作人員接觸病人與病人間做好手消毒。
工作中肯定還存在這樣那樣的不足，例如：科室年輕護(hù)士多，臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)不足，遇到突發(fā)事件不能沉著冷靜的去應(yīng)對(duì)等等。
護(hù)理工作總結(jié) 篇10
一、提高服務(wù)質(zhì)量。
按照三好一滿意要求，護(hù)理部要求各護(hù)理單元根據(jù)自己特點(diǎn)制定不同特色的護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：病房紅燈零呼喚、入出院護(hù)士全程陪同，門診全程快準(zhǔn)、無(wú)憂，手術(shù)室溫馨、無(wú)懼，供應(yīng)室收送及時(shí)，根據(jù)上述目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。并以此為切入點(diǎn)在5.12開展服務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽，評(píng)選出優(yōu)秀職業(yè)團(tuán)體。促使每位護(hù)理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了護(hù)理人員的職業(yè)形象。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，三個(gè)病區(qū)每月進(jìn)行一次，護(hù)理部每季度進(jìn)行一次，每次調(diào)查有總結(jié)有分析，針對(duì)調(diào)查中應(yīng)的突出問題護(hù)理部及時(shí)提出整改意見，協(xié)調(diào)解決。
二、嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量控制，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。
針對(duì)xx年護(hù)理一級(jí)質(zhì)控相對(duì)薄弱問題，xx年初護(hù)理部及時(shí)召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，確定xx年護(hù)理質(zhì)量的目標(biāo)、任務(wù)及發(fā)展方向，重新制定重點(diǎn)科室護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士長(zhǎng)參照護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)周檢查、月總結(jié)，護(hù)理部每月對(duì)重點(diǎn)科室進(jìn)行質(zhì)控檢查，并在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上進(jìn)行饋分析，及時(shí)擬定整改措施進(jìn)行改善。做到有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有檢查落實(shí)，有總結(jié)分析，有信息饋，有整改措施，有詳實(shí)記錄。體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)不斷改善。(參照標(biāo)準(zhǔn)：整體護(hù)理質(zhì)量檢查記錄，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房管理質(zhì)量督導(dǎo)記錄，一級(jí)護(hù)理質(zhì)量控制改善記錄，護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)，各科護(hù)理質(zhì)量考核檢查標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理核心制度)
針對(duì)xx年底檢查中出現(xiàn)問題，20xx年重點(diǎn)加強(qiáng)職責(zé)護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)。
三、具體工作抓落實(shí)。
影響護(hù)理工作持續(xù)改善的突出問題是：
1、沒有目標(biāo)計(jì)劃;
2、有目標(biāo)計(jì)劃但沒有落實(shí);
3、有工作落實(shí)卻沒有詳實(shí)記錄和臺(tái)賬。
針對(duì)上述問題，xx年護(hù)理部真抓實(shí)干，要求各護(hù)理單元年有計(jì)劃，月有安排，周有重點(diǎn)，日有記錄，資料分類管理。在三病區(qū)及重點(diǎn)科室順利完成一級(jí)質(zhì)控的建設(shè)及管理工作。
四、監(jiān)測(cè)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施。
1、保證護(hù)理安全重點(diǎn)制定患者身份識(shí)別、治療、用藥、手術(shù)、預(yù)防感染、預(yù)防跌倒等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施。每月監(jiān)測(cè)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥、管道滑脫的質(zhì)控指標(biāo)及防范措施的落實(shí)，xx年全院無(wú)一例上述事件發(fā)生。
2、建立全院統(tǒng)一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，標(biāo)示清楚。
3、建立全院統(tǒng)一的重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案(用藥、輸血、治療、標(biāo)本采集、圍手術(shù)期、護(hù)理操作等)，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。
4、有院內(nèi)緊急意外事件的護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案和處理流程。
5、有全院統(tǒng)一的護(hù)理不良事件上報(bào)制度及上報(bào)流程。
6、護(hù)理部要求護(hù)士對(duì)護(hù)理不良事件報(bào)告制度知曉率到達(dá)100%，上報(bào)率于等于90%，對(duì)輸血應(yīng)、輸液應(yīng)的處理預(yù)案知曉率到達(dá)100%，手術(shù)安全核查率100%，患者身份識(shí)別核查制度落實(shí)100%。
五、重視護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)層級(jí)培訓(xùn)，提高護(hù)士素質(zhì)。
