《銷售就是要搞定人》讀后感
《銷售就是要搞定人》以案例加評論的形式展現(xiàn)了一名銷售總經(jīng)理的銷售職業(yè)中的無數(shù)個(gè)精彩片段，對廣大銷售職場人員具有實(shí)際的指導(dǎo)意義，深受網(wǎng)友們推崇。下面由小編給大家整理《銷售就是要搞定人》讀后感，歡迎大家閱讀參考！
《銷售就是要搞定人》讀后感1
這本書以作者自己的經(jīng)歷為基礎(chǔ)，改編成了小說，在每一個(gè)故事之后都會有一些比較干貨的總結(jié)，在讀完故事后，立即從中獲得作者想要傳授的銷售經(jīng)驗(yàn)，做到即時(shí)反饋，提高學(xué)習(xí)效率。下面談三點(diǎn)我的收獲：
第一，談生意就像談戀愛。談生意的結(jié)果并不是只有成交這一種結(jié)果，談戀愛的結(jié)果也并不是只有上床這一種結(jié)果。生意不成情意在，你可以收獲一個(gè)朋友，談戀愛也是，戀愛不成可以做朋友。
人不能這么急功近利，第一次見面就想要成交，就像一個(gè)猴急的男人第一次見面就想要上床，這不是耍流氓嗎？除非對方也很饑渴，急需你手上的產(chǎn)品，那就算你運(yùn)氣好，一蹴而就，多數(shù)情況還是需要多溝通交流，必要的話，請客吃飯來增進(jìn)感情，增加信任感。
第二，大雨天（淡季）是個(gè)做銷售的好時(shí)機(jī)。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。下雨天門店生意普遍清淡，此時(shí)去拜訪客戶，既不會打擾客戶做生意，又能體現(xiàn)你的誠意，一舉兩得。待建立了良好的關(guān)系，以后到了旺季，客戶才會想到和你做生意。
第三，要和客戶保持一致。首先是穿著，像我主要跑漁具店，要是穿個(gè)西裝革履的到漁具店，那就太突兀了，客戶肯定感覺不舒服，穿沖鋒衣應(yīng)該更接地氣一點(diǎn)。
在言行舉止方面，也可以有意識地模仿客戶，人都普遍喜歡和自己相似的人，為什么有些人一見面就覺得相見恨晚，就是因?yàn)榇蠹矣泄缠Q，有相似的地方。
以上就是我讀《銷售就是要搞定人》這本書的三個(gè)收獲，如果你也想提高自己的銷售能力，推薦你買一本讀一讀。
《銷售就是要搞定人》讀后感2
我個(gè)人覺得自己看書挺雜，各種形式花樣都見過，但是卻第一次看到因?yàn)樵谔又泻途W(wǎng)友互動的內(nèi)容合成一本書的情況。
我雖然以前沒有看過，但是如今卻真的見識了。
其形式很是自由，但是不得不說，這本書的確給我不小的啟發(fā)。
《銷售就是要搞定人》原名叫《銷售沒冬天》，是作者在天涯社區(qū)連載的一篇帖子，在銷售業(yè)內(nèi)被十分推崇，且被稱為最實(shí)用的實(shí)戰(zhàn)寶典。
在這個(gè)本書，前后用作者自己和身邊的一些故事講解優(yōu)秀銷售員的應(yīng)該具備能力和素質(zhì)，并且對于難搞客戶的一些辦法和妙招。
不得不說，這個(gè)銷售非常用心，也難怪他可以在日本、德國、美國等多個(gè)世界著名企業(yè)中擔(dān)任銷售總監(jiān)的職務(wù)。
《銷售就是要搞定人》內(nèi)容圍繞外企中一名新上任的武漢辦事處主任，如何在逆境中和落后的局面下運(yùn)用銷售智慧拼搶得一個(gè)又一個(gè)訂單的故事，解讀了本土商業(yè)環(huán)境下的各種銷售規(guī)則和銷售技巧，以及職場智慧。文中先是講述案例，后面附上簡短評論點(diǎn)題，加上文后的“附錄”內(nèi)容為作者多年商場上的血汗經(jīng)驗(yàn)，具有極高的借鑒價(jià)值。更有在天涯鏈接時(shí)產(chǎn)生的“與網(wǎng)友互動問答集錦”集中體現(xiàn)了一般銷售員們面臨的各種實(shí)際問題及其應(yīng)對建議與措施，對廣大銷售職場人員具有實(shí)際的指導(dǎo)意義，深受網(wǎng)友們推崇。
