行政效能監察工作總結

時間：2023-03-23 17:07:30 工作總結

行政效能監察工作總結5篇

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的行政效能監察工作總結，希望對大家有所幫助。

行政效能監察工作總結5篇

行政效能監察工作總結1

　　為進一步加強農業系統效能建設，促進農業系統行政效率和服務質量的提高，樹立“清政、廉潔、高效、務實”形象，今年以來，圍繞建設“一支政治堅強、作風優良、業務過硬的干部隊伍”的行風建設總體目標，以農業農村經濟發展為中心，認真落實巴楚縣委、政府關于推進社會主義新農村建設發展規劃，扎實有效開展了行政效能工作，機關效率得到進一步轉變，促進了各項工作的順利實施，現將有關情況總結如下。

　　一、標本兼治，注重實效，著力搞好行政效能建設工作

　　今年以來，在縣行政效能監察領導小組辦公室的正確領導下，以“樹立行業新風、提高工作效率、優化發展環境”為主題，以改進作風、轉變職能、健全制度入手，堅持“誰主管、誰負責”的原則，我系統行政效能取得了階段性成果。一是結合部門特點制定了我系統行風建設20xx年具體實施方案；二是及時召開了全系統職工行政效能建設工作動員會，安排部署了20xx年行政效能建設工作。三是積極推行行政效能監察，進一步規范了機關工作制度，完善了加強領導班子作風建設五項制度，即：①堅持及時互通情報，有問題擺到桌面上，反對各行其是和自由主義。②堅持明確分工，相互配合，反對不按分工也不打招呼，亂干預；③堅持集體領導的原則，反對擅自作主和在會議上或其他場合亂講、亂表態；④堅持把除預算內經費以外的一切經費納入計會股預算外管理，采取局長一支筆審批，局長和分管領導雙把關，反對一人說了算；⑤堅持經費開支定期公布和節約從儉辦一切事的原則，反對鋪張浪費的不良傾向和腐敗現象。

　　二、開展便民服務，優化機關作風

　　20xx年在縣委、政府的統一組織下，我系統為更好地履行職能，以開展“行政效能監測”、“懲治和預防腐敗”為契機，完善了首問負責制、限時辦結制、績效考核制、崗位責任制、層級監督制、責任追究制等一整套工作制度，對全系統干部職工的工作嚴格按制度考核。為強化對基層工作的指導服務，我們結合重點工作，整合技術力量、管理力量，圍繞新農村建設、沼氣建設、新型農民培訓和陽光工程等，組織領導干部及技術人員分組赴全縣各鄉村，進行培訓服務和督促檢查，對包村負責人明確具體的量化考核措施，確保了技術員沉下去、穩得住，掌握基層第一手資料，第一時間服務，真正做到想群眾所想，急群眾所急，把黨對農業農村的方針、政策與實用技術送到村戶，促進行業作風更加“務實、高效”，真正做到便民服務。

　　三、廣納群言，積極自查，查找行政效能建設中存在的問題

　　行風評議建設工作開展以來，我系統通過在學習工作中進行自我評議，對照檢查剖析，發放行風評議征求意見卡等形式，廣納群言、自查自揭，我系統行風建設中主要存在三方面的問題。

　　1、在思想認識上，我系統作為指導和服務全縣農業、農村、農民工作的重要職能部門，在長期的職能轉變過程中，部分技術人員思想認識還停留在傳統的思維模式中，不能完全適應市場經濟體制的新要求，具體表現是：觀念更新緩慢，缺乏創新的工作方式、工作思路。2、在工作作風上，仍存在個別人精神不振、作風漂浮、深入基層不夠等工作現象。具體表現是：務實創新勁頭不足，軟、散、懶現象存在。

　　3、在服務方式上，作為服務“三農”的職能部門，其主要職能是為全縣農業、農村、農民提供產前、產中、產后技術、信息服務和農業行政執法兩大類，對照工作職能和我系統近年來服務三農質量，服務三農方式存在三方面的問題：一是由于機構設置不合理、人員不銜接等主客觀原因，存在技術人員知識更新緩慢、知識結構不合理、新型技術員缺乏等現象，導致技術服務不完全到位。二是由于技術手段、體系建設等問題，存在信息服務不完全到位。三是在行政執法方面，農業行政綜合執法辦雖做了大量工作，強化了市場監管力度，但農資市場上仍有出售假冒偽劣農資產品的現象發生，這說明我系統農業行政執法工作仍需加大工作力度，積極探索科學合理的有效辦法。