xx年全院進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)4次，理論考核2次，技術(shù)考核2次，資料涵蓋搶救藥品、儀器設(shè)備、危重病人、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理禮儀等，人員包括新入職人員、護(hù)理骨干人員、護(hù)理管理人員等。護(hù)理部要求各科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)2次，考核1次，公休座談會(huì)1次。
xx年即將過(guò)去，對(duì)過(guò)去工作的總結(jié)和分析，是為了在新的20xx年我們的腳步走的.更扎實(shí)更穩(wěn)健，我們的工作目標(biāo)更清晰，更有的放矢。xx年我們有很多不足，也暴露了很多問題，期望在新的一年里，有意愿的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有全院護(hù)士的團(tuán)結(jié)努力，我們的護(hù)理工作能躍上一個(gè)新的臺(tái)階。
護(hù)理工作總結(jié) 篇11
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼已是十二月，而我們的畢業(yè)實(shí)習(xí)也已經(jīng)進(jìn)入中后期了。回顧六個(gè)月來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心里裝載著豐收的喜悅，每一天都在學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，日子過(guò)得忙碌而又充實(shí)。相比較初入臨床時(shí)候的自己，帶著對(duì)實(shí)習(xí)生活的期待來(lái)到浙江省人民醫(yī)院，不覺中六個(gè)月的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)時(shí)光悄然過(guò)去了，學(xué)到很多，特別是最近這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲頗豐。一下是我對(duì)自己近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活的一個(gè)小結(jié)。思想與態(tài)度：實(shí)習(xí)期間始終嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室規(guī)章制度,遵守實(shí)習(xí)守則，尊敬師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)同學(xué),關(guān)心病人,不遲到,不早退,態(tài)度積極，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，本著愛心、細(xì)心、耐心，關(guān)心、責(zé)任心的原則，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。此外由于已經(jīng)在實(shí)中后期階段，思想上相比較剛剛進(jìn)進(jìn)入實(shí)習(xí)時(shí)有所松懈與懈怠，特別是工作已經(jīng)確定后，但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷經(jīng)過(guò)短暫調(diào)整后，仍舊以積極地心態(tài)來(lái)面對(duì)實(shí)習(xí)。同時(shí)由于現(xiàn)在是在手術(shù)室實(shí)習(xí)，須嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則，但凡有點(diǎn)瑕疵，難免會(huì)被醫(yī)生責(zé)罵，對(duì)此還是能以較和的心態(tài)來(lái)對(duì)待。
臨床實(shí)踐：在這一個(gè)月里熟練手術(shù)室俄中基本操作，積極爭(zhēng)取操作機(jī)會(huì)，我參加了多手術(shù)的配合，明確器械護(hù)士的職責(zé)范圍與注意事項(xiàng)，能基本掌握巡回護(hù)士的操作流程與職責(zé)范圍，并參多臺(tái)重大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，較熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救器械、搶救藥物的使
用。日常做到嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的.同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平。
理論學(xué)習(xí)：深感“書到用時(shí)方恨少”，在這一個(gè)月里，加強(qiáng)了對(duì)理論的學(xué)習(xí)，同時(shí)發(fā)覺理論與實(shí)踐存在距離且不能靈活聯(lián)系與運(yùn)用。故在重視實(shí)踐訓(xùn)練的同時(shí)不忽略力學(xué)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行各種常規(guī)手術(shù)中患者的監(jiān)護(hù)的等，對(duì)于術(shù)中可能會(huì)有的突發(fā)狀況能比較熟悉并作出相應(yīng)措施。此外積極參加可是講課與護(hù)理查房，熟悉各種手術(shù)的監(jiān)護(hù)要點(diǎn)、狀況處理等，以能豐富自己的知識(shí)并能加以運(yùn)用。
實(shí)習(xí)是不斷適應(yīng)的過(guò)程,很多不足之處需要改進(jìn),這是學(xué)習(xí)的過(guò)程,很多觀念得到修正,雖然偶爾會(huì)有小挫折，但是我相信自己肯定能克服的.在僅剩的四個(gè)月實(shí)習(xí)中仍需要不斷地摸索,同時(shí)必須對(duì)自己有所要求,才會(huì)有所收獲.我想接下來(lái)的實(shí)習(xí)依舊將充滿挑戰(zhàn),也充滿機(jī)遇，我將更加努力,好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)，不斷進(jìn)步。
護(hù)理工作總結(jié) 篇12
內(nèi)兒科是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊(duì)伍，隨著新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠(chéng)心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)一年前制定的工作目標(biāo)，全科護(hù)理人員認(rèn)真實(shí)施不懈努力基本完成了各項(xiàng)任務(wù)，贏得了大部分住院病人的滿意。