整本書總的來說就是讓銷售員學(xué)會如何搞定人，搞定項(xiàng)目中的人和搞定自己身邊的人。一個(gè)個(gè)深入淺出的小故事，將銷售中他人難以學(xué)會的招數(shù)一一展示。這些內(nèi)容或許講給每個(gè)人聽，所有人都聽得懂，但是真的運(yùn)用到操作中，卻非常困難。
這書比別的書都寫的實(shí)在，因?yàn)樗顺晒Π咐�有失敗案例。甚至將自己栽在朋友手里的，遇到過最悲慘的經(jīng)歷都寫入其中，同時(shí)還夾雜著大公司的內(nèi)部爭斗、上層對其的猜忌和下屬的不服管教，都成為他書中的素材，很是真實(shí)。
同時(shí)也包含他與政府層面的交易，這些交易雖然有些內(nèi)讓置身事外的人很是鄙夷，可真的設(shè)身處地的想，我們未必會比他做的更好。
回顧整本書的內(nèi)容，我到覺得作者講的所有故事最終都是玩心理戰(zhàn)術(shù)。比如故意說自己趕著出差，讓人覺得你很忙，備受重視；比如說故意給人說風(fēng)水，并點(diǎn)名自己并不對其他人如此，讓人覺得你很專業(yè)，而且對自己傳遞善意，客戶就更愿意聽一聽你的想法；比如在恰當(dāng)?shù)膶?shí)際許下承諾，讓人覺得有利可圖，更愿意在關(guān)鍵時(shí)刻幫你一把。
銘心而論，每個(gè)人潛意識都是自私的，如果有人對自己表現(xiàn)出莫大的善意，并且與自己利益相關(guān)時(shí)，很多人都愿意去接受。
這就是人最為普通的心理，可是如何拿捏這個(gè)心理，卻不是每個(gè)人都能做到的事情。
這本書每個(gè)故事后面還有網(wǎng)友提問，作者也對這些提問做了詳細(xì)的回答，算得上是個(gè)誨人不倦的老師。
更令我覺得有趣的是，作者在回答一些問題時(shí)，還會反問網(wǎng)友，我這樣的意見目的是什么，你自己想一想。這個(gè)讓我覺得很像是讀書時(shí)，老師給予一個(gè)答案，然后瞪著眼睛和你說，你想想自己錯(cuò)在什么地方了，要怎么解答才是對的。
雖然我從事的并不是銷售行業(yè)，但是我做的事情難免和銷售有關(guān)。這本書看完后，我也開始覺得銷售是個(gè)非常有前途的職業(yè)，如果你足夠細(xì)心，有足夠勇敢的話。
成功也好，失敗也好，每個(gè)人的人生中都會經(jīng)歷。
然而這個(gè)作者愿意將自己的經(jīng)驗(yàn)分享給所有人，可見他是一個(gè)胸懷寬廣的人。至少可以證明，他并不畏懼別人靠這些手段成為自己的競爭對手。
各種銷售技巧和方法再好，也不如窺探人心來的有用。畢竟任何的銷售，都離不開人。
《銷售就是要搞定人》讀后感3
《銷售就是要搞定人》這本書通篇強(qiáng)調(diào)了三個(gè)內(nèi)容。
1、銷售不僅是一種業(yè)務(wù)，更是一門藝術(shù)，在這門藝術(shù)中，
2、作為管理者首先要搞定部門內(nèi)部的人；
3、無論是管理者還是銷售擔(dān)當(dāng)一旦進(jìn)行銷售行為時(shí)，必須搞定客戶方面的“人”后才能拿到訂單。
由此看來作者在告訴讀者這樣一個(gè)道理：人是銷售成敗的第一要素。
在此觀點(diǎn)下，作者首先將不聽使喚的“人”（部下）拿下，然后放開手腳從事銷售活動，不停地運(yùn)用著各種方法進(jìn)行攻關(guān)，最后當(dāng)自己的能力不能解決問題時(shí)，懂得知人善任的道理，利用可以解決問題的“人”，從而攻破難題，完成任務(wù)。