　　四、開門糾風，建章立制，公開整改，進一步做好行風建設工作

　　針對行政效能存在的問題，結合行業部門實際，在努力克服客觀困難的基礎上，提出以下整改措施。

　　1、在思想認識上，強化思想政治理論學習，完善理論學習制度，提高干部職工的思想政治素質，強化觀念更新、創新工作方法和工作思路。

　　2、在工作作風上，通過建章立制，開展“爭先創優”等活動，積極倡導愛崗敬業的行業新風。

　　3、在服務方式上，規范依法行政行為，樹立高效的部門形象。一是強化職工的業務學習，完善業務學習制度，開展傳、幫、帶活動，逐步提高技術員的業務水平，切實提高服務質量。二是強化督導、引導職能，建立健全信息服務體系，提高信息服務質量。三是強化部門協作，加大市場監管和打擊力度，切實維護農民的合法權益。

　　五、充分發揮系統職能作用，為全縣農民增收做貢獻

　　1、抓生產發展，促農業產業壯大和農民增收

　　20xx年我縣冬小麥生產以提高單產、增加總產為主線，通過提高密度、使用新冬20良種、增加投入、加強水肥管理、大力推廣“噸糧田”建設等措施，實現小麥總產持續穩定增長。20xx年按照“人均一畝糧”的原則，種植小麥25萬畝，品種全部是新冬20，單產達到419.9公斤，由于旱情嚴重，單產較20xx年增產3.8公斤，總產達到10.4975萬噸，總產增加2873噸，生產麥秸桿7.5萬噸，為我縣的畜牧業提供了充足的草飼料。

　　種植棉花80萬畝，品種為中棉41號，以提高單產，增加效益為宗旨。生產上通過抓好土地平整，推廣高密度栽培技術，推廣良種，繼續新增加膜下節水滴灌2.17萬畝，推廣測土配方施肥技術60萬畝，完成國家級棉花高產創建項目，確保棉花穩產高產。20xx年畝平均單產皮棉達到127.1公斤，皮棉總產達203.36萬擔。套種小茴香40萬畝，畝產小茴香25公斤，總產達到10000噸，為今年農民增收創造了一個新的`支撐點。

　　20xx年我縣“三高田”生產面積5萬畝，其中，種植西甜瓜4.5萬畝，蔬菜0.5萬畝，實現產值30424.5萬元。20xx年我縣種植溫室972畝，大拱棚348畝，在規模、品種、效益上實現了“新、大、特、優、專”，實現產值932.27萬元。

　　2、抓培訓、示范、推廣三條措施，促科技興農戰略的實施為真正把強化科技培訓，提升農民科技素質放到戰略高度，開展了豐富多彩的科技下鄉活動，共搞各類培訓活動50場次，培訓農民20萬余人次，印發宣傳資料5千余份，開辟《農牧天地》電視講座9期，有線廣播25期。

　　3、抓依法行政，促進農業法律法規的貫徹實施農業系統是農業行政綜合執法的主體，今年以來，一是強化了法律法規的學習宣傳工作，進一步充實完善了農業綜合執法隊伍，嚴格落實執法人員持證上崗、崗位責任、案件查處公示、兩錯追究等一系列制度。組織出動宣傳車5車次，印發宣傳資料1000余份，在全縣范圍內進行農業法制宣傳。通過宣傳培訓，既規范了農資生產經營戶合法守法經營，又提高了全縣人民的法制觀念。二是強化農資市場監管力度。結合不同農時季節進行了專項整頓，對不同農資的來源包裝、標簽、質量及進銷檔案進行了全方位的檢查，確保農民的合法權益不受侵犯。截止目前累計查處農資資案件36起，其中種子案件5起，累計查扣棉花種子120xx公斤；農藥案件27起：信訪案件4起，在多次檢查中未發現銷售國家嚴格禁止的五種高毒農藥。震懾和教育了農資經營戶，凈化了我縣農資市場，保護了農民利益。