一、科室基本情況
1、全科護(hù)理人員共x人，其中聘用護(hù)士x人，主管護(hù)師x人，護(hù)師x人，護(hù)士x人，大專x人，在讀本科x人，中專x人。共有xx張床位，全年收住院病人xx人，上半年總數(shù)xx人，下半年總數(shù)xx人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了xx%，下半年搶救危重病人xx人，死亡x人，搶救成功率xx%。靜脈采血xx人，其中頸靜脈xx人，股靜脈x人，皮試xx人，肌注xx人，輸血xx人，導(dǎo)尿xx人，洗胃搶救xx人，死亡x人，洗胃搶救成功率xx%。氣管插管x人，成功插管x人并使用呼吸機(jī)正壓呼吸。嚴(yán)格護(hù)理操作常規(guī)，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，對(duì)于內(nèi)、兒傳染綜合科室無(wú)院內(nèi)交叉感染，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
二、科室設(shè)備、物資運(yùn)行及相關(guān)制度情況
1、科室擁有搶救設(shè)備：洗胃機(jī)x臺(tái)，嬰兒溫箱x臺(tái)，除顫儀x臺(tái)，成人吸痰器x臺(tái)，幼兒吸痰器x臺(tái)，運(yùn)行正常并隨時(shí)處于備用狀態(tài)。所有搶救設(shè)備由責(zé)任班xx專人管理，每周定期檢查運(yùn)行情況、保養(yǎng)、作記錄；搶救柜、藥柜由責(zé)任班xx專人管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時(shí)補(bǔ)上備用并記錄；各種消毒液及用物每周定時(shí)更換，專人治療班負(fù)責(zé)，主班每天檢查1次，出現(xiàn)問題應(yīng)立即報(bào)告并即時(shí)解決。
2、科室執(zhí)行嚴(yán)格的查時(shí)制度，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來(lái)堵科室藥品漏洞xx次，查出漏處理醫(yī)囑x例，已及時(shí)填補(bǔ)，未造成不良后果，各班分工明確各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)合作，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過(guò)度疲勞現(xiàn)象。
三、科室護(hù)理工作完成情況
半年來(lái)我科護(hù)理工作完成情況：基礎(chǔ)護(hù)理平均xx分，危重一級(jí)護(hù)理xx分，護(hù)理表格書寫xx分，急救物品平均xx分，病區(qū)消毒合格率xx分，滿意度調(diào)查xx，5分科室管理xx分。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品（一次性無(wú)菌注射器、輸血器、輸液器等）得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無(wú)一例輸液、輸血反應(yīng)。
四、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及引進(jìn)新技術(shù)開展情況
在x院長(zhǎng)、xx主任的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)多次學(xué)習(xí)，我們科每位醫(yī)生都能使用心電圖機(jī)，每位護(hù)士都能看懂臨床常見異常的`心電圖�？剖覍�(duì)每例死亡病例、疑難病例都進(jìn)行討論，從中總結(jié)不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考�，F(xiàn)已上墻的治療方案有：腦出血血壓調(diào)控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案（有一位尖端扭轉(zhuǎn)型室性心動(dòng)過(guò)速的病人在我科得到了及時(shí)的搶救并治愈出院）。
大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學(xué)的治療與護(hù)理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來(lái)的第一例氣管插管，使用呼吸機(jī)呼吸的先例，在病人身上進(jìn)行了眼部、口腔、氣管、導(dǎo)尿、褥瘡、生活、心理等一系列護(hù)理，并整理裝訂成冊(cè)。護(hù)理人員還學(xué)習(xí)了從省醫(yī)引進(jìn)的新技術(shù)：留置針的運(yùn)用與護(hù)理，硫酸鎂濕敷運(yùn)用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現(xiàn)已在我科運(yùn)用。同時(shí)我們還學(xué)習(xí)了各種疾病的發(fā)病機(jī)制、臨床表現(xiàn)及護(hù)理，能夠即時(shí)、準(zhǔn)確的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。
五、內(nèi)部管理
一年來(lái)，科室每月定期召開二次會(huì)議，將這段時(shí)間出現(xiàn)的問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會(huì)上相互溝通，進(jìn)行疏理，針對(duì)存在的問題采取相應(yīng)的措施：
1、向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問卷，收集意見、建議，使我們及時(shí)掌握和了解部分病人對(duì)我們醫(yī)生、護(hù)士、病房管理的滿意程度。
2、為了提高醫(yī)護(hù)人員尊重和維護(hù)患者權(quán)益意識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧，促進(jìn)了醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系和諧，增進(jìn)了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。
3、為了給病人一個(gè)溫馨的就醫(yī)成人，我們圍繞了“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)”的活動(dòng)主題，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護(hù)人員做到“四輕”、“七聲”服務(wù)，對(duì)一些無(wú)法解決最基本的生活及住院費(fèi)的患者，我們?nèi)迫藛T慷慨解囊，伸出援助之手，切實(shí)讓病人感受到溫馨、耐心、細(xì)心愛心的四心服務(wù)，感受到家的溫暖。