作者在書的附錄1的部分為所有從事銷售職業(yè)的人員總結(jié)了73條注意事項(xiàng)，這73條內(nèi)容其實(shí)是每個(gè)銷售人員每天都會遇到并且隨時(shí)發(fā)生的。作者為大家做了歸納整理，是可以作為業(yè)務(wù)手冊使用的。
在這本書里作者是基于兩個(gè)前提下而展開實(shí)際銷售業(yè)務(wù)的，即：銷售人員“已經(jīng)掌握了專業(yè)知識”的前提和銷售人員“愿意從事銷售工作”的前提。
1、銷售人員“已經(jīng)掌握了專業(yè)知識”的前提
不管是管理者自身還是部下首先必須具備專業(yè)知識。書里面沒有寫培訓(xùn)，但也略微在書的開始處要求業(yè)務(wù)人員坐在辦公室里看資料，而不是輕易地讓他們跑出去。這就是所謂的自修。
業(yè)務(wù)人員的自修是必要的。但有些知識也不是業(yè)務(wù)人員把樣本冊背得滾瓜爛熟就可以了的。在競爭日益激烈的今天，銷售人員除了解商品本身的性能、用途、競爭品情況等信息之外，公司價(jià)格體系的形成、市場整體趨勢、市場經(jīng)濟(jì)中的基本理論等等也是必修的。
在過去的一年多的工作中，經(jīng)常會遇到客戶要求降價(jià)的要求，有些要求偏離了公司的既定價(jià)格，有時(shí)營業(yè)擔(dān)當(dāng)（包括我在內(nèi)）聽到客戶要求的瞬間，很難對客戶的要求是否正當(dāng)做出準(zhǔn)確的判斷，于是就對客戶說：“這個(gè)價(jià)格要和公司領(lǐng)導(dǎo)商量后才能給您答復(fù)”。這種方式在現(xiàn)行的營業(yè)管理中是無可厚非的，但這種方式同時(shí)反映了營業(yè)擔(dān)當(dāng)對公司定價(jià)體系、公司的價(jià)格優(yōu)勢等等缺乏了解也缺乏培訓(xùn)；給客戶的印象是我們的營業(yè)擔(dān)當(dāng)缺乏隨機(jī)的對應(yīng)能力。
目前我們的報(bào)價(jià)都是在價(jià)格表標(biāo)示的價(jià)格上加一到兩塊錢之后報(bào)價(jià)。然后根據(jù)客戶的定量再下調(diào)價(jià)格。客戶對我們報(bào)價(jià)不滿意，營業(yè)擔(dān)當(dāng)就打電話給上級，要不就是告吹。這種機(jī)械式的報(bào)價(jià)體系最多是讓營業(yè)擔(dān)當(dāng)“知其然”，而“不知其所以然”。營業(yè)擔(dān)當(dāng)于是打電話、走流程、還有私下查的，總之即使得到了客戶要求的價(jià)格，辦事效率也不高，并且報(bào)價(jià)成功的幾率也不高。建議我司領(lǐng)導(dǎo)在公司允許的范圍內(nèi)上對營業(yè)擔(dān)當(dāng)進(jìn)行價(jià)格體系的說明。
在過去的`一年多的銷售業(yè)務(wù)中也出現(xiàn)過“怎么這個(gè)項(xiàng)目突然沒了？”、“最近這款產(chǎn)品怎么推不動了？”，或者會出現(xiàn)“公司新研發(fā)的有優(yōu)勢的產(chǎn)品怎么就推不動呢？”等等的迷茫。當(dāng)營業(yè)擔(dān)當(dāng)經(jīng)歷了一番風(fēng)雨后才驀然回首：“噢！原來該產(chǎn)品的市場不在這邊呀”，于是乎浪費(fèi)了時(shí)間和精力也沒賣出去。這說明了一個(gè)現(xiàn)實(shí)——缺少先見性的市場動向的指導(dǎo)。這個(gè)現(xiàn)象如果究其所以然，那就會回到“先有雞還是先有蛋”的問題上來——到底是先有需求再做開發(fā)然后再推廣產(chǎn)品（換言之走模仿的道路）呢？還是先認(rèn)知市場，主動摁動新品開發(fā)的開關(guān)，從而引領(lǐng)市場，推進(jìn)銷售（走“智豬博弈”中的“大豬路線”）。