　　行政效能建設是一項長期的系統性工作，需要方方面面、上上下下共同努力，共同搞好。盡管我們已經做了大量工作，但與建立高效運作的市場經濟體系相比、與其他部門相比、與我縣縣域經濟可持續發展的客觀要求相比，還存在許多差距和問題，要搞好行風評議，創造更加優化的經濟發展環境，還需我們付出更多的艱辛和努力，我們有信心在上級部門的正確領導下，在全面建設小康社會和新農村建設中，樹立良好部門形象，努力創造更加優化的社會經濟發展環境。

行政效能監察工作總結2

　　根據***市關于開展效能建設和糾工作情況監督檢查的通知(克績效辦發[XX]1號)文件要求，XX年，區紀委(監察局)不斷完善長效監督機制，嚴肅查處影響機關效能的行為，全區機關作進一步改善，行政效能得到進一步提升。

　　一、開展“正肅紀”行動，狠剎“四”問題

　　結合第二批黨的.群眾路線教育實踐活動，大力開展監督檢查，強化機關干部政治紀律，緊盯“形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之”四突出問題，先后聯合區委組織部、政法委開展了違反政治紀律、侵害群眾利益、公款送禮、文山會海、檢查評比達標泛濫等49項專項整治工作。處理穿戴里切克服飾2例，通報違反工作紀律人員15人，通報辦公用房超標準未及時整改13人，各級黨政領導干部共主動上交購物卡32張，禮金13.09萬元。通過專項整治，明顯改善。

　　二、開展機關效能監察，提升服務水平

　　圍繞群眾反映強烈的“門難進、臉難看、事難辦”問題，對37家行政機關服務效率、服務態度開展暗訪專項監察12次，對發現的服務態度差、居民意見未處理、著裝不規范、收費項目公示不及時等問題及時反饋相關問題單位進行整改。例如，針對群眾反映強烈的“十三中學門前公交車站臺處亂停車”、“身份證辦理老是跑空趟”和“私企工商戶報稅難”等問題，進行專項督查督辦，目前問題已全部解決。

　　三、開展工作紀律監察，整治“庸、懶、散、拖”

　　5月，在全區范圍開展工作紀律明察暗訪，檢查單位28家次，查處遲到、早退、上班時間吃飯等違反工作紀律行為15人次，在全區通報批評。9月，開展工作紀律“回頭看”，對機關工作人員上網行為進行了明察暗訪，發現上網看小說、購物、玩游戲人員3人，在全區通報批評。

　　四、開展立項監察，服務中心發展

　　圍繞區委、政府重大決策，對 “熟食品加工基地食品生產安全”、“體育健身中心綠化建設”、“藍天工程”三個項目開展執法監察。在“熟食品加工基地食品生產安全”項目監察中，全年開展現場監察10次，發現的問題7個，提出整改建議8條，督促屬食品加工基地建立《食品出廠檢驗公示制度》等管理制度6項，質監局完善了《熟食品加工基地上產加工小作坊巡查與分類管理辦法》。在“體育健身中心綠化建設”項目監察中，先后7次赴體育健身中心綠化項目施工現場查看進度，向區園林局反饋a區電廠院墻占用體育中心綠化施工區域、無法按照原施工圖進行施工，a區停車場主場地施工未完成、致使停車場綠化帶的施工滯后等問題11個，區園林局對查出的問題，逐一落實責任人進行了整改。通過查辦問題、抓好落實，確保了黨委、政府重大決策部署貫徹落實，為城區基礎設施建設提供紀律保障。

　　五、開展行政審批服務電子監察工作

　　依托白堿灘區行政審批電子監察系統，加大了對各部門審批服務事項辦理情況事前、事中和事后的日常動態監管，對行政審批事項90余件進行了回訪監察，未發現違規、超期辦件現象。同時，開展機關服務效能八項制度督查工作，對各部門政務公開、崗位公示、ab崗替代、一次性告知制度落實情況進行檢查，進一步優化審批環境，提升各部門服務水平。

　　六、組織開展“萬人百企評機關”滿意度測評活動

　　委托第三方完成了10333人次的測評工作，收集到建議、投訴651條，向區政府各部門、物業公司、第二人民醫院等單位反饋651條，已整改報送278條，正在整改中373條。目前我區各部門XX年公眾滿意度已經完成測評階段工作，結果已經統計完成，近期在做分析，撰寫公眾滿意度測評工作報告。