4、經(jīng)過(guò)今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理不夠完善，主要問題出現(xiàn)在對(duì)醫(yī)療安全入手不足：病歷書寫不及時(shí)、不規(guī)范，對(duì)各種疾病的治療原則不規(guī)范，濫用抗生素，收費(fèi)不透明，對(duì)各種記錄不完整。
我科護(hù)理人員對(duì)于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握。對(duì)小兒頭皮細(xì)小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動(dòng)作準(zhǔn)確、嫻熟、一針見血率高，兩位責(zé)任班護(hù)士都有很強(qiáng)的主動(dòng)性和責(zé)任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護(hù)理計(jì)劃以及出院后的健康指導(dǎo)、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調(diào)查獲得100%的好成績(jī)，獲得病人送來(lái)感謝信3封，第二季度獲得病人送來(lái)錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調(diào)查下跌到xx%，說(shuō)明了我們責(zé)任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關(guān)心他、有親切感，就會(huì)使我們得到很好社會(huì)效益。
六、存在的不足
1、護(hù)理人員輪換太快，不好管理；
2、護(hù)理人員之間的相互協(xié)作能力相對(duì)較差；
3、護(hù)理人員缺乏與外界交流，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)；
七、20xx年內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃
1、嚴(yán)格按《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》及院內(nèi)相關(guān)制度開展工作；
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理技術(shù)水平；
3、選派護(hù)理骨干到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修心內(nèi)科、新生兒科臨床護(hù)理；
4、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
護(hù)理工作總結(jié) 篇13
作為護(hù)理部主任、我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗；醫(yī)。努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在xx的黨員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到X余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高，得益于以X院長(zhǎng)為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊。提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國(guó)際化認(rèn)證。
一、打造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神
積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無(wú)償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
三、規(guī)范整體護(hù)理，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識(shí)及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。
四、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的.隊(duì)伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“5。12”才藝表演和電腦打比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績(jī)。xx護(hù)師被評(píng)為“縣優(yōu)秀護(hù)士”。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
五、工作業(yè)績(jī)
我們完成了多臺(tái)大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、turp等新技術(shù)以及脊椎骨折rf內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評(píng)。隨著護(hù)理?xiàng)l件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績(jī)�？剖医�(jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：
在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠；在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。
護(hù)理工作總結(jié) 篇14
20xx年對(duì)于醫(yī)院及我們二病區(qū)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)、奮進(jìn)的一年。在這一年中，我們面臨了許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任、科主任的指導(dǎo)、關(guān)心及支持下，在醫(yī)院各部門的積極幫助與配合下，我本著“以病人為中心”的宗旨，圓滿完成了護(hù)理工作。我病區(qū)護(hù)理人員的安全及責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯加強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量也得到了明顯加強(qiáng)。現(xiàn)將本人全年工作總結(jié)如下：