前者，較為現(xiàn)實(shí)、并且成本低、但要想大面積地占領(lǐng)市場估計(jì)很難；后者有些風(fēng)險(xiǎn)、并且成本高、但成功后功德無量。當(dāng)然銷售的直接擔(dān)當(dāng)不斷地在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、不斷地總結(jié)市場也是尤其重要的，或許戰(zhàn)斗在第一線的銷售人員才最有發(fā)言權(quán)。但任何一名好的士兵也不能沒有指揮官的指導(dǎo)，否則就會犯錯(cuò)誤、打敗仗。這個(gè)指揮官就是對市場動向和市場規(guī)模的引領(lǐng)。從過去的工作來看我司的管理層是缺乏對營業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)的。建議公司營業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層定期的對營業(yè)擔(dān)當(dāng)進(jìn)行市場動向的指導(dǎo)。
從過去的一年多的工作中我還發(fā)現(xiàn)我的部下都有一定的實(shí)踐能力，講起產(chǎn)品和性能多少都有一套，但就是不能拿邏輯磕，一磕就沒話、一磕就煩惱，甚至生發(fā)出反感，覺得你在為難我，你看不起我。不用說用理論和邏輯推敲他（她），就是用5H1W來確認(rèn)，有時(shí)都很費(fèi)勁。我曾經(jīng)問過部下：“如果你要完成目標(biāo)或者拿下某一項(xiàng)目，你需要什么資源來配合你？”回答往往是無聲的沉默，從部下的沉默中我似乎能夠理解兩個(gè)內(nèi)容：一是，“老曹，你問這么多干嘛？！到時(shí)候把業(yè)績做上去不就完了嗎！”，還有一種可能性是連他自己也不知道想要什么。對此我有時(shí)也會反問：如果你做不上去怎么辦？回答是：還能怎么辦，最多是沒有獎金罷了。這位員工為什么會形成這種認(rèn)識姑且不論，至少說明了一點(diǎn)：不愛學(xué)習(xí)理論知識。從銷售人員的工作內(nèi)容來看，我們的營業(yè)人員做的工作其實(shí)是“販賣”，而不是真正意義上的“營銷”。
因此到真正意義上的“銷售人員已經(jīng)掌握了專業(yè)知識”，至少我的事務(wù)的成員還有相當(dāng)一段路要走。
2、銷售人員“愿意從事銷售工作”的前提
《銷售就是要搞定人》這本書里寫過幾次作者的部下在銷售不暢時(shí)出現(xiàn)了“煩惱”的情緒，但沒有提出“我不喜歡這項(xiàng)工作”的人。
效益和獎金掛鉤的現(xiàn)實(shí)往往讓銷售擔(dān)當(dāng)將銷售當(dāng)成一種職業(yè)，至于“喜歡不喜歡”另當(dāng)別論，更多的是在項(xiàng)目成功時(shí)表現(xiàn)為對銷售工作的喜愛和愿意，而對于做不下來的項(xiàng)目、沒感覺的項(xiàng)目以及沒感覺的客戶往往表現(xiàn)不出怎樣去鉆研，進(jìn)而放棄這些沒感覺的項(xiàng)目和沒感覺的客戶去尋找下一個(gè)目標(biāo)。從這個(gè)現(xiàn)實(shí)來看，其實(shí)這個(gè)銷售人員不一定喜歡銷售工作，甚至是不愿意做的。
培養(yǎng)自身及部下愿意并喜愛銷售工作，也是我的部門今后的一個(gè)重要課題。
產(chǎn)品不一樣，所以賣法也不一樣。基于產(chǎn)品的銷售方法，“人”的重要性越顯得突出，這或許也是作者立論的基礎(chǔ)，也是作者的寫作初衷，更是我和我的部下今后要好好學(xué)習(xí)的。
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