行政效能監察工作總結3

　　為了不斷提高中心的行政效能，區紀委監察局向區政務服務中心派駐監察室，在區紀委監察局的領導下，開展中心行政效能監察。現將ｘｘ一年來的行政效能監察工作作總結好下：

　　一、嚴肅工作紀律，加強中心監察室自身建設

　　自中心成立后，區紀委、區委組織部、區監察局、區人事局四家聯合下發了《關于加強ｘｘ區政務服務中心管理，嚴肅工作紀律的通知》，重申了成立區政務服務中心的重要性和必要性，要求各部門主要領導要把支持參與政務服務中心工作作為一項長期的政治任務抓緊抓好，對選派窗口工作人員以及嚴格落實“單軌運行制度”、“八公開制度”、“一口式”收費等制度提出了明確規定。同時，區紀委監察局充實干部力量，加強監察室自身建設。重新選派了3名干部進駐中心開展工作，不斷提高監察室人員的政治理論水平和業務能力，強化自身學習，確保中心日常的各項監察事務順利開展。

　　二、明確工作職責，扎實開展中心行政效能監察

　　區政務服務中心行政效能監察的總體職責是：由監察室對各窗口單位在中心辦理的行政審批和行政事業性收費以及與行政審批相關服務事項的`公開程度、服務質量、辦理效率和辦理結果進行監察，依法作出監察決定或提出監察建議，落實行政問責制度、受理群眾投訴、并實行行政效能責任追究。

　　主要做法：一是監察室通過電子監察系統，對中心的整體運行進行效能監察。嚴格按照法律法規和工作紀律約束行政審批行為，隨時通過電子平臺掌握各窗口辦件進度和辦件時效，確保各窗口辦件高質量、不超時。二是受理中心的行政效能投訴，開展辦件跟蹤回訪。公開投訴舉報電話、設置投訴箱或直接到監察室投訴等，使群眾投訴更加方便、快捷。對28個窗口的68件受理事項進行了跟蹤回訪，群眾滿意率達到98%。三是對行政效能實行公開評議。把群眾對中心各窗口的滿意度作為衡量行政效能的標準，通過電子觸摸屏，讓群眾直接評議。四是開展行政效能評估工作。將各窗口單位的服務態度、工作作風、辦事效率等情況和政風行風評議相結合，中心對各窗口單位日常工作情況進行打分評價，作為該單位本年度政風行風評議分數的一個分項。五是加強督查，強化管理。對發現出帶有傾向性的漏洞和問題實行重點監控，分析原因，提出建議，督促整改。去年，針對部分單位辦件數少、業務量小的情況，以區監察局、區糾風辦名義對相關三個單位發出了監察通知書，要求其做出書面解釋，經過自我整改后，目前，這三個窗口單位的辦件數和業務量有明顯改觀。六是開展“雙提”，改進作風。區政務服務中心嚴格按照區“雙提”辦各階段的安排部署和工作要求，制定方案，組織中心機關人員以及各窗口人員扎實開展“工作效率大提高、行政效能大提升”主題活動，認真學習，召開座談會，征求意見建議，針對存在問題，剖析原因，加強整改，創新工作模式，實行企業登記并聯審批措施，讓效能進一步提速，讓前來辦事的投資商和群眾安心、放心、順心。

　　三、行政效能監察取得的成效

　　政務服務ｘｘ一年以來，共進駐窗口單位30家，涉及各類審批項目128個。截至目前，各項辦事環節不斷減少，辦事程序進一步簡化，辦事效率日益提高，政務公開體系不斷完善，公開范圍不斷擴大，未出現超時辦結事件，事項按時辦結率達到100%，窗口人員的業務素質和服務水平顯著提升，收到群眾表揚信7件，未收到群眾投訴。下一步即將要實行的基本建設類項目并聯審批制度，將更加使辦事程序簡化，辦理時間縮短，辦結質量提高。

　　四、存在問題

　　一年來，雖然取得了很好的成績，但仍然存在一些屢糾不改的問題。一是個別部門對窗口工作人員授權不到位、廳外運轉、兩頭受理的問題依然存在。一些應該當場辦結的審批項目，仍要拿回原單位簽字蓋章，人為的增加了工作量和辦事環節。二是窗口工作人員更替頻繁。截至目前，各窗口工作人員已累計更換12人次，給中心的管理工作帶來了一定難度。