一、團(tuán)結(jié)一致，努力學(xué)習(xí)
1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士素質(zhì)規(guī)范。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹“轉(zhuǎn)介紹”。
3、科室全員團(tuán)結(jié)一心，分工合作，在各項(xiàng)護(hù)理工作上，充分發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
二、護(hù)理管理
1、嚴(yán)格按照護(hù)理部安排開展工作，做到了年有計(jì)劃，月有安排，周有重點(diǎn)，每月有護(hù)理例會(huì)，針對(duì)好的方面提出表?yè)P(yáng)，不足的方面提出整改及落實(shí)。
2、強(qiáng)化了大家的護(hù)理安全意識(shí)和崗位責(zé)任意識(shí)。全年無(wú)重大護(hù)理事故。積極配合醫(yī)院實(shí)施的病員回訪制度，對(duì)病人及家屬提出的問題，給予了合理的回答，牽涉到其他相關(guān)科室的，也積極與相關(guān)科室協(xié)調(diào)處理，盡量滿足了病人的合理需求，有效地提高了病人的滿意度。
3、健全了護(hù)理工作制度和護(hù)理人員崗位職責(zé)。在平時(shí)工作中，為打好基礎(chǔ)，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人。我病區(qū)護(hù)理人員也嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理規(guī)范。要求護(hù)理人員將護(hù)理核心制度的理論與實(shí)踐相結(jié)合。
4、加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量環(huán)節(jié)的控制，采取定期檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，對(duì)病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并將其結(jié)果與績(jī)效考核相結(jié)合。根據(jù)整體護(hù)理模式的要求，相對(duì)固定了責(zé)任護(hù)士與主班護(hù)士，不同年資的護(hù)士交叉排班，使工作得到互補(bǔ)，也保證了護(hù)理質(zhì)量。
5、加強(qiáng)醫(yī)保病人和農(nóng)保病人的管理，隨時(shí)查詢病人的費(fèi)用情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與醫(yī)生溝通，盡量將醫(yī)保病人費(fèi)用控制在規(guī)定范圍內(nèi)，避免觸及醫(yī)保紅線。
三、臨床護(hù)理
1、在臨床護(hù)理工作中，加強(qiáng)了護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，多為病人著想，多為病人服務(wù)，多給予病人幫助，多送溫暖給病人，真正做到了“以病人為中心”。
2、加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理和危重病人的護(hù)理，責(zé)任護(hù)士對(duì)分管的病人也進(jìn)行了很好的整體護(hù)理，對(duì)健康宣教也進(jìn)行了很好的'普及。
3、加強(qiáng)病區(qū)消毒滅菌管理，規(guī)范了治療室的物品擺放，對(duì)庫(kù)房的物品也定期進(jìn)行整理，使大家使用起來(lái)得心應(yīng)手。
4、嚴(yán)格遵守護(hù)理文書的書寫規(guī)范，要求護(hù)理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)護(hù)理文書的書寫規(guī)范，并監(jiān)督及落實(shí)。護(hù)士長(zhǎng)定期和隨機(jī)抽查護(hù)理文書質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出整改措施并督促執(zhí)行。
5、在急救藥品的管理上，做到了五定，即定數(shù)量品種、定點(diǎn)放置、定人保管、定期消毒滅菌、定期檢查維修，要求護(hù)士班班交接，每班使用后需及時(shí)補(bǔ)充，保證我們臨床的應(yīng)急使用。
6、在護(hù)理業(yè)務(wù)管理上，堅(jiān)持組織科室成員每周一次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理部開展的每月一次的業(yè)務(wù)查房。積極參加護(hù)理部開展的理論知識(shí)考核及護(hù)理技能操作考試
四、科室成果
1、年度總績(jī)效達(dá)：
2、獲得病人感謝信2封，錦旗3面。
3、科內(nèi)3人取得護(hù)師職稱。
4、科內(nèi)1人完成高壓蒸汽滅菌培訓(xùn)并取得證書。
5、科內(nèi)1人參加護(hù)理本科自學(xué)考試，2人參加護(hù)理專科函授課程，1人參加護(hù)理本科遠(yuǎn)程教育課程。
五、改進(jìn)方向
1、加強(qiáng)低年資護(hù)理人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)，尤其要加強(qiáng)新進(jìn)員工護(hù)理三基應(yīng)知應(yīng)會(huì)及護(hù)理核心制度的培養(yǎng)，加強(qiáng)護(hù)理人員溝通和管理能力的培養(yǎng)。
2、加強(qiáng)�？谱o(hù)士專業(yè)化的培養(yǎng)，建立�？谱o(hù)士考核機(jī)制，提高專科護(hù)士在老年護(hù)理這塊的能力。
3、積極開展病人回訪機(jī)制及滿意度調(diào)查。
4、與護(hù)理部及其他科室的護(hù)士長(zhǎng)多溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的不足，及時(shí)改正。
5、以病人百分百滿意為目標(biāo)，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
最后，特別感謝院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部給我各種成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，使我不斷地鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)自我。在接下來(lái)的日子里，我將繼續(xù)“享受工作，享受生活”！
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