　　五、改進措施和工作要求

　　1、要充分授權單位窗口工作人員。各部門要切實按照“機關為窗口服務，窗口為群眾服務”的原則，充分授權，實行“一站式”服務，徹底解決窗口成為各派出單位的“中轉站”、“收發室”的問題，要嚴格按照“審批在中心、辦結在中心”的要求，讓窗口做到“人、權、責”相統一，做到“掛了號”就得“看好病”，堅決杜絕“廳外運轉、兩頭受理”現象。

　　2、嚴格按要求派駐窗口工作人員。各部門要嚴格按照《ｘｘ區政務服務中心管理辦法（試行）》和《關于加強中心管理，嚴肅工作紀律的通知》要求，選派素質高、業務精、能力強、服務優的干部到中心開展工作，堅決禁止派出公益性崗位、臨時聘任或對業務工作不熟悉的人到窗口。

　　3、加大責任追究力度。對發現各窗口單位有違反各項規定，并造成一定影響的人或事，由中心監察室調查核實后，區紀委監察局將嚴格按照“陜西省警示訓誡防線”和《ｘｘ區行政過錯責任追究辦法》相關規定，通過下發監察建議書、監察決定書、整改通知單等措施進行處理。

　　4、不斷加強自身建設，進一步提高效能監察成效。中心監察室人員要繼續依托電子監察系統，認真做好中心日常的行政效能監察，同時，要在目前工作的基礎上，解放思想，創新工作，總結研究如何更好促進中心不斷提升工作效率和服務質量的新措施、新辦法，為方便群眾和投資商辦事，為不斷優化我區投資發展環境做出新的更大的貢獻。

　　六、一點建議

　　一年來，確有個別窗口單位由于客觀原因，受理事項相對較少，建議從實際出發，由中心提出意見，調整成為綜合窗口，進一步增強運行的實際效果。

行政效能監察工作總結4

　　根據克拉瑪依市關于開展效能建設和糾風工作情況監督檢查的通知（克績效辦發［20xx］1號）文件要求，20xx年，區紀委（監察局）不斷完善長效監督機制，嚴肅查處影響機關效能的行為，全區機關作風進一步改善，行政效能得到進一步提升。

　　一、開展“正風肅紀”行動，狠剎“四風”問題

　　結合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，大力開展監督檢查，強化機關干部政治紀律，緊盯“形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風”四風突出問題，先后聯合區委組織部、政法委開展了違反政治紀律、侵害群眾利益、公款送禮、文山會海、檢查評比達標泛濫等49項專項整治工作。處理穿戴里切克服飾2例，通報違反工作紀律人員15人，通報辦公用房超標準未及時整改13人，各級黨政領導干部共主動上交購物卡32張，禮金13.09萬元。通過專項整治，四風問題明顯改善。

　　二、開展機關效能監察，提升服務水平

　　三、開展工作紀律監察，整治“庸、懶、散、拖”

　　四、開展立項監察，服務中心發展

　　在“體育健身中心綠化建設”項目監察中，先后7次赴體育健身中心綠化項目施工現場查看進度，向區園林局反饋A區電廠院墻占用體育中心綠化施工區域、無法按照原施工圖進行施工，A區停車場主場地施工未完成、致使停車場綠化帶的施工滯后等問題11個，區園林局對查出的問題，逐一落實責任人進行了整改。通過查辦問題、抓好落實，確保了黨委、政府重大決策部署貫徹落實，為城區基礎設施建設提供紀律保障。

　　五、開展行政審批服務電子監察工作

　　依托白堿灘區行政審批電子監察系統，加大了對各部門審批服務事項辦理情況事前、事中和事后的.日常動態監管，對行政審批事項90余件進行了回訪監察，未發現違規、超期辦件現象。同時，開展機關服務效能八項制度督查工作，對各部門政務公開、崗位公示、AB崗替代、一次性告知制度落實情況進行檢查，進一步優化審批環境，提升各部門服務水平。

　　六、組織開展“萬人百企評機關”滿意度測評活動

　　委托第三方完成了10333人次的測評工作，收集到建議、投訴651條，向區政府各部門、物業公司、第二人民醫院等單位反饋651條，已整改報送278條，正在整改中373條。目前我區各部門20xx年公眾滿意度已經完成測評階段工作，結果已經統計完成，近期在做分析，撰寫公眾滿意度測評工作報告。

　　七、強化問責力度

　　一年來，我們積極發揮紀檢機關的懲治職能，對不作為、慢作為、亂未作問題“不手軟”，問責單位9家次，問責干部13人次。

行政效能監察工作總結5

　　今年以來，我局認真貫徹落實開展行政效能監察工作方案，立足“內強素質、外樹形象”，增強全心全意為人民服務的宗旨意識，提高辦事效率和執法水平的總體目標，不斷健全工作機制，創新開展效能監察工作，把文明執法、優質服務和提升效能結合起來，促進了干部職工思想水平的進步，工作作風的轉變、工作效率的提高、服務能力的增強，為全面履行自身工作職能提供堅強保證。

　　一、加強組織領導，推動行政監察工作任務的貫徹落實我局把行政效能監察工作列入了重要議事日程，在操作程序上建立了四個配套制度：即工作例會制度、考核測評制度、監督檢查制度、責任獎懲制度。局領導班子成員親自帶隊深入施工現場監督檢查，對重點工程加強監管，促進了服務發展、現場監管、關注民生和隊伍建設等各項工作任務的落實。

　　二、加強教育引導，提高效能監察意識

　　行政效能監察的成果最終要體現在每名干部身上。為把行政效能監察工作抓實、抓好，抓出成效，我們認為必須統一全體干部職工的思想認識，尤其是領導班子成員的思想認識。我們對行政效能工作進行了全面的安排部署，組織學習上級效能監察有關文件和會議精神，同時圍繞“加強機關作風建設，整治機關“庸、懶、散”等不良風氣”的主題，聯系人員思想實際，聯系地方經濟發展實際、聯系履行監管執法工作的實際開展討論。通過不斷宣傳和教育，領導班子的效能意識、效能建設和自覺整改的積極性明顯增強。

　　三、加強制度建設，建立效能長效機制

　　我們按照要求，緊緊圍繞行政審批、行政執法、隊伍管理、財物調控等權力運行，綜合運用教育、監督、預防等措施，認真開展行政權力制度工作，取得階段成果。一是清理確認行政權力。對行使的所有行政權力進行全面清理，對符合法律法規和行政審批制度改革要求的行政權力予以保留，不符合的予以取消或調整。二是編制行政職權目錄。組織各部門編制行政職權目錄，按行政權力類別，逐項列明行政職權行使依據、內部負責機構、人員職責分工、行使權力的職責、辦理條件和時限、服務承諾、工作紀律和責任追究等內容。三是制作行政權力運行流程圖。制作行政權力運行類別流程圖和項目流程圖，對行政權力逐項明確工作流程。四是查找廉政風險點。圍繞崗位職權以及每項行政權力運行的決策、執行、監督、考核等關鍵環節和重點崗位，認真查找在業務流程、工作機制、相關制度、思想道德等方面存在或可能存在的容易滋生腐敗問題的部位或環節，制定和完善廉政風險防范措施。

　　我們對窗口部門人員著裝、行為舉止、咨詢服務、使用文明用語等方面進行了規范。在服務窗口建設中，我們進一步推行和完善了政務公開制度、崗位職務代理制度、收費明示制度。我們要求窗口工作人員在接待群眾辦事過程中文明服務、文明辦事，讓辦事人體會到服務的真誠，感受到尊重、平等和公正。

　　四、加強信息化建設，從源頭上規范權力運行。我們以信息化為載體和渠道，將電子化監督滲透到查辦案件、行政審批、市場監管等權力運行環節，避免人為監督的隨意性和局限性，使監管標準更加統一，監督程序更加規范，監督力度進一步加強，從機制上保證權力行使的透明、廉潔和行政行為規范、有序。

　　五、完善行政效能投訴處理機制，做好群眾投訴辦理工作我們將行政效能投訴納入工作日程，建立工作責任體系，積極采取有效措施，提高辦理質量，取得了階段性成果。一是加強領導。全局上下高度重視這項工作，把為人民群眾做好事、辦實事、解難事落到實處；對重大疑難問題，局主要領導親自聽取工作匯報，過問工作進展情況，加大協調督辦力度。二是明確責任。將群眾訴求辦理工作列入年度工作考核內容。三是建立機制。規范群眾訴求辦理制度，明確辦理責任人，認真組織調查處理，嚴格審核把關，及時上報辦理情況報告；及時向投訴人答復辦理結果，征求意見，力求投訴人滿意。四是圍繞群眾反映的突出問題，認真查找自身不足，開展糾風專項治理，進一步轉變干部隊伍思想觀念、轉變作風，提高服務質量和依法行政水平。共辦理群眾投訴1件。

　　六、加強監督檢查，推進作風建設

　　（一）開展整治不良風氣監督檢查。一是組織黨員干部學習區紀委有關文件精神，自查自糾“庸、懶、散”等各種不良風氣，并針對查找出的突出問題，認真研究整改措施，提出整治措施。二是采取發放調查表和現場檢查等方式，對窗口人員貫徹執行各項“禁令”情況及日常行政行為進行經常性的監督檢查。查著裝上崗、查工作紀律、查使用文明用語，查工作紀律、查有無接受管理對象吃請等，整治直接影響工作質量、影響黨和政府形象、影響干群關系的“庸、懶、散”和“慢作為、不作為、亂作為”的'不良風氣，對工作不落實，不認真整改或違反作風建設要求的追究責任，通報批評。

　　（二）開展監管執法行為監督檢查。按照上級部署，對20xx年以來的工程項目監管執法行為進行仔細梳理，深入查找監管工作人員暴露和潛在的問題；對查找出的問題逐一歸類，分析原因，制定整改措施，堅決糾正和杜絕執法辦案中違反程序、濫施處罰、吃拿卡要等違法、違規違紀問題。

　　（三）開展“三深入兩服務”工作監督檢查。召開“三深入兩服務”即深入基層、深入工地、深入第一線，服務工程參建各單位、服務廣大建筑業從業人員專門會議3次，聽取各項目工作進展情況匯報，研究部署工作。局領導班子成員深入基層督察調研，進一步促進了全局黨員干部服務發展的主動性，促進了“三深入兩服務”工作的深入推進。

　　（四）強化對權力運行的制約和監督。重點圍繞行政審批權、行政執法權和隊伍管理權等重要權力的行使進行監督制約，進一步完善落實各項監督制度。一是認真執行《黨內監督條例》，抓好重大事項報告、廉政談話、述職述廉等制度的落實，并強化落實情況的監督檢查。二是嚴格執行采購制度，加強對內部資金使用的管理，凡涉及重大項目安排和大額資金使用，由領導班子和集體研究決定。嚴格財經紀律，加強內部審計，防止腐敗問題的發生。三是認真貫徹行政執法責任制，認真落實與執法責任制相配套的執法監督制度，對監督執法工作實施全過程的監督，對質量安全監管工作監督檢查，進一步規范執法行為。五是開展作風紀律監督檢查。對全局干部職工特別是窗口人員貫徹執行各項“禁令”情況及日常行政行為進行監督檢查。六是深化政務公開工作，豐富了政務公開形式。

　　經過努力，我們已經感受到了行政效能監察工作帶來的變化和成效。主要表現在三個方面：一是服務發展和行政執法的社會責任意識明顯增強。二是監管方式有了明顯轉變。我們在服務發展、行政執法、關注民生工作等方面的探索創新，“三深入兩服務”工作取得了成果。三是社會形象得到明顯提升。通過行政效能建設，吃拿卡要、以權謀私，粗暴執法、工作方法簡單等問題完全杜絕；干部職工的廉政勤政意識明顯增強，服務質量、工作效率和依法行政，公平、公正執法的水平有了明顯提高，得到了認可。

　　雖然我們的工作取得了一些成效，但也存在著一些不足之處。一是個別人員對行政效能建設重要性認識不足、重視不夠，認為效能建設與本單位無關，效能監察是紀檢監察機關的事，思想認識存在誤區。二是效能建設工作各項制度還有待進一步完善，還沒有一套科學、完配的運行和評價體系。我們將上下共同努力，采取有效措施，切實加以解決。

　　下一步，我們將重點抓好以下幾個方面工作：一是完善行政效能建設制度，深化行政權力運行制度建設工作。二是抓住工作作風存在的突出問題，有針對性地開展解決。三是進一步完善行政效能監察考核、評價和責任追究工作機制。四是在抓好重點工作，實現重點突破的同時，著眼全面，整體推進效能監察建設各項工作。

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